云之訊首席架構(gòu)師、媒體研發(fā)總監(jiān) 張雯

　　嘉賓：張雯，云之訊首席架構(gòu)師、媒體研發(fā)總監(jiān)。2004年碩士畢業(yè)，先后在華為、中興、騰訊和阿里巴巴從事音視頻技術(shù)研發(fā)工作，專注于音視頻算法、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)用創(chuàng)新。

　　5月13日-15日，由全球最大中文IT社區(qū)CSDN主辦的“2016中國云計算技術(shù)大會“（Cloud Computing Technology Conference2016，簡稱CCTC2016）在北京新云南皇冠假日酒店隆重舉行（專題報道）。在本次大會的采訪間里，CSDN采訪了云之訊首席架構(gòu)師、媒體研發(fā)總監(jiān)張雯，探討云之訊在云計算時代的技術(shù)探索、研發(fā)團隊管理、技術(shù)人成長等話題。

　　云之訊的開放云平臺是一個融合通訊系統(tǒng)，匯聚了10種以上基于電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的通訊能力，通過簡單的API為所有開發(fā)者、第三方應(yīng)用提供通訊能力接口，稱之為融合通訊的云服務(wù)。張雯目前在云之訊負(fù)責(zé)整個技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)優(yōu)化工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和音視頻算法優(yōu)化。其中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化包括兩個方面的內(nèi)容：一是實現(xiàn)融合通訊系統(tǒng)的全網(wǎng)最優(yōu)化，即通過全網(wǎng)測試等手段，自動優(yōu)化自建的通訊加速網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的部署，二是音視頻通訊的QoS優(yōu)化，即通過完善帶寬估計、數(shù)據(jù)保護機制來提升音視頻通訊的質(zhì)量。

　　在算法優(yōu)化方面，由于目前云之訊的業(yè)務(wù)重點是語音通訊，這包括基于電信網(wǎng)的，也包括基于互聯(lián)網(wǎng)的語音通訊，云平臺上已經(jīng)接入的開發(fā)者數(shù)量和業(yè)務(wù)流量非常巨大，幾乎所有的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)接入或正在接入云之訊的語音通訊云服務(wù)。而語音優(yōu)化的難點是語音信號的前后處理。比如持續(xù)改善音量的控制和回聲消除的算法，這是一種復(fù)雜信號處理技術(shù)，是一個系統(tǒng)工程，僅僅依靠已有的開源代碼無法適配好不同終端設(shè)備、聲場的要求，很容易引發(fā)無聲、音量小、回聲、嘯叫、破音、雙講剪切等一系列嚴(yán)重問題。因此，要確保語音通訊達到可懂可用，提供穩(wěn)定的通訊質(zhì)量，需要解決的算法問題很多，工作量也極大。除了語音信號前后處理，音頻和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的聯(lián)合優(yōu)化也是非常重要的，難度也不小。

　　云之訊目前也提供有基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻通訊能力，除了已有的一對一視頻通話，還將提供多人視頻聊天室、視頻會議和互動類視頻直播等通訊能力開放。這將面臨新的技術(shù)挑戰(zhàn)，因為視頻編解碼的計算復(fù)雜度、壓縮碼率的動態(tài)范圍比純語音大得多，導(dǎo)致視頻通訊的機型適配、網(wǎng)絡(luò)傳輸和QoS優(yōu)化難度會比單純的音頻通訊更高。

　　云計算時代來臨，云計算的技術(shù)架構(gòu)又給如今的企業(yè)帶來怎樣的變革和機會呢？張雯表示，最基礎(chǔ)的云計算包括數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、分發(fā)和大數(shù)據(jù)分析，所以云之訊的融合通訊開放平臺本身就是云計算的一種基礎(chǔ)能力平臺。云之訊已經(jīng)組建了與業(yè)務(wù)無關(guān)的IP數(shù)據(jù)傳輸加速網(wǎng)絡(luò)，后臺基礎(chǔ)通訊組件均采取分布式部署，也在考慮容器化、微服務(wù)架構(gòu)的應(yīng)用。實際上就是以云服務(wù)的方式來提供10種以上融合通訊能力，開放給所有開發(fā)者、第三方應(yīng)用，滿足O2O、客服、遠程醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等場景化通訊需求。

　　張雯也在采訪中分享了在云計算時代的新通訊業(yè)務(wù)探索和如何把握通訊需求的商業(yè)機會。早期的通訊行業(yè)大家都是在靠賣設(shè)備賺錢，軟件和技術(shù)服務(wù)不是主流形式。在云計算大潮席卷下，電信運營商無法快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的場景化溝通需求，所以這種情況開始有所轉(zhuǎn)變。比如在基于電信網(wǎng)的通訊方式，云之訊可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一些有特色的增值服務(wù)：比如短信驗證碼，比如隱號通話保護用戶隱私，又比如語音通知避免用戶錯過重要的訊息。并且所有這些增值服務(wù)，包括完全基于互聯(lián)網(wǎng)的語音、視頻通訊，云之訊會做標(biāo)準(zhǔn)的開放接口，提供給第三方應(yīng)用接入。

　　在業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，云之訊未來將繼續(xù)以PaaS的形態(tài)發(fā)展和開拓下去，成為最好、最大的融合通訊PaaS云平臺。當(dāng)然除了PaaS的通訊云服務(wù)，云之訊也提供APP客服等場景化通訊的整體解決方案，作為拓展商業(yè)邊界的重要舉措。

　　很多公司的業(yè)務(wù)開發(fā)部門很強勢，相互爭搶資源的情況普遍，基礎(chǔ)技術(shù)方面業(yè)務(wù)部門也不肯花大力氣投入，這樣一來往往會導(dǎo)致公司的整體開發(fā)節(jié)奏失控。云之訊作為一個技術(shù)型創(chuàng)業(yè)公司，技術(shù)團隊如何去搭建則顯得尤為重要。張雯表示，每個研發(fā)團隊?wèi)?yīng)該要有所側(cè)重點，目標(biāo)越簡單執(zhí)行力越強。比如云之訊的平臺技術(shù)團隊的重點目標(biāo)就是打造公司的技術(shù)上的核心競爭力，完善通訊云平臺的技術(shù)、快速迭代，讓業(yè)務(wù)部署等更快速便捷；同時，業(yè)務(wù)開發(fā)團隊針對一些場景化的通訊需求去做定制化的解決方案，比如用APP客服逐步替代掉400客服電話，逐步實現(xiàn)客服系統(tǒng)的APP化。

　　在問及云通訊領(lǐng)域云之訊的技術(shù)實力時，張雯表示云之訊的技術(shù)團隊還處于一個布局階段，在某些具體技術(shù)點上還不算是行業(yè)里非常拔尖的，不過云之訊布局好的技術(shù)能力已經(jīng)涵蓋到了融合通訊的各個方面，對此還是非常有底氣和信心的。這種底氣一方面源自核心團隊十幾年通訊和多媒體方向的技術(shù)積累，并且已經(jīng)構(gòu)建了非常完整的融合通訊系統(tǒng)；另一方面公司在PaaS平臺上的實際業(yè)務(wù)量正在急速增長，足以支持大的技術(shù)投入，這是相輔相成的，技術(shù)會隨著業(yè)務(wù)的膨脹而不斷的強化，未來還有很大的想象空間。

　　研發(fā)團隊建設(shè)方面，云之訊借鑒了幾個大公司（比如華為、騰訊）的做法，采用了技術(shù)平臺和業(yè)務(wù)開發(fā)相結(jié)合的發(fā)展思路。技術(shù)平臺比較注重技術(shù)沉淀，專注于持續(xù)優(yōu)化，會將有經(jīng)驗的人聚集于此；業(yè)務(wù)開發(fā)則是要求更靈活、快速響應(yīng)需求（比如定制方案團隊）。由于音視頻、通訊技術(shù)的專業(yè)性比較強，張雯對于新加入技術(shù)平臺的人也有很高的要求，必須是專業(yè)對口，最好已經(jīng)具備通訊和多媒體方面的研發(fā)經(jīng)驗，對技術(shù)有很高的熱情。

　　如今已經(jīng)是云計算時代，技術(shù)更新迭代迅速，技術(shù)人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在此，張雯也分享了自己的學(xué)習(xí)成長經(jīng)歷：“我早期只專注于視頻編解碼，在華為工作期間曾經(jīng)把H。264解碼器軟件重復(fù)寫了4、5遍，但是時間長了以后發(fā)現(xiàn)自己對技術(shù)面的理解非常窄，我就開始有意識地去看與視頻技術(shù)相關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，尤其是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度去觀察和思考，逐步形成了自己新的知識體系結(jié)構(gòu)。在騰訊工作期間，我不但參與過QQ視頻聊天的技術(shù)改造和升級，還主導(dǎo)了騰訊課堂最初的后臺轉(zhuǎn)碼技術(shù)實現(xiàn)。在目前階段，除了音視頻算法和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，我會更多地關(guān)注架構(gòu)，了解業(yè)務(wù)開發(fā)與部署之間存在的矛盾和問題，思考通訊系統(tǒng)方方面面的技術(shù)挑戰(zhàn)：比如正在進行中的工作之一是提高公共網(wǎng)絡(luò)組件的可用性和快速部署能力；再比如容災(zāi)和異地多活，如何實現(xiàn)單元化和業(yè)務(wù)流量平滑切換等等。”