IMImobile帶來了關(guān)鍵的云通信軟件和通信平臺(tái)即服務(wù)技術(shù)，擴(kuò)展了Cisco Webex聯(lián)絡(luò)中心的功能，以提供全面的客戶體驗(yàn)即服務(wù)（CXaaS）服務(wù)。

　　通過整合云聯(lián)絡(luò)中心、人工智能、體驗(yàn)管理、協(xié)作、全渠道通信和定制可編程性，聯(lián)合服務(wù)將使企業(yè)能夠在整個(gè)生命周期內(nèi)提供令人愉快的客戶體驗(yàn)。

　　IMImobile PLC是全球領(lǐng)先的云通信軟件和服務(wù)提供商，可大規(guī)模管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)交互。

　　企業(yè)需要通過自己選擇的渠道與客戶建立更豐富的聯(lián)系，這意味著要超越電子郵件、語(yǔ)音和聊天，在最流行的數(shù)字渠道（如SMS、WhatsApp、Apple Businesschat、Facebook Messenger和應(yīng)用內(nèi)通信）上實(shí)現(xiàn)通信。由于客戶期望值不斷提高，這些交互體驗(yàn)的質(zhì)量比以往任何時(shí)候都更為重要。