北京豐臺(tái)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心即將啟動(dòng)_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

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北京豐臺(tái)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心即將啟動(dòng)

2010/11/02

　　CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者楊佳林）：據(jù)北京豐臺(tái)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，豐臺(tái)區(qū)60歲以上的戶籍老人現(xiàn)有20萬(wàn)，是北京市老年人數(shù)量最多的區(qū)縣之一。近年豐臺(tái)區(qū)不斷大力居家養(yǎng)老信息化建設(shè)力度，即將上線的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，將面向全區(qū)適齡老人提供居家養(yǎng)老救助救援、日常生活服務(wù)，首批10萬(wàn)部老人話機(jī)也將向老人發(fā)放。

　　北京市豐臺(tái)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由北京瑞普華老年護(hù)理中心與設(shè)備廠商暢信達(dá)通信共同開(kāi)發(fā)完成，該系統(tǒng)配置一條數(shù)字中繼線、26個(gè)呼叫座席，按照日受理呼叫1萬(wàn)次以上的要求搭建的，該系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)派單、短信派單、商品出庫(kù)入庫(kù)、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、日志匯報(bào)、服務(wù)監(jiān)督等豐富的系統(tǒng)功能。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)采用先進(jìn)的信息化技術(shù)，將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)由簡(jiǎn)單的一鍵呼救擴(kuò)展至全面的社區(qū)化服務(wù)，提供緊急救援、家政服務(wù)、生活用品訂購(gòu)、老人日托等服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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