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聯(lián)想呼叫中心專版
客戶是……
來到本企業(yè)的最重要的人
無論是親自拜訪,是電話來訪,還是信函委托。
最終為我的工資單付款的人。
我的確是在為她工作。
一個我不應(yīng)當與之爭論的人,
因為我知道贏得爭論的唯一途徑是避免爭論
--尤其是與客戶的爭論。
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