湘潭市120使用Alcatel的數(shù)字交換機(jī)及數(shù)字話機(jī)，采用PC桌面軟電話進(jìn)行呼入呼出操作。上海安錄通過CTI與集成商的CTI進(jìn)行對接，以此獲取外線號碼。并且，上海安錄還提供SDK與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。

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