兩會中有一個(gè)專題報(bào)道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場所母嬰喂養(yǎng)”的尷尬問題，于是就用SaaS化的表單工具做調(diào)查、整理數(shù)據(jù)、向委員提議“加強(qiáng)母嬰室建設(shè)”。
兩會正在北京召開，代表、委員們提出了很多提案，這些提案的背后有許多SaaS的影子。作為SaaS從業(yè)者，這個(gè)現(xiàn)象是非常令人欣喜的。我很清楚SaaS產(chǎn)品很少會把政務(wù)作為目標(biāo)應(yīng)用場景，在其潛在的客戶群體行業(yè)中，政府機(jī)構(gòu)也絕對是排在TMT和傳統(tǒng)行業(yè)之后的。
當(dāng)SaaS產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到協(xié)作、CRM、移動OA、銷售、人力資源、報(bào)銷、表單等等方向時(shí)，很多政府機(jī)構(gòu)的辦公軟件還是老三樣---郵件、Word和Excel，亦或采購的電子政務(wù)系統(tǒng)，工作模式依舊偏傳統(tǒng)。SaaS們在和政府部門談及合作時(shí)，避不開的問題就是“安全”。
我們曾經(jīng)接到一個(gè)政府用戶的電話咨詢，他說你們產(chǎn)品的功能完全滿足需求，但需要將服務(wù)器放到單位的機(jī)房私有部署，領(lǐng)導(dǎo)要求不能訪問外網(wǎng)，預(yù)算不是問題，還能推給兄弟單位。面對這樣的咨詢，每隔一段時(shí)間都會有一些，我們非常糾結(jié)。
不過，兩會卻讓我們和政務(wù)產(chǎn)生了幾次交集。
去年6月份的時(shí)候，我們收到深圳市人大代表葉青的一封郵件，她使用金數(shù)據(jù)做了一個(gè)“你最關(guān)心的問題”議案調(diào)查，在短短兩天之內(nèi)收集到了上千份數(shù)據(jù)，其中一款路邊停車收費(fèi)管理系統(tǒng)備受吐槽。得到市人大批準(zhǔn)后，她和13位人大代表就此向相關(guān)職能部門召集面對面詢問會。她說沒想到使用這些互聯(lián)網(wǎng)工具能如此貼切和快速的聽到民聲，謝謝你們做的這個(gè)工具，要把這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具推給其他的人大代表。
這個(gè)事例說明的并不僅僅是我們的金數(shù)據(jù)產(chǎn)品真的有多牛，而是展現(xiàn)出了SaaS產(chǎn)品對于政務(wù)領(lǐng)域同樣適用，甚至能工作得比傳統(tǒng)產(chǎn)品更好。可以構(gòu)想一下：當(dāng)部門科室用上團(tuán)隊(duì)協(xié)同OA的明道，招商引資用上CRM領(lǐng)域的紅圈營銷，組織部門用上北森人力資源系統(tǒng)，社會調(diào)查用上金數(shù)據(jù)等等，相信政府運(yùn)轉(zhuǎn)的效率會得到一些提升。
兩會中有一個(gè)專題報(bào)道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場所母嬰喂養(yǎng)”的尷尬問題，于是就用SaaS化的表單工具做調(diào)查、整理數(shù)據(jù)、向委員提議“加強(qiáng)母嬰室建設(shè)”。
今天這一群1998年前后出生、在互聯(lián)網(wǎng)中成長的高中生們，使用互聯(lián)網(wǎng)工具收集數(shù)據(jù)，向政府提出建議。更多的兩會代表和委員們更可以用這樣的工具來支撐他們的提案提交工作。這不就是另一個(gè)SaaS產(chǎn)品應(yīng)用在政務(wù)領(lǐng)域的典型案例嗎？
現(xiàn)在政府里的年輕人會越來越多，他們同樣不喜歡重復(fù)、繁瑣和耗時(shí)的手工操作，同樣對使用的工具有好用的追求，這是SaaS產(chǎn)品切回政務(wù)領(lǐng)域的契機(jī)。政府也一直在推“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，以及推行各種云，對SaaS的模式也在慢慢接受，但政府部門不應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)+”最后的真正改變者。當(dāng)然在涉密業(yè)務(wù)的處理以及數(shù)據(jù)安全方面，應(yīng)該還有一定的規(guī)范。
對于SaaS產(chǎn)品來講，政務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)非常有前景的市場，政府用戶對產(chǎn)品的使用黏度要遠(yuǎn)高于TMT領(lǐng)域，不僅在于和政府部門內(nèi)部的協(xié)同和政務(wù)調(diào)研方面，還在于政府和企業(yè)、家庭、個(gè)人的互動方面。相較于花費(fèi)數(shù)十萬搭建的電子政務(wù)系統(tǒng)，年付套餐的成本完全在預(yù)算范圍之內(nèi)，續(xù)費(fèi)率高；加上不同城市和各級政府機(jī)構(gòu)之間的政務(wù)關(guān)聯(lián)，一定是有極強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展特性。
這會是一個(gè)新的藍(lán)海嗎？
