據(jù)悉，該平臺設有12348語音呼叫中心，配備四個座席。群眾通過撥打12348號碼，可以進行法律咨詢和司法行政業(yè)務咨詢，辦理有關司法行政相關業(yè)務等。為保證服務質(zhì)量，值班律師使用統(tǒng)一的文明用語，統(tǒng)一的提示用語，認真做好法律、法規(guī)及相關問題的咨詢解答。
該平臺通過整合全市公共法律服務資源，為人民群眾提供方便、快捷的法律服務，解決人民群眾在生產(chǎn)、生活中遇到的法律問題，使城鄉(xiāng)居民能夠獲得均等的法律幫助。該平臺的啟用，進一步營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，成為人民群眾化解矛盾的利器，政府部門法治宣傳的橋梁，進一步深化依法治市和法治樂山建設。
