在粵港澳大灣區(qū)，有一家以智慧語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音分析和自然語(yǔ)言處理技術(shù)為核心的人工智能企業(yè)——普強(qiáng)時(shí)代（珠海橫琴）信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“普強(qiáng)”），現(xiàn)已完成由境成資本領(lǐng)投，禮達(dá)聯(lián)馬、格力金投等機(jī)構(gòu)跟投的E輪融資。南方財(cái)經(jīng)全媒體記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了普強(qiáng)創(chuàng)始人何國(guó)濤。
普強(qiáng)2009年創(chuàng)辦于美國(guó)硅谷，創(chuàng)始人何國(guó)濤看到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力選擇回國(guó)創(chuàng)業(yè)，2010年在北京設(shè)立中國(guó)運(yùn)營(yíng)公司。“我們有一個(gè)很好的算法，技術(shù)需要落地。到北京發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)很大，而且正在發(fā)展，甚至感覺(jué)成長(zhǎng)得比美國(guó)還快。所以，我拿了第一個(gè)項(xiàng)目之后，就覺(jué)得公司應(yīng)該定位在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”何國(guó)濤說(shuō)。
普強(qiáng)與粵港澳大灣區(qū)的結(jié)緣源于2018年的中國(guó)橫琴科技創(chuàng)業(yè)大賽。何國(guó)濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi){借“AI汽車(chē)芯腦”項(xiàng)目獲得比賽第一名，得到橫琴方面對(duì)研發(fā)費(fèi)用的無(wú)償支持。“粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)正在上升，你只要跟著上升就可以了。”何國(guó)濤說(shuō)。
歷經(jīng)12年，普強(qiáng)專(zhuān)注于電話(huà)和車(chē)載通道語(yǔ)音交互技術(shù)和深度應(yīng)用方案。何國(guó)濤表示，普強(qiáng)將聚焦智能客服和車(chē)載語(yǔ)音。接下來(lái)會(huì)將一些營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)布局到粵港澳大灣區(qū)，希望普強(qiáng)成為粵港澳大灣區(qū)人工智能的龍頭企業(yè)。
借勢(shì)大灣區(qū)布局人工智能語(yǔ)音
南方財(cái)經(jīng)：目前普強(qiáng)的主要業(yè)務(wù)在哪里？
何國(guó)濤：最早的時(shí)候，業(yè)務(wù)主要集中在北上廣深，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要客戶(hù)在金融機(jī)構(gòu)，像銀行、保險(xiǎn)、證券領(lǐng)域，甚至政府部門(mén)、汽車(chē)廠(chǎng)。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)珠海和澳門(mén)其實(shí)也有很多客戶(hù)，我希望先把一個(gè)區(qū)做好。
我感覺(jué)粵港澳大灣區(qū)和前幾年差別很大，尤其是在高科技方面加大了發(fā)展力度。我們是首屆中國(guó)橫琴科技創(chuàng)業(yè)大賽第一名，也得到了本地政府的大力支持，所以現(xiàn)在我們也會(huì)把一大部分重心放到粵港澳大灣區(qū)，我們有合伙人已經(jīng)常駐在這邊，我很多時(shí)間也在這邊，我們的業(yè)務(wù)很快就會(huì)在這邊開(kāi)枝散葉，快速發(fā)展。
南方財(cái)經(jīng)：您如何看待過(guò)去和現(xiàn)在粵港澳大灣區(qū)在人工智能領(lǐng)域的變化？
何國(guó)濤：其實(shí)，大概七八年前，人工智能不只是大灣區(qū)，是全世界都不怎么樣。因?yàn)樵谏窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)之前，其實(shí)人工智能產(chǎn)品落地很困難。現(xiàn)在通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，特別在語(yǔ)音識(shí)別方面，一下子就把技術(shù)變成可用。
從粵港澳大灣區(qū)角度，原來(lái)我們這片都是做傳統(tǒng)企業(yè)的，比如小家電。原來(lái)沒(méi)有電飯煲，你要做個(gè)電飯煲出來(lái)才行。現(xiàn)在到處都是電飯煲，那你要做差異性，所以，你就要智能化。一般人工智能比較成熟的是語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別這幾個(gè)領(lǐng)域。特別是這兩三年開(kāi)始，多了很多需求，最早是汽車(chē)智能后視鏡、汽車(chē)語(yǔ)音助手、手機(jī)語(yǔ)音助手，現(xiàn)在可以看到家電方面也會(huì)有需求。
南方財(cái)經(jīng)：普強(qiáng)非常注重“產(chǎn)學(xué)研”，能否談一下這些戰(zhàn)略合作背后的思路？
何國(guó)濤：在學(xué)校合作方面，我們現(xiàn)在和澳門(mén)的大學(xué)正在加深合作。企業(yè)最重要的是人才，而大學(xué)可以輸出項(xiàng)目人才。不止和澳門(mén)的大學(xué)，我們和北京幾個(gè)重點(diǎn)大學(xué)都有合作，學(xué)校里面擁有最前沿的技術(shù)學(xué)生。
下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)賽點(diǎn)：數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層
南方財(cái)經(jīng)：普強(qiáng)有哪些產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)？
何國(guó)濤：普強(qiáng)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)方面有優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诟咴胍舡h(huán)境和高壓縮比例環(huán)境下，語(yǔ)音技術(shù)做得非常好。而且在垂直應(yīng)用的領(lǐng)域，我們不單單有技術(shù)，還知道客戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)。因?yàn)槿绻蛻?hù)碰到難題，而你自己沒(méi)有解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你還要問(wèn)客戶(hù)有什么問(wèn)題，然后回來(lái)要改系統(tǒng)。在金融、政府和汽車(chē)方面，我們已經(jīng)做了十年，我們的產(chǎn)品可以直接解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。
南方財(cái)經(jīng)：當(dāng)前智能語(yǔ)音領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況如何？
何國(guó)濤：全世界來(lái)看，做語(yǔ)音的有Google、Facebook、Amazon、微軟，國(guó)內(nèi)BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）都有做，科大訊飛、普強(qiáng)在中文方面始終是有優(yōu)勢(shì)的。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分是做來(lái)自己用和支持云端。而底層技術(shù)提供商，ToB業(yè)務(wù)主要有科大訊飛、普強(qiáng)等幾家公司。
南方財(cái)經(jīng)：與全球其他人工智能領(lǐng)域的公司相比，國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音領(lǐng)域的人工智能企業(yè)處在什么樣的發(fā)展水平？您如何看待下一步的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)？
何國(guó)濤：目前底層算法已經(jīng)差別不大。主要是看地區(qū)，因?yàn)檎Z(yǔ)音識(shí)別有地區(qū)性。另外，數(shù)據(jù)看誰(shuí)多一些，然后再看應(yīng)用層。
所以，可以繼續(xù)收集合法數(shù)據(jù)，優(yōu)化識(shí)別率。然后應(yīng)用層是利用這個(gè)技術(shù)解決客戶(hù)什么問(wèn)題，應(yīng)該變得更加重要。因?yàn)樽R(shí)別已經(jīng)差不多，再提高會(huì)更好用，但應(yīng)用層是直接解決問(wèn)題。然后發(fā)掘什么情況下可以用，找場(chǎng)景也很重要。
南方財(cái)經(jīng)：您認(rèn)為相關(guān)領(lǐng)域的核心技術(shù)還需要實(shí)現(xiàn)哪些方面的突破？
何國(guó)濤：首先解決人的噪音問(wèn)題。另外，怎樣將語(yǔ)音識(shí)別放在一些很小的設(shè)備以及沒(méi)有用電池支持的設(shè)備，比如耳機(jī)。現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別在大的設(shè)備已經(jīng)做得很好，但是在小的設(shè)備里面的嵌入式設(shè)計(jì)還需要更加努力。
解碼研究商業(yè)化：場(chǎng)景、資金、人才
南方財(cái)經(jīng)：您如何看待研究與商業(yè)化之間的距離？
何國(guó)濤：這個(gè)距離是很大的。所謂人工智能不是全能的，它不能做到任何情況下進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，比如有環(huán)境噪音，識(shí)別率就不高，甚至你不應(yīng)該任何地方都錄音。另外，有的數(shù)據(jù)，你一定要上傳到云端，識(shí)別才會(huì)準(zhǔn)確，但就會(huì)帶來(lái)隱私的問(wèn)題。雖然人們寫(xiě)代碼和拿數(shù)據(jù)，可以將算法變成一個(gè)真正做語(yǔ)音識(shí)別的模塊，我們叫SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包）。做了這個(gè)語(yǔ)音識(shí)別的模塊之后，你要找一個(gè)真的需要語(yǔ)音識(shí)別的落地場(chǎng)景，例如用在汽車(chē)上，可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別去定位導(dǎo)航。
所以，從純粹的算法到一個(gè)真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品，這個(gè)鴻溝是很大的。一般的做法，我們一定要多點(diǎn)和客戶(hù)去溝通，聽(tīng)他說(shuō)遇到了什么困難，然后回來(lái)和技術(shù)人員溝通客戶(hù)的問(wèn)題、我們現(xiàn)有技術(shù)可不可以解決部分問(wèn)題。我覺(jué)得這個(gè)和研發(fā)、研究同樣重要。
南方財(cái)經(jīng)：除了以應(yīng)用場(chǎng)景去推動(dòng)商業(yè)化，這個(gè)商業(yè)化的過(guò)程還需要哪些資源呢？
何國(guó)濤：資金是絕對(duì)需要的。我們做語(yǔ)音識(shí)別，前五年基本上是寫(xiě)算法，寫(xiě)底層技術(shù)。政策也很重要，所以我們才有機(jī)會(huì)來(lái)到珠海橫琴發(fā)展。現(xiàn)在橫琴這邊很需要人才，將人才吸引過(guò)來(lái)也需要更多的政策支持。
南方財(cái)經(jīng)：當(dāng)前粵港澳大灣區(qū)的創(chuàng)新環(huán)境有哪些亟需補(bǔ)齊的短板？如何吸引更多人才來(lái)到大灣區(qū)？
何國(guó)濤：大灣區(qū)的人才優(yōu)勢(shì)還有一點(diǎn)差距，還需要培養(yǎng)更多本地人才，更加吸引全國(guó)甚至全世界的人才。我們希望產(chǎn)品不只是在大灣區(qū)賣(mài)，可以到全國(guó)甚至全世界賣(mài)。他們來(lái)要有事情做，前期亦需要一點(diǎn)投資。我感覺(jué)是一個(gè)循環(huán)，投資、吸引公司、吸引人才和培養(yǎng)人才。
