近日，@飛翱集團旗下全資子公司——上海華泛信息服務(wù)有限公司，順利通過國家級高新技術(shù)企業(yè)審核，成為2015年度上海第二批高新技術(shù)企業(yè)，并獲得“高新技術(shù)企業(yè)”證書。該證書由上海市科學(xué)技術(shù)委員會、上海市財政局、上海市國家稅務(wù)局和上海市地方稅務(wù)局共同頒發(fā)。按照規(guī)定，只有當(dāng)企業(yè)研發(fā)投入占比、高新技術(shù)產(chǎn)品收入占比、技術(shù)創(chuàng)新能力等核心指標(biāo)滿足一定條件才能獲此認(rèn)定。此次，獲選高新技術(shù)企業(yè)，無疑是對華泛多年來在服務(wù)外包領(lǐng)域不斷突破創(chuàng)新和技術(shù)能力的肯定。

(上圖：華泛榮獲國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定)

　　華泛作為亞太地區(qū)呼叫中心外包、電子商務(wù)解決方案和大數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)的行業(yè)先鋒，致力于為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。華泛的呼叫中心外包服務(wù)涉及客戶關(guān)懷、營銷增值、技術(shù)支持和外派服務(wù)等方面，不僅先后順利通過了ISO9001、ISO27001等體系的認(rèn)證，還具備完善的經(jīng)營管理能力，擁有多項科技成果，并與多家高新技術(shù)單位建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　一直以來，華泛始終堅持“憑經(jīng)驗，創(chuàng)新意，由心溝通”的企業(yè)文化，綜合運用新技術(shù)、新理念和新商業(yè)模式，加強對傳統(tǒng)服務(wù)外包行業(yè)的改造升級，以提高服務(wù)內(nèi)涵和市場競爭力。同時，華泛大力倡導(dǎo)全員創(chuàng)新，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，展開許多團隊“挖寶”活動改造當(dāng)前的服務(wù)模式，通過多種方式令客戶感受到與眾不同的服務(wù)體驗。

　　隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟與科技的不斷融合，創(chuàng)新能力作為一項重要的生產(chǎn)力愈發(fā)得到社會各界的重視。此次獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，將使華泛在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等方面獲得更多政策優(yōu)惠和資金支持，有助于華泛加快戰(zhàn)略步伐，增強行業(yè)競爭力。今后，華泛將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的步伐，為服務(wù)外包領(lǐng)域的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供呼叫中心外包、電子商務(wù)解決方案和大數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團員工超過4000人，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有5個呼叫運營中心，包括上海、昆山、廣州、香港及臺北。呼叫中心的服務(wù)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的服務(wù)包括網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、維語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了500多個項目。