據(jù)臺灣媒體報道，臺北市長柯文哲上任后，1999市民熱線呼叫中心更火爆，月接20萬通電話創(chuàng)新高，市民問題更是千奇百怪，話務員經(jīng)常接到手軟。
臺灣“6都”都設有1999市民熱線，原為反映市政輿情，市民來電卻千奇百怪，尤其臺北及桃園兩位新首長上任，一年下來來電明顯倍數(shù)成長。臺北市長柯文哲因講話直白經(jīng)常失言，熱心市民更是不斷來電要求柯市長說話不要太直接！
反映疑難雜癥 臺灣“6都”均設
臺北市民有疑難雜癥，都已習慣撥打1999.過去每個月服務電話15萬通，柯P上任一年，話務中心長有5個月出現(xiàn)月接20萬通新高紀錄，最近熱門問題是要如何上陽明山看雪？
柯文哲快人快語常成媒體焦點，不少民眾打1999直接抱怨：「希望市長說話不要太直接」。不過，也有民眾習慣柯P風格，反倒要市長推薦醫(yī)生，還有外縣市民眾邀柯到家鄉(xiāng)走訪代言。話務員李維樺說，擔任1999話務人員像在摸彩一樣，永遠不知道下一通電話是什么。
桃園來電倍增 中市反降
桃園市1999市民熱線從鄭文燦上任后，熱線已從2013年20萬通、成長到去年的近30萬通，且問題常叫話務員不知如何回覆，包括「長頸鹿的臺語怎么念？痔瘡該如何處理？甚至還有提醒盡孝道」，問題千奇百怪。
臺中市1999話務中心前年每月約19萬通，市長林佳龍上任后去年每月反而降低至15萬通，不過進話爆量多發(fā)生在臺風等特殊災害期間，最離奇的是接過市民投訴家里有躲避球大的老鼠出沒，請求驅逐；也曾接獲外縣市心急如焚家屬來電，請求協(xié)尋到臺中山區(qū)工寮失蹤的丈夫！
新北市平均每個月有12萬通市民熱線，大部分檢舉違規(guī)停車、路霸，更有人詢問「哪家雞排分量大」、「樂透明牌」，還有人想要自殺；也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)過話務人員勸導，轉介相關單位協(xié)助。對于「樂透明牌」等問題，只能婉言告知愛莫能助。
臺南計費 免淪聊天管道
臺南市提供市民反映輿情、陳情檢舉的市民熱線1999，過去1年話務量達25萬5000通，由于采3分鐘1.6元計費制，而非免費，不像其他縣市易淪為民眾聊天、訴苦的管道，總話務量約3分之1受理立案，其余則為單純陳情、抱怨。
高雄南霸天陳菊人氣旺，民眾不斷打1999問「市長何時、在哪里發(fā)過年紅包啊？」「花媽要不要去當行政院長啊？」。甚至還有人問「麻油雞怎么煮？」服務人員接到手軟，只好上網(wǎng)幫他找資料。
勸阻輕生 儼然成生命線
臺灣“6都”1999市民熱線則都共同特性，經(jīng)常有人問樂透彩明牌多少、也有人抱怨生重病有輕生念頭，經(jīng)話務人員勸導，轉介相關單位協(xié)助，大都能穩(wěn)定情緒，1999儼然成了「張老師」或「生命線」了。
