為拓寬營(yíng)銷渠道、創(chuàng)新客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷績(jī)效，烏魯木齊銀行邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)派電話營(yíng)銷資深講師，于近期對(duì)銀行卡部呼叫中心全體人員、各支行的零售經(jīng)理以及雛鷹后備人才（營(yíng)銷類）培養(yǎng)方向人員進(jìn)行了“電話營(yíng)銷技能全面提升”專題培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，講師通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析介紹了近幾年國(guó)內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)呼叫中心的構(gòu)成和電話營(yíng)銷發(fā)展方向，通過(guò)音頻、視頻、ppt動(dòng)畫(huà)、游戲互動(dòng)等方式分析電話營(yíng)銷的案例，參加培訓(xùn)的學(xué)員們積極的與老師互動(dòng)討論，總結(jié)出了在電話營(yíng)銷中的溝通方式和話術(shù)技巧。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，大家掌握了不同類型客戶的應(yīng)對(duì)話術(shù)、需求心理分析、提升業(yè)務(wù)成交量的技巧，以及銷售人員心態(tài)自我調(diào)節(jié)的能力。同時(shí)全面了解電話營(yíng)銷服務(wù)已成為客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品營(yíng)銷和價(jià)值創(chuàng)造的重要渠道之一，電話營(yíng)銷服務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)、帶來(lái)的收入都占據(jù)著不可替代的重要地位。