首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>燃?xì)狻　　　　?/a>[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

萬州天然氣開通24小時呼叫中心熱線

2012/04/01

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，越來越多的行業(yè)部門都向社會開通了服務(wù)熱線、成立了呼叫中心。近日，與市民生活息息相關(guān)的天然氣，也有了呼叫熱線，并可24小時提供氣費(fèi)查詢、停氣查詢、故障保修、投訴舉報等服務(wù)。

　　服務(wù)熱線24小時開通

　　“為了查詢預(yù)存氣費(fèi)的余額，我跑了幾個地方。”前段時間，萬州市民張女士遇到一點(diǎn)小麻煩———

　　由于居住地離燃?xì)獠块T下設(shè)的收費(fèi)點(diǎn)有點(diǎn)遠(yuǎn)，加上平時工作忙，去年，張女士到銀行預(yù)存了200元?dú)赓M(fèi)。按照平時的用氣估算量估算，她估計到目前這200元已用得差不多了，為了避免交滯納金，于是到銀行查詢，可銀行卻顯示不出余額來。不得已，張女士還得到燃?xì)獠块T查詢。“要是有個便捷的查詢方式多好啊！”

　　張女士遇到的問題，在日常生活中都比較常見，從現(xiàn)在開始，市民再也不會有類似煩惱了。

　　今年3月，萬州天然氣公司正式成立了呼叫中心，開通了燃?xì)饪头䶮峋�———58144777，該熱線具備自動語音功能和人工服務(wù)功能，可24小時提供氣費(fèi)查詢、停氣查詢、故障保修、投訴舉報等服務(wù)。

　　平均每天接60個電話

　　“您好，萬州天然氣公司為你服務(wù)，事故報警請按‘1’、氣費(fèi)查詢請按‘2’……人工服務(wù)請按‘0’。”昨日，記者撥通58144777，首先聽到了這樣的提示音。

　　進(jìn)入人工服務(wù)程序，03號熱線員熱情接受了記者采訪。據(jù)介紹，呼叫中心共有6名工作人員24小時為市民服務(wù)，自3月中旬啟動以來，平均每天轉(zhuǎn)人工服務(wù)的熱線大約有60個，以周一的話務(wù)量居多，整體運(yùn)行良好。

　

三峽傳媒


相關(guān)閱讀:
圖文：武漢市5000的士今起試運(yùn)營電話叫車 2012-04-01
江蘇“12331”食品安全咨詢投訴熱線開通 2012-04-01
CallThink呼叫中心再次應(yīng)用于人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2012-04-01
西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解決方案 2012-04-01
速途網(wǎng)：2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展開幕 2012-04-01

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_燃?xì)?/a>

 资兴市| 绵竹市| 铜山县| 太仓市| 文安县| 大英县| 安徽省| 双流县| 临城县| 历史| 呼图壁县| 隆子县| 长沙市| 小金县| 临高县| 镇雄县| 罗山县| 长葛市| 凌源市| 襄垣县| 永清县| 堆龙德庆县| 宿迁市| 肃南| 通化县| 霞浦县| 铁岭市| 龙川县| 丰县| 桦甸市| 任丘市| 察隅县| 通渭县| 邛崃市| 枣庄市| 新绛县| 惠水县| 游戏| 普洱| 城固县| 紫金县|