矛盾，以己之矛攻己之盾。一念起，矛盾起，一念滅，矛盾不攻自破。
“昨天有個(gè)客戶投訴了你們組的茵茵，這事你知道吧？”嫣然點(diǎn)了點(diǎn)頭。茵茵是讓嫣然頭疼的二號(hào)人物。在戈盾來(lái)到本組前，茵茵經(jīng)常讓嫣然恨得牙根直癢，但戈盾來(lái)了之后嫣然忽然覺(jué)得茵茵可愛(ài)多了。“那個(gè)不是已經(jīng)扣分了嗎？”嫣然有些不解。黎黎面無(wú)表情的坐了下來(lái)，打開(kāi)了一條錄音。錄音里一個(gè)怪怪的聲音在和一個(gè)男人對(duì)罵。能夠聽(tīng)得出來(lái)，那個(gè)怪怪的聲音不是正常的人聲，或者是用了變音器或者是捏著嗓子說(shuō)話。嫣然差點(diǎn)笑了出來(lái)，看到黎黎嚴(yán)肅的表情又把笑憋回去了。“這個(gè)客戶就是昨天投訴茵茵的那個(gè)客戶，他剛剛來(lái)電話投訴說(shuō)有人打電話罵他。”嫣然有些愕然，皺著眉頭想了一會(huì)才反應(yīng)過(guò)來(lái)。“應(yīng)該不是茵茵吧，雖然這個(gè)聲音有些怪，但肯定不是女生吧。”黎黎點(diǎn)了點(diǎn)頭，“所以才奇怪啊。”嫣然也感覺(jué)有些蹊蹺了。“你們看一下電話號(hào)碼不就行了嗎？”黎黎搖了搖頭，“用的是公用電話。”嫣然笑了起來(lái)，“這怎么跟破案似的。那客戶怎么能夠確定就是咱們公司的人呢？”“傻子都能夠想得到，昨天投訴咱們了，今天就有人打電話來(lái)罵。”黎黎的語(yǔ)氣冰冷里帶著氣憤。嫣然點(diǎn)了點(diǎn)頭。“那怎么辦呢？我能做什么呢？”黎黎又用那種毋庸置疑的口氣說(shuō)，“這個(gè)人即便不是茵茵，也肯定和茵茵有關(guān)系，我懷疑是茵茵的家人或者朋友干的。對(duì)了，茵茵有男朋友嗎？”嫣然搖了搖頭，又點(diǎn)了點(diǎn)頭。“有人追，但是沒(méi)有確定的男朋友。”黎黎停了一會(huì)，“你和她聊聊吧，客戶非常氣憤，一定要茵茵上門(mén)道歉。客戶斷定這事和茵茵有關(guān)。”嫣然知道這件事茵茵肯定脫不了干系的。嫣然嘆了口氣，“好吧，我去找她聊聊。”“你們必須在今天把這事搞定啊。”嫣然正要邁出質(zhì)檢部，馬上回轉(zhuǎn)身，“這我可不能保證啊。”沒(méi)等黎黎回答，嫣然扭頭走了。嫣然實(shí)在不想再和質(zhì)檢部的人糾纏了。
質(zhì)檢部，得罪不起，但又永遠(yuǎn)喜歡不起來(lái)。
嫣然說(shuō)不清是鏡子為茵茵而生的，還是茵茵是為鏡子而生的。公司在每個(gè)工位上掛了一面鏡子，但茵茵似乎嫌一塊鏡子不夠用，每天手里拿著各式各樣的小鏡子。女人的愛(ài)好千奇百怪，有人喜歡收集發(fā)卡，有人喜歡收集鞋子，有人喜歡收集包。茵茵似乎喜歡收集小鏡子，幾乎每天都拿著不一樣的鏡子。這不，茵茵又在照鏡子，今天拿的是一塊紅色的看起來(lái)像太陽(yáng)的鏡子。茵茵很漂亮，圓圓的大大的眼睛，薄薄的嘴唇，可謂唇紅齒白。茵茵的身材也好，個(gè)子比嫣然還要高，纖細(xì)而修長(zhǎng)。茵茵的年紀(jì)很小，家境也很好，爸爸媽媽都是是做生意的。可以說(shuō)，茵茵是在蜜糖中長(zhǎng)大的，那種生活是嫣然這樣的農(nóng)村孩子所想象不到的。
但，茵茵生就一副馬大哈的性格，很少有不出錯(cuò)的時(shí)候。前天的那個(gè)電話，彈屏顯示的是“李先生”，可茵茵一口一個(gè)“李小姐”的叫著。嫣然聽(tīng)錄音的時(shí)候真有沖上去扇她幾巴掌的愿望。客戶的聲音沒(méi)有任何異樣，明明白白的一個(gè)男人，可茵茵死活不肯叫一聲“李先生。”在叫了三聲“李小姐”之后，客戶怒了。“你聽(tīng)不出來(lái)的我的性別嗎？”茵茵茫然的“哦”了一聲，沒(méi)說(shuō)什么。客戶又問(wèn)，“你說(shuō)話啊。”“好的，李小姐。”客戶的聲音明顯提高了八度，帶著強(qiáng)烈的憤怒，“你什么意思？”茵茵的聲音倒是一直很柔和，“我沒(méi)什么意思啊，您有什么事情請(qǐng)講。”客戶一時(shí)被氣得說(shuō)不出話來(lái)，“小姐您請(qǐng)講。”電話里啪的一聲響，似乎客戶拍了一下桌子。茵茵也被嚇了一跳，“小姐怎么了？”“你……你聽(tīng)不出來(lái)我的性別嗎？！！！”茵茵的聲音怯懦了很多，“我知道您是男人啊。”“那你怎么還叫我小姐呢？”客戶的語(yǔ)氣弱了一些。“非常抱歉，李小姐，哦，對(duì)不起，李先生。”客戶把電話掛了。
嫣然知道茵茵經(jīng)常惹事，所以把茵茵和戈盾這兩個(gè)禍害放在了自己的身邊。對(duì)面坐著茵茵，右邊坐著戈盾。當(dāng)時(shí)嫣然就感覺(jué)茵茵的電話不太對(duì)，雖然聽(tīng)不清楚具體的問(wèn)題，但是嫣然感覺(jué)到了茵茵的慌張。“怎么了？”掛了電話，嫣然站起來(lái)問(wèn)茵茵。茵茵遲疑了一下，“沒(méi)事。”抓起鏡子看了起來(lái)。“沒(méi)事？我怎么覺(jué)得剛才那個(gè)電話不太對(duì)呢？”“哦，客戶心情不美麗吧。”茵茵的心情永遠(yuǎn)夠美麗，不斷對(duì)著鏡子左顧右盼。茵茵就是有這個(gè)本事，天大的事情瞬間煙消云散。“真的沒(méi)事？”嫣然還是不太放心。本組的質(zhì)檢成績(jī)都掛在了茵茵和戈盾這里，嫣然怠慢不得。茵茵不以為然的搖了搖頭，還沖著嫣然甜甜的一笑。嫣然只得狐疑地坐了下來(lái)。這樣的事情太多了，嫣然實(shí)在沒(méi)有時(shí)間一個(gè)個(gè)的去聽(tīng)茵茵的錄音。
昨天早上一開(kāi)完早班會(huì)，黎黎的電話就來(lái)了。“一個(gè)客戶投訴你們組的茵茵，并且要求茵茵回電話道歉。電話號(hào)碼是***，你聽(tīng)一下吧。”一聽(tīng)到茵茵的名字嫣然就有些暈。“這姑奶奶果然又惹事了。”嫣然一下子想起了昨天的那個(gè)電話，真想一頭撞死。“昨天就該聽(tīng)一下那個(gè)電話！”聽(tīng)完電話嫣然氣得不知道該說(shuō)什么。直接沖到了茵茵的身邊，茵茵正在講電話，嫣然強(qiáng)忍著怒氣等著茵茵掛電話。好不容易茵茵掛了電話，“你上班不帶腦子來(lái)的嗎？”嫣然實(shí)在不知道該說(shuō)什么了。“怎么了？”茵茵有些摸不著頭腦。“你上班不帶腦子來(lái)的嗎？”嫣然的聲音大了起來(lái)，又重復(fù)了一遍。這一遍大家都聽(tīng)到了，有的停下來(lái)看著她倆，也有人邊講電話邊朝這邊張望著。嫣然已經(jīng)顧不上這么多了。茵茵倒是一副無(wú)辜的樣子，茫然的望著嫣然，“昨天那個(gè)李先生，你一口一個(gè)李小姐的叫著。你是故意讓人家投訴你嗎？”一聽(tīng)到“投訴”兩個(gè)字，茵茵明顯的吃了一驚，“啊，他投訴我了？”“那還留著你，人家提醒過(guò)你幾次你還是叫人家李小姐。客戶投訴你是故意氣他。”“我不是故意的，再說(shuō)這有什么關(guān)系呢，我叫他幾聲李小姐他就能變成女的嗎？”嫣然一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)，不知道自己是該哭還是該笑。
“組長(zhǎng)，有些客戶的聲音就是聽(tīng)不出男女的。”旁邊的戈盾插了句話。嫣然正不知道怒氣向誰(shuí)發(fā)呢，回頭瞪著戈盾大喊，“關(guān)你什么事，你聽(tīng)過(guò)那條錄音嗎？”戈盾瞪了眼嫣然，沒(méi)說(shuō)話但也沒(méi)坐下，大有觀戰(zhàn)的架勢(shì)。“那你告訴他，我確實(shí)不是故意的。”茵茵有些不以為意。“我告訴他？人家讓你回電話道歉！”嫣然的聲音又提高了八度。“這就投訴我啊，也行，投訴不就是扣錢(qián)嗎，扣吧扣吧。”說(shuō)完，茵茵若無(wú)其事的坐下了。“真是和尚不急太監(jiān)急。人家客戶讓你回電話道歉呢！”嫣然沒(méi)好氣地告訴茵茵。“還要道歉啊。組長(zhǎng)，你幫我回一個(gè)算了。”茵茵的表情滿是祈求，可憐楚楚的。難怪茵茵追求者眾多，人長(zhǎng)的漂亮，性格也蠻好的，很少生氣也很少著急。即便是現(xiàn)在，茵茵不著急也不慌張，瞪著可愛(ài)的大眼睛無(wú)辜的望著嫣然。但是嫣然現(xiàn)在完全沒(méi)心情欣賞美女，“我?guī)湍慊兀繎{什么？現(xiàn)在知道找我了，昨天我問(wèn)你的時(shí)候你為什么不說(shuō)實(shí)話？”嫣然想起昨天更生氣了。“昨天我說(shuō)什么啊，本來(lái)就沒(méi)多大的事，這個(gè)男人也太矯情了。”茵茵的聲音還是那么甜美。“祖宗，你別再這么氣我了行嗎？趕快給客戶回電話道歉！”嫣然氣的坐下了，想想又站起來(lái)了，“道歉的話你會(huì)說(shuō)吧？”“也許會(huì)也許不會(huì)。”茵茵小聲嘟囔著。戈盾在旁邊笑了起來(lái)，嫣然氣得真想上去踢戈盾一腳，但是現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)心情搭理戈盾，瞪了一眼戈盾，問(wèn)茵茵，“你不會(huì)再叫客戶為李小姐吧？”茵茵不置可否。嫣然走到了茵茵的身邊，“你現(xiàn)在就打吧，我聽(tīng)著。”茵茵拿起了電話，等了好半天電話沒(méi)有人接聽(tīng)。茵茵看了看嫣然，掛了電話。“一個(gè)小時(shí)后再打！”嫣然扭頭回到了自己的座位上。
中午快去吃飯的時(shí)候，嫣然想起了這個(gè)事情，問(wèn)茵茵，“那個(gè)電話回了嗎？”茵茵點(diǎn)了點(diǎn)頭，“沒(méi)什么事吧？”茵茵又點(diǎn)了點(diǎn)頭。嫣然本想吃完飯后回來(lái)聽(tīng)一下錄音，但是回來(lái)之后忙著別的事情就把這件事給忘了。
