Phil表示，實(shí)時(shí)通信已經(jīng)運(yùn)用的非常廣泛，像Skype已經(jīng)替代手機(jī)的電話功能，實(shí)時(shí)通信嵌入到很多手機(jī)應(yīng)用中，這才是劃時(shí)代的標(biāo)志。過去100年以來，固話是人們主要的溝通方式，如今固話逐漸被手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)取代。Phil認(rèn)為，到2018年后App通信將成為主流，未來的趨勢(shì)將由Real Time in Apps向A Mobile World轉(zhuǎn)變，實(shí)時(shí)通信RTC也將在遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領(lǐng)域AR/VR ，IoT等行業(yè)和領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛。實(shí)時(shí)通信為什么對(duì)App那么重要？Phil認(rèn)為主要基于以下兩點(diǎn)：首先是它的用戶粘性很強(qiáng)，并且人與人之間的互動(dòng)也更加社交化、個(gè)性化和極具價(jià)值；其次App本身有價(jià)值，用戶必然會(huì)花費(fèi)大量的精力來使用它。Phil同時(shí)斷言， 實(shí)時(shí)通信技術(shù)必將乘著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)野蠻生長。

　　在會(huì)議結(jié)束后，Phil Edholm接受了CSDN的專訪。以下是采訪實(shí)錄：

　　1. 感謝您接受CSDN的專訪！請(qǐng)介紹一下您的主要職責(zé)，以及您去年在實(shí)時(shí)通信開發(fā)工作中的角色。

　　在推動(dòng)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，我參與了諸多方面的工作。首先，我是美國的“實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”的發(fā)起人之一和內(nèi)容制作人。對(duì)于美國站活動(dòng)，我主要會(huì)邀請(qǐng)并策劃前沿的實(shí)時(shí)通信技術(shù)和行業(yè)內(nèi)容來說明如何以最佳方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。對(duì)于中國站活動(dòng)，我與合作伙伴聲網(wǎng)Agora.io一起來確立實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)在亞洲的市場(chǎng)和發(fā)展，以及在亞洲地區(qū)的推廣展示，這也填補(bǔ)了之前亞洲沒有實(shí)時(shí)通信相關(guān)行業(yè)會(huì)議的空白。此外，我還經(jīng)常在各種活動(dòng)中發(fā)表演講，介紹實(shí)時(shí)通信技術(shù)如何在改變整個(gè)環(huán)境。比如就在上周，我在BCStrategies上主持了一個(gè)播客，談?wù)搶?shí)時(shí)通信技術(shù)如何幫助Facebook和Salesforce等公司與市場(chǎng)中的傳統(tǒng)電信公司開展競(jìng)爭(zhēng)。

　　2. 關(guān)于實(shí)時(shí)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，您有何評(píng)論？二者對(duì)彼此有何影響？電信和實(shí)時(shí)通信又有什么區(qū)別？

　　一般而言，傳統(tǒng)電信基于PSTN和全球電話編號(hào)系統(tǒng)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)通信則是將實(shí)時(shí)服務(wù)（語音、視頻、數(shù)據(jù)）直接集成到數(shù)百萬的移動(dòng)和網(wǎng)頁應(yīng)用程序中。這一轉(zhuǎn)變具有深遠(yuǎn)的影響。每次電話呼叫都基于一個(gè)已知的號(hào)碼，該號(hào)碼代表一個(gè)人、地點(diǎn)或公司；而在絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中則是在應(yīng)用程序中直接實(shí)現(xiàn)App對(duì)App的通信。通過將豐富的實(shí)時(shí)服務(wù)加入到移動(dòng)和網(wǎng)頁App中，整個(gè)通信形態(tài)都隨之轉(zhuǎn)變。在未來5年中，大多數(shù)網(wǎng)頁和移動(dòng)應(yīng)用程序都會(huì)包括某種形式的實(shí)時(shí)通信，以提升應(yīng)用程序的價(jià)值，增加用戶對(duì)應(yīng)用程序的忠誠度和使用應(yīng)用程序的時(shí)間。

　　3. WebRTC是實(shí)時(shí)通信RTC發(fā)展中最重要的技術(shù)推動(dòng)力量。那么，WebRTC技術(shù)開發(fā)人員側(cè)重于處理哪些問題？您對(duì)這些問題有何看法？

　　WebRTC開發(fā)人員面臨多重挑戰(zhàn)。首先是在應(yīng)用程序中進(jìn)行通信的獨(dú)特模式。傳統(tǒng)的“電話呼叫”用戶體驗(yàn)可能十分簡(jiǎn)便，而對(duì)于大部分應(yīng)用程序，WebRTC及與應(yīng)用程序的集成將帶來全新且整體更好的體驗(yàn)。其次是如何開發(fā)應(yīng)用程序。雖然使用源代碼示例進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)的成本較低，但實(shí)際工作可能并不是單純地?cái)U(kuò)展到移動(dòng)應(yīng)用程序，在此階段，必須考慮建立一個(gè)框架。部署應(yīng)用程序時(shí)，環(huán)境至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)上管理實(shí)時(shí)通信是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，既需要能夠識(shí)別網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)，也需要ICE、STUN、TURN等特定的功能。此外，對(duì)于部署到Web瀏覽器的開發(fā)人員，必須考慮如何集成不支持WebRTC的瀏覽器。雖然Microsoft和Apple都已表示將在某個(gè)時(shí)點(diǎn)支持WebRTC，但現(xiàn)在仍存在不支持的情形，尤其是對(duì)于舊版Microsoft瀏覽器，需要提供特殊的插件功能。最后，系統(tǒng)的操作方式也至關(guān)重要。對(duì)于實(shí)時(shí)通信開發(fā)人員而言，最大的挑戰(zhàn)在于用戶體驗(yàn)。用于對(duì)實(shí)時(shí)通信（尤其是語音）的預(yù)期源于他們的公共電話網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，而且期望很高。如果開發(fā)人員提供的方案存在通信質(zhì)量差、連接頻繁掉線和其他導(dǎo)致實(shí)時(shí)通信無法使用的問題，將致使用戶否定整個(gè)應(yīng)用程序，而不僅僅是實(shí)時(shí)通信。

　　4. WebRTC和軟件實(shí)時(shí)定義網(wǎng)SD-RTN是什么關(guān)系？有何區(qū)別？

　　二者有兩大區(qū)別。

　　第一，WebRTC定義了標(biāo)準(zhǔn)Web實(shí)時(shí)服務(wù)套件的API和協(xié)議。它能夠以開源代碼的方式，在瀏覽器和本機(jī)操作系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)。SD-RTN是一個(gè)專為“實(shí)時(shí)傳輸”設(shè)計(jì)的虛擬通信網(wǎng)，包含一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，用于優(yōu)化實(shí)時(shí)服務(wù)。

　　第二，WebRTC是一種開放式國際標(biāo)準(zhǔn)，而SD-RTN作為一種專為實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，兩者可以是最好的補(bǔ)充，目的是為開發(fā)者提供有QoE質(zhì)量體驗(yàn)保證的高質(zhì)量實(shí)時(shí)服務(wù)。

　　WebRTC是一個(gè)基于瀏覽器內(nèi)的通信協(xié)議，在移動(dòng)端上的體驗(yàn)還需要很多優(yōu)化。更重要的是，在跨運(yùn)營商跨國等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)條件下，單純的WebRTC是無法保證高質(zhì)量實(shí)時(shí)服務(wù)的，需要有網(wǎng)絡(luò)部署來根本解決傳輸?shù)膯栴}，讓通信可以在不同瀏覽器、不同移動(dòng)設(shè)備上，都可以自由互通。

　　對(duì)開發(fā)者來說，或許會(huì)選擇在瀏覽器選擇WebRTC，移動(dòng)端和全網(wǎng)配合SD-RTN來保證通信質(zhì)量。

　　5. 您認(rèn)為Agora.io對(duì)實(shí)時(shí)通信有何貢獻(xiàn)？這對(duì)開發(fā)人員和整個(gè)行業(yè)有何影響？

　　在這個(gè)爆炸式增長的市場(chǎng)中，聲網(wǎng)Agora.io開拓了兩個(gè)非常重要的價(jià)值領(lǐng)域。

　　第一，SD-RTN解決方案為世界上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可能存在問題的某些地區(qū)帶來了基于IP的實(shí)時(shí)通信，其他解決方案則因?yàn)檫@些問題而無法使用。

　　第二，新的視頻廣播和流服務(wù)為急劇增長的內(nèi)容市場(chǎng)帶來了一系列全新的應(yīng)用程序。

　　6. 您能從技術(shù)和行業(yè)兩個(gè)方面談?wù)剬?shí)時(shí)通信的發(fā)展情況嗎？實(shí)時(shí)通信面臨哪些障礙？

　　當(dāng)今最大的挑戰(zhàn)在于瀏覽器的穩(wěn)定性和互操作性、網(wǎng)絡(luò)的功能和性能，以及開發(fā)人員的知識(shí)水平。目前，在框架和解決方案方面存在明確的選擇，現(xiàn)在的問題完全在于如何保證應(yīng)用。

　　7. 您如何評(píng)價(jià)中國與其他國家地區(qū)在實(shí)時(shí)通信方面的差異？導(dǎo)致這些差異的原因是什么？

　　我認(rèn)為存在一些重大差異。在西方世界，尤其是美國和歐洲，瀏覽器仍然是實(shí)時(shí)通信中的關(guān)鍵元素，而在中國，移動(dòng)設(shè)備則要重要得多。不過，這種情況正在發(fā)生迅速變化，因?yàn)槲鞣绞澜缫苍絹碓蕉嗟挠脩舳荚谑褂靡苿?dòng)設(shè)備。與西方相比，無線基礎(chǔ)架構(gòu)的可用性和帶寬低是中國面臨的一個(gè)重要問題。不過，隨著高速4G網(wǎng)絡(luò)在中國的推出，這種情況也在改變。在采用方面，無論是中國的移動(dòng)應(yīng)用，還是西方的Facebook等應(yīng)用，兩個(gè)社區(qū)都在快速發(fā)展。

　　另外，以中國為典型代表的亞洲市場(chǎng)上，實(shí)時(shí)通信被廣泛應(yīng)用于直播中，在這個(gè)方面的應(yīng)用場(chǎng)景領(lǐng)先于美國。美國主要領(lǐng)先于亞洲的是比較成熟的企業(yè)協(xié)作、在線醫(yī)療、客戶服務(wù)等市場(chǎng)。

　　8. 作為實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議的發(fā)起人之一，您為何想在中國與其他方共同舉辦這樣一個(gè)會(huì)議？您認(rèn)為這會(huì)給中國的開發(fā)人員帶來哪些好處？

　　第一個(gè)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)亞洲展于2015年舉辦了第一屆，這是與聲網(wǎng)Agora.io合作的結(jié)果。我們共同認(rèn)識(shí)到，在中國，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的推出和移動(dòng)設(shè)備的普及，人們?nèi)找嫘枰�以超越傳統(tǒng)電話系統(tǒng)功能的方式進(jìn)行通信，因此實(shí)時(shí)通信存在巨大而迅速的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為，西方世界早在2012和2013年就已采用實(shí)時(shí)服務(wù)，通過引入他們的經(jīng)驗(yàn)，將有助于中國的開發(fā)人員加快項(xiàng)目進(jìn)程。我們已經(jīng)看到這樣的效果，著實(shí)令人高興。在今年的會(huì)議上，我們看到無論是在傳統(tǒng)領(lǐng)域，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都有很多的開發(fā)者、技術(shù)人員和創(chuàng)業(yè)公司都在應(yīng)用實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)，這也印證了中國的開發(fā)者對(duì)于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可和接受度越來越高了。

　　9. 這次RTC大會(huì)讓更多的開發(fā)者更加深入了解實(shí)時(shí)互聯(lián)這一行業(yè)，您有什么話想對(duì)中國的開發(fā)人員講嗎？

　　如果您是一名應(yīng)用程序開發(fā)人員或所有者，不妨考慮接入實(shí)時(shí)服務(wù)，這可以大幅提升App的價(jià)值、提高用戶的忠誠度、增加用戶使用應(yīng)用程序的時(shí)間，增強(qiáng)用戶粘性，還能改善用戶的滿意度。開發(fā)者需要仔細(xì)思考三個(gè)問題：實(shí)時(shí)服務(wù)如何幫助你的App對(duì)于用戶的價(jià)值？在音視頻解決方案上，該使用哪種模式？如何進(jìn)行開發(fā)、部署和運(yùn)營？要知道，實(shí)時(shí)服務(wù)既是一個(gè)差異化指標(biāo)，也是一項(xiàng)全新的、有開拓性的功能。任何忽略實(shí)時(shí)服務(wù)的應(yīng)用程序都可能會(huì)被利用實(shí)時(shí)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取而代之。