萬眾期盼的華為CCE終于要面世了，對(duì)于CCE的神秘面紗，大家都想要揭開而一睹芳容。科燁有幸邀請(qǐng)到華為杭研所云核心網(wǎng)產(chǎn)品線企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營銷經(jīng)理周志鵬經(jīng)理為大家講解這一產(chǎn)品的詳細(xì)配置及解決方案。同時(shí)也邀請(qǐng)到了華為商業(yè)銷售部王源總監(jiān)為我們解說CCE的渠道政策。

（云核心網(wǎng)產(chǎn)品線企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營銷經(jīng)理周志鵬經(jīng)理）

　　為了將這一產(chǎn)品讓客戶及渠道能夠更深入的了解，科燁邀請(qǐng)了華為總代中建材的錢興亮先生，聯(lián)強(qiáng)國際的史向軍先生，網(wǎng)科騰張其偉先生及科燁公司的渠道，客戶共計(jì)二十余位朋友參加了這次別開生面的下午茶CCE解決方案沙龍活動(dòng)。

　　CCE是華為針對(duì)中小企業(yè)呼叫中心而開發(fā)的一款軟硬件一體化的呼叫中心服務(wù)器，集CTI，IVR，USM，CMS等軟件于一身。支持50坐席，50路IVR，功能齊全，坐席，質(zhì)檢，外呼等八大核心功能。平滑擴(kuò)展，保護(hù)投資，通過購買附加功能和硬件，可構(gòu)建全功能聯(lián)絡(luò)中心，簡單便捷，出廠預(yù)安裝，上電可用的一款產(chǎn)品。另外一個(gè)更讓客戶激動(dòng)的是，價(jià)格也相當(dāng)實(shí)惠，對(duì)于工程師來說更是步署方便，調(diào)試簡單。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步與市場環(huán)境的變化，企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求也不斷演進(jìn)。演進(jìn)的過程也是呼叫中心創(chuàng)新的過程。技術(shù)的進(jìn)步可以不斷催生新的需求，新的需求也將不斷促進(jìn)呼叫中心的演進(jìn)。

　　在過去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人們討論的熱點(diǎn)話題。然而，隨著技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步，人們對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)正發(fā)生著微妙的變化。越來越多的新思路、新理念走進(jìn)人們的視野，沖擊著傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)。隨著競爭的加劇，企業(yè)越來越多地關(guān)注運(yùn)營成本的壓縮。而CCE的出現(xiàn)，也彌補(bǔ)華為在小型呼叫中心產(chǎn)品的缺位，在通訊產(chǎn)品的產(chǎn)品線上更加的聯(lián)貫，讓我們期待這一產(chǎn)品的面市，開創(chuàng)一個(gè)新的小呼叫中心時(shí)代。