G20峰會是20國集團參與的一個國際經(jīng)濟合作論壇，G20峰會對杭州來說，確實是件大事情，杭州的上上下下，從政府到官員，從企業(yè)到百姓，都參與其中，為了保障杭州G20峰會的順利召開，杭州許多的調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)，都做了升級換代，其中被譽為“浙江第一路”的滬杭甬高速公路的調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)也在升級之列。

　　滬杭甬高速公路是浙江省開建的首條高速公路，為浙江的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮了巨大作用，但原有基于程控交換模式的通訊系統(tǒng)，跨地域溝通協(xié)同困難，各管理所、收費站和監(jiān)控中心之間依賴固定電話，多人溝通需要經(jīng)常出差到現(xiàn)場參加會議，業(yè)務(wù)流程的處理效率需進一步提升。且原有系統(tǒng)和先進的調(diào)度錄音、無線集群、UC系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫查詢、云計算等子系統(tǒng)都無法融合在一起，線路老化，操作維護困難，在這樣一個通訊現(xiàn)狀下，構(gòu)建一個基于VoIP的調(diào)度通訊系統(tǒng)迫在眉睫。

　　經(jīng)過客戶的多方選擇比較，客戶最終選擇了三匯SMG1008B網(wǎng)關(guān)作為核心通訊設(shè)備，在SMG1008B的基礎(chǔ)上構(gòu)筑一套IP化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，而SMG1008B網(wǎng)關(guān)作為三匯最新推出的產(chǎn)品，帶嵌入式Linux操作系統(tǒng)，能將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都完美的融合到網(wǎng)關(guān)之中，經(jīng)過IP化改造，可以將各地分支機構(gòu)分離的傳統(tǒng)語音系統(tǒng)升級到統(tǒng)一的IP語音平臺，同時可以整合多種通信方式，如即時通信、語音、視頻和協(xié)作功能，通訊系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)融合，提供統(tǒng)一的開放能力，與郵箱、OA等系統(tǒng)集成。

　　該款產(chǎn)品在保留原來SMG1000系列模擬網(wǎng)關(guān)所有特點的同時，增加了ARM構(gòu)架的處理器以及存儲空間，這樣，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接移植到網(wǎng)關(guān)中，使通訊和業(yè)務(wù)完美融合，不僅可以實現(xiàn)整個通訊和調(diào)度系統(tǒng)的高效協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)，同時也提升了呼叫成功率，便于掌控最佳通信時機，提升溝通行為的成功率，改變了單一而傳統(tǒng)的團隊溝通方式，提升內(nèi)部協(xié)同效率，減少出差成本，把通信融入業(yè)務(wù)流，將消息、狀態(tài)、通訊錄等能力融入業(yè)務(wù)流，從而達到提升業(yè)務(wù)流程處理效率的目的。