我們確定了85個(gè)參與組織，這些組織在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的平均收益超過(guò)了平均水平。然后，我們分析了他們的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)部署方法，以確定它們與那些收益很少或沒(méi)有收益的方法有何不同，并確定了成功組織的主要特征。

　　1、他們?cè)贗T上花費(fèi)更多--雖然大多數(shù)（56.5%）的參與者都在增加2021年的IT預(yù)算，但76.5%的成功公司都在這樣做。成功集團(tuán)成員在協(xié)作安全、視頻會(huì)議、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、WAN服務(wù)、耳機(jī)和其他協(xié)作應(yīng)用程序（如虛擬白板和團(tuán)隊(duì)工作流/項(xiàng)目應(yīng)用程序）上的支出增加的比例明顯高于其他參與者。

　　來(lái)源：Metrigy

　　2、他們能更好地滿足遠(yuǎn)程員工的需求--成功的公司允許員工在家工作和在辦公室工作之間做出選擇，而不是強(qiáng)迫他們?cè)谄渲幸粋�(gè)地點(diǎn)工作。他們實(shí)施定期社交活動(dòng)的可能性為之前的兩倍，如培訓(xùn)、游戲或其他團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。此外，他們還為遠(yuǎn)程工作者提供更高級(jí)別的IT支持，包括家庭Wi-Fi、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃選擇方面的幫助。成功的公司也更有可能使用耳機(jī)管理平臺(tái)來(lái)確保對(duì)音頻質(zhì)量的端到端可見(jiàn)性。

　　3、他們擁抱視頻--成功的公司不僅更經(jīng)常地使用視頻（占所有會(huì)議的22.6%，而占整個(gè)參與者總數(shù)的18%），而且還提供更多的設(shè)備來(lái)改善會(huì)議體驗(yàn)。這些設(shè)備包括耳機(jī)、揚(yáng)聲器、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、行政桌面系統(tǒng)和照明設(shè)備。此外，與20%的非成功公司相比，40%的成功公司將視頻會(huì)議系統(tǒng)安裝到所有會(huì)議空間，以支持重返辦公室。成功的公司還投資于廣域網(wǎng)服務(wù)和與云提供商的直接連接，以優(yōu)化辦公室人員的視頻性能。

　　4、他們擁抱云--成功的公司部署UCA的可能性是本地呼叫平臺(tái)的兩倍。此外，在成功的公司中，76.5%的許可證包括會(huì)議，63.5%的許可證包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而在非成功的公司中，這一比例分別為68.5%和59.9%。到2021年底，成功的公司將有76%的員工使用團(tuán)隊(duì)協(xié)作（高于目前的64.6%），而不成功的公司只有60%（高于目前的49%）。

　　5、他們正在積極主動(dòng)地解決協(xié)作安全問(wèn)題--過(guò)去一年來(lái)，越來(lái)越復(fù)雜的、往往是針對(duì)國(guó)家的攻擊對(duì)通信和協(xié)作平臺(tái)以及其他IT和數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成的威脅已經(jīng)成為新聞。在成功的公司中，65.5%的公司擁有覆蓋協(xié)作平臺(tái)的主動(dòng)安全策略（通常由CISO/CSO擁有），而在不成功的公司中，這一比例僅為27.6%。方法通常包括部署應(yīng)用程序感知防火墻、第三方審計(jì)和滲透測(cè)試以及主動(dòng)補(bǔ)丁管理。此外，那些利用云計(jì)算的公司會(huì)花時(shí)間分析其提供商的安全能力。

　　那些希望提高通信和協(xié)作投資回報(bào)的公司，在來(lái)年執(zhí)行自己的應(yīng)用程序部署和管理策略時(shí)，最好考慮這五種成功相關(guān)性。

　　作者：Irwin Lazar

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