CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者 凡易)：近期，湘潭鐵通加強(qiáng)后臺(tái)支撐保障，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用質(zhì)量，提高用戶滿意度。

　　一是提高出口質(zhì)量：要求經(jīng)營(yíng)部、客服中心收集統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用（網(wǎng)站、游戲、視頻）的意見(jiàn)，特別是要加大對(duì)節(jié)假日、周末、晚上高峰時(shí)段信息收集力度，對(duì)上網(wǎng)體驗(yàn)效果差的目標(biāo)網(wǎng)站（或目標(biāo)IP地址）需及時(shí)按流程反饋給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支撐中心。要求網(wǎng)絡(luò)支撐中心加強(qiáng)與省網(wǎng)管溝通，及時(shí)提報(bào)調(diào)整出口的需求，敦促省網(wǎng)管有效解決各類出口問(wèn)題（含互聯(lián)互通問(wèn)題）。

　　二是加強(qiáng)鏈路監(jiān)控：要求支撐部門加強(qiáng)IP城域網(wǎng)內(nèi)各級(jí)鏈路日常監(jiān)控（每天不少于一次），對(duì)帶寬超過(guò)50%的鏈路向分公司網(wǎng)絡(luò)部發(fā)出預(yù)警，對(duì)流量異常（環(huán)比增加20%以上）的鏈路及時(shí)分析、查找原因，確保內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)鏈路利用率控制在70%以下。同時(shí)，要求對(duì)IP城域網(wǎng)內(nèi)各級(jí)鏈路時(shí)延≤30ms,丟包率≤2‰。

　　三是加強(qiáng)運(yùn)行狀況監(jiān)控：要求支撐部門加強(qiáng)IP城域網(wǎng)各級(jí)設(shè)備監(jiān)測(cè)力度（每天不少于一次），查看每臺(tái)設(shè)備CPU、內(nèi)存占用情況及風(fēng)扇運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)組織處理。