近期，天平保險獲得保監(jiān)會批準，在上海開設電話營銷第二中心，新增電話坐席1000名，與直銷業(yè)務的發(fā)展實現(xiàn)了良性匹配。早在2008年，天平保險就在成都建立了電話銷售和服務中心。第二中心的設立，標志著天平保險先進的電話車險與電子商務直銷平臺進一步融合。

　　據(jù)了解，電話中心對資本實力、人員技術有較高的要求，而在實際經(jīng)營中，是否有先進的IT系統(tǒng)、完善的機構網(wǎng)點和風險控制能力，都是必須考慮的。這些基礎之上，監(jiān)管層對于設立電話中心的要求還包括坐席達到500人以上，保費規(guī)模達到10億元以上等。對此，天平保險總裁助理牛興源表示，“電話營銷第二中心的坐席數(shù)和網(wǎng)點業(yè)務是完全匹配的。這是天平保險立足于市場的精耕細作的戰(zhàn)略思路，即服務于你想做的、你能做的。”

　　作為業(yè)內(nèi)第三家拿到車險電話直銷牌照的機構，天平保險采用獨特的專業(yè)汽車保險模式，除產(chǎn)品設計等最具有競爭優(yōu)勢的核心部分外，其他能夠外包的業(yè)務都盡可能外包。這使得天平保險能夠以較低的成本、較快的步伐迅速立足目標市場。目前，天平保險已在全國開設22家分公司，38家中心支公司。依托于經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的客戶定位，電話營銷第二中心的設立，讓天平保險不斷集中優(yōu)勢資源，致力于提升產(chǎn)品和服務。