8月5日下午，上海青浦消防支隊召開專題會議，研究成立“12345”市民呼叫中心服務熱線小組。支隊相關領導，政治處、防火監(jiān)督人員與會。

　　會議組織學習了市局、分局公安機關“12345”市民呼叫中心服務熱線工作推進會精神，解讀了《市民服務熱線辦理操作細則》等內容，并進一步明確了支隊服務熱線的服務宗旨、組織機構、辦理流程。就借助市民服務熱線做好服務群眾工作，會議要求：一要牢固樹立“市民之上，傾心服務”的工作理念，借助服務熱線搭建警民互動新平臺。二要堅持“客觀公正，依法按章”的工作立場，急群眾之所急，想群眾之所想，嚴格程序辦事。三要加強學習，注重溝通，要加強與本區(qū)其他單位的交流學習，取人之長，補己之短，進一步提升辦理質量，進一步拉升行風測評指數(shù)，努力讓上級黨委和人民群眾滿意。