10月18日，記者從渭南市信息化工作辦公室了解到，渭南市上將整合全市非緊急報警類的政務(wù)服務(wù)熱線電話，建設(shè)全省首個12345政府服務(wù)呼叫中心。

　　目前，為渭南市民服務(wù)的政務(wù)行業(yè)熱線號碼過多，不方便市民記憶。根據(jù)12345政府服務(wù)呼叫中心建設(shè)計劃，將把除110、119等報警電話外的所有包括熱線，包括目前消費(fèi)者投訴熱線12315，城建熱線12319等政府部門服務(wù)熱線，對外統(tǒng)一使用12345號嗎，24小接聽處理市民投訴。同時還將整合市長信箱、信訪信箱等，在渭南市人民政府網(wǎng)站設(shè)立12345便民信箱。力爭做到老百姓的事，事事有回音，件件有答復(fù)。渭南市民只要撥打一個電話，或者給12345信箱發(fā)一次郵件，問題就可以得到及時、規(guī)范的回應(yīng)和服務(wù)。據(jù)了解，這12345政府呼叫中心，預(yù)計將在年底投入使用。