成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開通_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開通

2010/11/03

　　只要撥打12360，企業(yè)和個人就能查詢到海關(guān)政策咨詢、通關(guān)協(xié)助、信訪投訴、廉政舉報、走私舉報等信息。11月1日，“12360”海關(guān)服務(wù)熱線在成都關(guān)區(qū)范圍內(nèi)開通。

　　據(jù)了解，成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開通后，作為該關(guān)服務(wù)市民的重要窗口，將統(tǒng)一為進出口企業(yè)、進出境旅客及其他社會公眾提供咨詢投訴、信訪舉報、通關(guān)協(xié)調(diào)等服務(wù)。熱線對簡單咨詢問題的答復(fù)需在半個工作日內(nèi)完成，復(fù)雜或涉及兩個以上部門的答復(fù)需在兩個工作日內(nèi)完成。

　　同時，成都海關(guān)提醒企業(yè)和市民，“12360”服務(wù)熱線只是海關(guān)對社會公眾提供的一種服務(wù)，并非電話通關(guān)，也不是具體的執(zhí)法行為，具體業(yè)務(wù)仍以現(xiàn)場海關(guān)辦理為準(zhǔn)。

四川在線-華西都市報

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