長沙交通運輸局服務監(jiān)督熱線辦公現(xiàn)場
為了加強社會監(jiān)督，暢通群眾交通問題的反映渠道，按照部、省的統(tǒng)一部署，長沙市交通運輸局開通了交通運輸服務監(jiān)督熱線。5月18日，長沙市交通運輸服務監(jiān)督電話中心正式投入運行。
為了確保服務監(jiān)督電話中心的服務質(zhì)量，改造提升交通運輸服務水平，建設群眾滿意交通，市交通運輸局攜手“海普聲域”助力長沙交通熱線，為民服務。
“海普聲域”專注呼叫中心品質(zhì)10余年，曾為政府、銀行、保險、電子商務、高校以及企事業(yè)單位等提供專業(yè)的服務。市交通運輸服務監(jiān)督熱線項目，“海普聲域”將充分利用其全媒體、多渠道的公共服務云平臺，將需求與專業(yè)咨詢服務相結(jié)合，以實現(xiàn)交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督“一號通”，共同打造熱線服務品牌。
長沙市交通運輸局攜手“海普聲域”打造的市交通運輸服務監(jiān)督熱線將成為交通運輸部門傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道，是提升交通運輸監(jiān)督管理和服務水平的重要手段。同時為市民提供涉及交通運輸行業(yè)管理和公共服務的投訴舉報、信息咨詢、意見建議等便民服務，有力提升長沙交通運輸行業(yè)服務品質(zhì)。
