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浙江省保險電話營銷禁撥平臺正式上線

2014-07-08 10:52:29   作者:   來源:新華網(wǎng)   評論:0  點擊:4982


  從浙江保監(jiān)局了解到,今天起,浙江省保險業(yè)務(wù)電話營銷禁撥平臺正式上線使用。浙江省內(nèi)(寧波除外)消費者可登錄禁撥平臺,登記個人手機(jī)號碼后自由選擇需要被禁撥的保險公司,即可避免被保險推銷電話滋擾。

  隨著保險公司市場營銷手段不斷創(chuàng)新,電話營銷模式快捷方便的特點被越來越多的保險消費者所接受,但由此產(chǎn)生的保險公司電話營銷隨意撥打進(jìn)而出現(xiàn)擾民的問題時有發(fā)生,引發(fā)消費者不滿。為進(jìn)一步規(guī)范保險公司電銷行為,減少保險營銷電話對消費者的滋擾,維護(hù)保險消費者的合法權(quán)益,在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下,浙江省保險行業(yè)協(xié)會建設(shè)上線了禁撥平臺。

  據(jù)了解,消費者在成功登記禁撥信息7個工作日后,在登記的禁撥期限內(nèi)(六個月、一年、五年)將不會接到被禁撥保險公司撥打的保險營銷電話,但對于已經(jīng)購買了保險產(chǎn)品且保單仍處于有效期內(nèi)的消費者,承保公司在保單有效期內(nèi)仍可通過電話方式為客戶提供服務(wù)。

  為確保禁撥平臺的有效運行,浙江省保險行業(yè)協(xié)會組織各經(jīng)營保險電話營銷業(yè)務(wù)的會員公司簽訂了行業(yè)自律公約,并將在以后進(jìn)行不定期明察暗訪,對消費者登記電話后仍出現(xiàn)電話銷售滋擾行為的公司,將按照相關(guān)約定予以處理。

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