日前，第一屆上海市便民服務熱線——“上海好聲音”決賽順利落下帷幕。本次評選活動是在團市委指導下，由上海便民服務熱線青年聯(lián)盟主辦的電話熱線行業(yè)優(yōu)秀青年評選大賽。

　　上海市民“12345”呼叫中心服務熱線前臺的90后話務員韓菁，進入了政府熱線組的決賽，與來自110、120等熱線的選手們展開角逐。經過網絡投票、大眾評委和專家評委數(shù)個環(huán)節(jié)的評審，韓菁最終獲得了第7名的好成績，展現(xiàn)了“12345”呼叫中心話務員的獨特風采。