97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

馬可波羅陶瓷啟用小靈呼LCall呼叫中心

2013-08-21 13:40:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


   “馬可波羅”品牌于1996年誕生, 企業(yè)擁有380多項專利,在國內(nèi)外有3000多家專賣店,同時擁有工裝、家裝、超市和電子商務(wù)等營銷網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品遠銷東南亞、歐美等國家。目前產(chǎn)品涵蓋亞光磚、拋光磚、拋釉磚、內(nèi)墻瓷片等,是國內(nèi)建陶產(chǎn)品系列最全的品牌,作為國內(nèi)最早品牌化的建陶品牌,以“文化陶瓷”占領(lǐng)市場,享有“仿古磚至尊”的美譽同時也是是多家設(shè)計院戰(zhàn)略合作品牌,奧運會主要建材供應(yīng)品牌,2010年入駐世博會。

  從2004年起,馬可波羅品牌連續(xù)九年被評為中國最具價值品牌500強。2007年被國家商標(biāo)局評為“中國馳名商標(biāo)”,2012年品牌價值位列建陶行業(yè)第一。

  為提高客服工作效率,提升客戶服務(wù)形象,馬可波羅公司選用了小靈呼呼叫中心。

小靈呼呼叫中心為其實現(xiàn)如下功能:
 

  1. 自動語音應(yīng)答,客戶撥打熱線可聽到歡迎語,根據(jù)語音提示按鍵選擇自己需要的服務(wù),非工作時間可設(shè)置留言或轉(zhuǎn)值班手機。
  2. 自動話務(wù)分配,根據(jù)坐席空閑忙碌狀態(tài)自動平均電話量,將來電分配給最適合的坐席員,當(dāng)坐席都在忙時自動生成排隊等待。
  3. 來電彈屏,坐席接聽電話的同時可以看到屏幕上的來電信息,包括客戶姓名聯(lián)系電話,地址,及歷史溝通記錄,有了這些信息坐席與客戶溝通更有效。
  4. 自動產(chǎn)生通話記錄,自動錄音,方便查看統(tǒng)計。
  5. 掛機短信問候功能。

 

分享到: 收藏

專題

阿拉尔市| 永川市| 澳门| 岱山县| 丹阳市| 铜陵市| 扬州市| 安岳县| 公安县| 钦州市| 西吉县| 竹溪县| 封丘县| 平潭县| 南昌市| 丰台区| 绥阳县| 柘荣县| 吉木乃县| 安西县| 财经| 荆州市| 麻阳| 吉安县| 尚志市| 新乡市| 花莲县| 上饶市| 三穗县| 申扎县| 新宾| 通化市| 永定县| 五莲县| 昌乐县| 舞阳县| 确山县| 厦门市| 涿州市| 耿马| 峨眉山市|