從6月初試用起，95177日均呼入量穩(wěn)步提升，原客戶服務(wù)熱線4008365365金融業(yè)務(wù)日均呼入量同比已降低70%，業(yè)務(wù)量基本轉(zhuǎn)移至95177，實(shí)現(xiàn)新舊客服熱線平穩(wěn)切換。自今日起，95177熱線將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化，菜單更加簡(jiǎn)潔、功能上更全、金融咨詢服務(wù)也更專業(yè)。
啟用95177是蘇寧金融為提升業(yè)務(wù)服務(wù)專業(yè)水平、改善用戶體驗(yàn)的重要舉措。作為直接面向大眾的平臺(tái)與窗口，該熱線堅(jiān)持“打通最后一公里，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離”要求，為用戶提供咨詢、投訴、建議服務(wù)，全天候24小時(shí)（含法定節(jié)假日）滿足客戶需求。
