微軟全方位智能云端解決方案Dynamics 365整合微軟既有之CRM以及ERP于統一的云端服務(wù)，將于2016年11月1日起，以40種語(yǔ)言在全球135個(gè)市場(chǎng)正式開(kāi)賣(mài)。為配合企業(yè)的成長(cháng)與市場(chǎng)發(fā)展，Dynamics 365將提供企業(yè)版(Business Edition)及商務(wù)版(Enterprise Edition)，滿(mǎn)足大型企業(yè)及中小企業(yè)的需求。其從需求開(kāi)始、隨時(shí)高效、智能內建及彈性擴展等四大優(yōu)勢，將能為企業(yè)帶來(lái)深耕客戶(hù)、激力員工、優(yōu)化營(yíng)運流程、與產(chǎn)品轉型等四大助益，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)完成全方位業(yè)務(wù)提升與客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)可按照人數與裝置數量多寡訂閱Dynamics365，11月1日前訂閱可享優(yōu)惠，現在是訂閱Dynamics 365最佳時(shí)機。

　　微軟最新企業(yè)智能云端解決方案Dynamics 365結合企業(yè)資源規畫(huà)(Dynamics AX online)及客戶(hù)關(guān)系管理(Dynamics CRM online)兩項云端解決方案，新增程式平臺Power Apps、內建Flow，以及通用資料模型(Common Data Model)，同時(shí)提供各種程式模組讓企業(yè)依其需求選擇，包括銷(xiāo)售(Sales)、現場(chǎng)服務(wù)(Field Services)、客戶(hù)服務(wù)(Customer Services)、專(zhuān)案服務(wù)自動(dòng)化(Project Service Automation)及營(yíng)運(Operations)等商務(wù)應用；同時(shí)無(wú)縫整合Office365及合作伙伴開(kāi)發(fā)的應用服務(wù)。程式模組皆可獨立部署，企業(yè)可依照使用需求及使用量計價(jià)，完整建立企業(yè)用戶(hù)擴張業(yè)務(wù)所需的基礎框架。

　　"Dynamics 365的各項解決方案結合PowerBI及Cortana Intelligence等商業(yè)智能功能，企業(yè)得以取得完整的資訊數據，運用云端的分析與預測提前了解客戶(hù)所需的產(chǎn)品或服務(wù)，或者在產(chǎn)品故障之前采取行動(dòng)，大幅提升企業(yè)的作業(yè)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)賦予更多能力，達成更高的營(yíng)運目標。"臺灣微軟Dynamics商務(wù)解決方案副總經(jīng)理王嘉玲表示："同時(shí)微軟持續秉持開(kāi)放精神，推出App Source的開(kāi)放市集，讓各開(kāi)發(fā)者在此云端市集，上架所開(kāi)發(fā)的云端服務(wù)，協(xié)助企業(yè)運用更多元的App來(lái)加速企業(yè)營(yíng)運。"

　　Dynamics365是云端的端對端(end-to-end)智能企業(yè)應用服務(wù)，其四大優(yōu)勢可協(xié)助企業(yè)實(shí)現完整的客戶(hù)服務(wù)，包括：

　　1.從需求開(kāi)始(Start with what you need):包含多種應用，適合不同角色、行業(yè)和業(yè)務(wù)，企業(yè)可依使用需求購買(mǎi)和增加。

　　2.隨時(shí)高效(Productivity where you need it):無(wú)縫整合Office365等生產(chǎn)力工具，融入業(yè)務(wù)流程，提高員工效率。

　　3.智能內建(Intelligence built-in):通過(guò)大數據、運算分析、云端物聯(lián)網(wǎng)等智能內建，提供前瞻性引導預測，提前執行客戶(hù)需求。

　　4.彈性擴展(Ready for growth):透過(guò)現代、統一、可擴展的平臺，企業(yè)可以即時(shí)改變和擴展業(yè)務(wù)流程。

　　在數位轉型的浪潮下，Dynamics 365提供企業(yè)版(Enterprise Edition)及商務(wù)版(Business Edition)，滿(mǎn)足大型企業(yè)及中小企業(yè)的需求，能有效為企業(yè)帶來(lái)四大助益，提升企業(yè)績(jì)效。

　　1.深耕客戶(hù)(Engage your customers):Dynamics 365利用上下關(guān)聯(lián)的資料檢視，提供完整的客戶(hù)資訊，規劃個(gè)人化及彈性靈活的行動(dòng)洞察，使企業(yè)能夠建立客制化的客戶(hù)體驗，包括從客戶(hù)的考量到購買(mǎi)動(dòng)機，以及后續服務(wù)支援等所有的客服流程。

　　2.激力員工(Empower your employees):Dynamics 365透過(guò)提供經(jīng)驗證的流程、簡(jiǎn)易操作的工具以及智能指引、推薦采取之最佳行動(dòng)，幫助企業(yè)激發(fā)員工潛能，讓員工創(chuàng )造最佳績(jì)效。

　　3.優(yōu)化營(yíng)運流程(Optimizeyouroperations):Dynamics 365透過(guò)智能的處理程序，可加速業(yè)務(wù)成交速度、優(yōu)化服務(wù)水準并降低成本。從生產(chǎn)制造、財務(wù)管理到零售，其可分析預測、協(xié)作管理等功能協(xié)助人員更有效率地進(jìn)行各項營(yíng)運流程。

　　4.產(chǎn)品轉型(Transform your products):Dynamics 365提供可擴展的平臺與整合的應用，企業(yè)能夠將資料從被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，自動(dòng)化制造流程、開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)、產(chǎn)品與體驗，進(jìn)而建立差異化與開(kāi)創(chuàng )商機。