深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會日前正式成立。記者獲悉，深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)近年來擴張迅速，目前整體坐席規(guī)模躋身全國城市前十，折射出我市服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的態(tài)勢。
    深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會擁有發(fā)起會員60余家，遍布金融、保險、通信、軟件、網(wǎng)絡(luò)、公用事業(yè)等多個領(lǐng)域，其中坐席規(guī)模超過500席的會員企業(yè)超過10家。會長白愛民表示，該協(xié)會的會員基本涵蓋全市主要呼叫中心企業(yè)，其中深圳電信10000號呼叫中心先后獲評全國及亞太地區(qū)最佳呼叫中心。
    來自香港、臺灣等地的行業(yè)專家指出，呼叫中心作為新興產(chǎn)業(yè)，具有高附加值、低碳經(jīng)濟......

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    在應(yīng)急通信網(wǎng)和公眾網(wǎng)之間進行無縫通信還存在不少障礙，解決這些障礙才能充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡(luò)的作用。
    2006年1月3日凌晨，北京東三環(huán)路京廣橋附近主輔路面發(fā)生塌陷，當(dāng)天早上，北京市政府和交管部門就通過3大運營商發(fā)出了1400萬條信息，將繞行信息發(fā)送到市民的手機和小靈通上，避免了當(dāng)天早高峰時段發(fā)生大面積交通癱瘓，將路面塌陷對交通造成的影響降到最低。這次突發(fā)性事故的成功處置，得益于政府在第一時間及時準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布了預(yù)警信息。
    從這個案例中可以看到，充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡(luò)的作用對于應(yīng)急事件的處理有著重要的作用。......

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    摘要：中信銀行把服務(wù)和營銷完美結(jié)合，實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，他的魅力在于服務(wù)中去營銷，把接觸每的客戶的機會瞬間進行營銷，最終帶來的是客戶的價值，員工價值和公司價值的同步實現(xiàn)。
    2010年8月28日-29日，由經(jīng)濟觀察報、香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦“2009-2010年度中國杰出營銷獎總決賽”在北京舉行。
    中信銀行總行信用卡中心總裁助理呂天貴：非常感謝大家，大家比我更辛苦，我來自南方小城市，來自深圳，深圳昨天全城放假一天，為什么呢？昨天是27號，是深圳30周年慶，深圳這樣一個城市，是用三天一座樓的效率創(chuàng)造了神話。今天我......

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    隨著證券公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和客戶量的不斷增長，證券公司客戶服務(wù)中心的重要性更加突出。為確保客戶服務(wù)水平有效提高，山西證券股份有限公司在原有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，著手建設(shè)95573客戶服務(wù)中心。
    95573是山西證券繼400-666-1618平臺之后推出的多媒體客戶服務(wù)中心，是一個面向全國、集中式、7X24小時客戶服務(wù)平臺。95573客戶服務(wù)平臺集電話委托、自助服務(wù)、人工服務(wù)等功能于一身，以服務(wù)公司非現(xiàn)場客戶為主要對象，涵蓋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)、期貨業(yè)務(wù)等證券業(yè)務(wù)。
    95573客戶服務(wù)中心是山西證券品牌化戰(zhàn)......

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    9月1日，中國海關(guān)統(tǒng)一的“12360”服務(wù)熱線將在江蘇率先開通。外貿(mào)企業(yè)如果有通關(guān)上的難題，可以第一時間撥打該熱線求助。
    據(jù)介紹，這條熱線不僅可以牽頭協(xié)調(diào)企業(yè)求助的通關(guān)疑難問題，督促相關(guān)單位和部門做好辦理和回復(fù)工作，還能夠指導(dǎo)用戶向海關(guān)相關(guān)主管部門提供舉報線索，并可負責(zé)登記、轉(zhuǎn)送、受理、交辦信訪人向海關(guān)提出的信訪事項等。南京報業(yè)網(wǎng)-南京日報......

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    記者從四川宜賓市國稅局獲悉，為改變原有的12366納稅熱線菜單太多、操作繁雜等情況，現(xiàn)12366納稅服務(wù)熱線統(tǒng)一集中到四川省局，由省局統(tǒng)一培訓(xùn)人員進行接線操作的人工座席12366納稅服務(wù)熱線即將推出。
    據(jù)了解，以前12366納稅熱線由語音提示操作，且菜單較多，市民操作起來很不方便。為提高咨詢效率、方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，目前，由省局統(tǒng)一進行的50名（各地市州各3名）人工座席人員的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，即將推出人工座席12366納稅服務(wù)熱線。據(jù)介紹，與以前的12366納稅熱線相比，新的12366納稅熱線由省級統(tǒng)一呼轉(zhuǎn)，如果納稅人咨詢的問......

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    數(shù)字電視出現(xiàn)問題怎么辦？昨天上午，海鹽廣電呼叫中心正式啟用，用戶只要撥打服務(wù)熱線86860000，就可將所遇到的問題與客服人員溝通。
    海鹽自去年開始實施數(shù)字電視平移工作以來，數(shù)字電視走入了千家萬戶。為了強化惠民服務(wù)，切實解決咨詢、維修、投訴等與數(shù)萬廣電用戶息息相關(guān)的服務(wù)問題，海鹽廣電呼叫中心應(yīng)運而生。
    呼叫中心的工作時間為24小時，其中上午8時到晚上10時的14個小時為人工服務(wù)時間，晚上10時到次日上午8時的10個小時為系統(tǒng)留言時間。用戶只要撥打廣電服務(wù)熱線86860000，就可將所遇到的問題與客服人員溝通。對......

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    近日，中國移動新疆公司移動呼叫中心總經(jīng)理迪里木拉提帶領(lǐng)投訴處理中心、運營管理部及人事、黨群等相關(guān)部門主管共11人，到鐵通新疆分公司客服中心參觀交流。
    新疆移動呼叫中心本次來訪是基于今年3月與鐵通新疆分公司客服中心建立服務(wù)交流協(xié)同例會以來首次到鐵通新疆分公司參觀交流，鐵通新疆分公司客服主管領(lǐng)導(dǎo)主任朱玉璞、黨委書記朱濤熱烈歡迎迪里木拉提總經(jīng)理一行的來訪。
    鐵通新疆分公司10050客服平臺主任陳超簡要介紹了鐵通新疆分公司客服中心發(fā)展概況及目前人員、業(yè)務(wù)開展和團隊建設(shè)的一些情況；其次在上次協(xié)同例會內(nèi)......

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    “先生，你好，我這里是中國移動10086客戶服務(wù)中心，能耽誤您幾分鐘嗎？我們向您推薦最新的服務(wù)套餐……”“你好，這里是谷歌，打算對您做售后服務(wù)摸底調(diào)查，打擾您了……”呼叫中心小姐甜美的聲音如網(wǎng)絡(luò)般穿越了崇川的各個角落，也彰顯了一個新興產(chǎn)業(yè)的冉冉升起。騰訊呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心等讓廣大崇川市民感到遙遠而又神秘的“大腕明星們”落戶崇川，推進了崇川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    引得進：優(yōu)惠政策扶持
    崇川在吸引呼叫中心產(chǎn)業(yè)落戶崇川的過程中，通過“低成本、零負擔(dān)”的政策環(huán)境，在項目落地的過程中，高效運......

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    “創(chuàng)新型經(jīng)濟在江蘇”網(wǎng)絡(luò)媒體行蘇中報道組參訪南通伯樂人才網(wǎng)
    8月19日下午，“創(chuàng)新型經(jīng)濟在江蘇”網(wǎng)絡(luò)媒體行蘇中報道組來到南通清之華園的伯樂人才網(wǎng)開展集中宣傳報道活動，實地采訪南通的創(chuàng)新型企業(yè)。
    伯樂人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮也是一位“80后”，他向大家講述了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與故事。
    伯樂人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮向記者們......

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    1.行業(yè)背景
    醫(yī)藥行業(yè)是按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一，是世界貿(mào)易增長最快的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，也是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分。我國醫(yī)藥行業(yè)近20年來隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)快速的增長和人民生活水平的提高，行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值持續(xù)增長，2009年我國醫(yī)藥制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達到7485億元，占到GDP的2.23%，在我國國民經(jīng)濟中的地位穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟指標(biāo)占全部工業(yè)總額的比重也呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。
    隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展和“全面建設(shè)小康社會、和諧社會”的戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其是黨的十七大所提出的“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的“全......

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：“以“立足于上海，著手于全國，放眼于世界”為發(fā)展戰(zhàn)略梯度的上海愛屋食品有限公司，成立于1999年。創(chuàng)立自有品牌“來伊份”以來，“來伊份”品牌在社會各界的關(guān)注中發(fā)展至今，已超過1400多家直營連鎖門店的規(guī)模。同時，“來伊份”已走出上海，門店遍及華東、華南等地。
    公司領(lǐng)導(dǎo)感悟到“服務(wù)是企業(yè)的立足之本”，要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位，成為現(xiàn)代國際化企業(yè)，就必須通過信息化管理來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，上海愛屋食品有限公司以其敏銳的洞察力，決定建設(shè)客服電話錄音系統(tǒng)。......

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    信托業(yè)務(wù)是金融投資中一種高專業(yè)、高信任的理財服務(wù)，同時又是一種合法的金融補充工具，所以信托行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常高。為了可以更廣泛的挖掘潛在客戶以及給客戶提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，就需要不斷提升行業(yè)自身的信息化水平。一套專業(yè)的客戶服務(wù)營銷平臺將成為一種有利的競爭工具。
    由于信托行業(yè)的特點對結(jié)合CRM的呼叫中心要求也是非常的高，業(yè)務(wù)邏輯的合理性、完整性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性都是解決方案成功的關(guān)鍵點
    中科訊博提供專業(yè)的信托理財客戶營銷中心整體解決方案。解決方案通過系統(tǒng)的......

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：2010年8月11日，暢信達通信與利安佰通達成合作，暢信達通信助力利安佰通搭建呼叫中心系統(tǒng)。據(jù)悉，該系統(tǒng)采用1條數(shù)字中繼線和8條模擬中繼線接入，可同時支持80個分機以及16個座席。
    利安集團作為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，是全國首家大型綜合電子服務(wù)運營商，同時也是技術(shù)一流的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商、技術(shù)服務(wù)提供商。作為國家科技部認證的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，“利安模式”被認證為國家“十一五”科技支撐計劃重點項目和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程項目，旗下現(xiàn)有16個......

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：2010年8月，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）牽手廣州理想集團，為其打造一站式售后服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)完成后，客戶將通過呼叫中心平臺體驗全新的服務(wù)價值。
    這次合作，深海捷科技遵循一站式服務(wù)，定制性開發(fā)的原則。采用Linux操作系統(tǒng)，B/S系統(tǒng)架構(gòu)，桌面式操作的方式，快速整合集團現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，將呼叫中心系統(tǒng)無縫融合至企業(yè)流程中。
    理想集團相關(guān)負責(zé)人在項目建設(shè)完成后對深海捷工作人員表示：“此次采用深海捷呼叫中心方案建設(shè)企業(yè)售后服務(wù)中心，主......

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    CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者潘婷婷）：日前，全球最大中文搜索引擎提供商百度與天潤融通在京正式簽署合作協(xié)議，宣布百度北京、上海、深圳、東莞分支全部采用由天潤融通公司提供的第三期托管型呼叫中心，而這個四個點正是百度在大中華區(qū)業(yè)務(wù)最繁忙的四處。通過本次雙方合作，百度也全面開始了其“互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)”運營之路。
    天潤融通于2008年末成功中標(biāo)百度公司分布式呼叫中心項目第一期。短短1個月內(nèi)，完成了百度CRM系統(tǒng)與呼叫中心平臺的無縫對接，為百度北京提供數(shù)百座席并成功上線運行打下結(jié)實基矗天潤融通托管型呼叫中心的......

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    時至今日，在研討會和論壇上我仍常常被問這樣一個問題：聯(lián)絡(luò)中心與呼叫中心有何區(qū)別？通常，我的回答都很簡單：——“呼叫中心處理電話，聯(lián)絡(luò)中心處理除電話之外的其它接觸點，比如說電子郵件，傳真和信件。”對大多數(shù)急著要搞清楚概念的人來說這樣的回答是足夠了。然而，這樣的回答畢竟太過簡單，無法將兩者之間的本質(zhì)差別表達出來。說起來也許你不信，無論從戰(zhàn)略還是運營角度來看聯(lián)絡(luò)中心所面臨的挑戰(zhàn)都要遠多于呼叫中心。
    不記得有多少次了，當(dāng)我們向銀行、電信、快速消費品等企業(yè)提供呼叫中心客戶服務(wù)或客戶體驗培訓(xùn)時他們會......

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    呼叫中心員工與質(zhì)檢人員的對立情緒是呼叫中心管理者面臨的難題之一。這種對立情緒的存在會降低員工績效改進的意愿，引起員工的不公平感，甚至拒絕與質(zhì)檢人員合作，進而影響整個中心的質(zhì)量改進氛圍。那么應(yīng)該如何緩解或消除這種對立狀態(tài)呢？以往以下的觀點能夠給您一些啟發(fā)。
    1端正目的
    員工出現(xiàn)對立情緒的根源之一是員工認為質(zhì)檢工作的目的就是要抓他們的“小辮子”，扣除他們的績效考核分數(shù)，從而最終影響到他們的薪酬與回報。那么質(zhì)檢工作的真實目的應(yīng)該是什么呢？我認為，質(zhì)檢工作的真正目的恰恰跟員工所認為的相反，即要......

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    前幾天又與一些同行在網(wǎng)上討論了關(guān)于呼叫中心排班的事情。這個問題從有呼叫中心開始就一直是個引人關(guān)注的問題，只要是有博弈存在的問題，就是永遠可以去分析討論的問題。之前曾經(jīng)給一所大學(xué)專門講過排班的課程，后續(xù)發(fā)現(xiàn)大家的排班思路和流程基本都是一致的。
    當(dāng)然市面上也有很多的排班軟件，象Verint公司的Impact360運營管理套件（原來的BluePumpkin）、Aspect公司的eWFM系統(tǒng)、Genesys的排班軟件、IEX等，這些都是國際上比較知名的品牌，國內(nèi)也有遠傳等廠家開發(fā)了自己的排班系統(tǒng)。可是大多數(shù)公司還在進行手工排班，一方面是這些軟......

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    從客戶的角度講，什么樣的支持電話體驗才能堪稱完美？
    如果我是客戶，首先想到的就是我的電話應(yīng)該在幾秒鐘內(nèi)由一位客戶服務(wù)代表接起——是的，一個人，而不是交互式語音響應(yīng)(IVR)。他或她必須有優(yōu)美的嗓音，溫和的態(tài)度，向我問好并為我提供個性化服務(wù)。代理應(yīng)使用我擅長的語言和他專業(yè)的知識與我交談并當(dāng)場解決我的問題，不要等待和事態(tài)的擴大。所有的事情從開始到結(jié)束只要幾分鐘。
    那不是很棒？當(dāng)然，的確是這樣。但很不幸，在我作為客戶的生涯里從未遇到過這樣的呼叫體驗。
    事實在于資源有限、客戶需求變化多端、所......

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    電話營銷員在高速運轉(zhuǎn)的工作中，會面臨很大的壓力。如何緩解電話營銷員的工作壓力，讓他們更輕松、更高效地去工作，是一件很有意義的事情。電話營銷員在高速運轉(zhuǎn)的工作中，會面臨很大的壓力。如何緩解電話營銷員的工作壓力，讓他們更輕松、更高效地去工作，是一件很有意義的事情。一般而言，電話營銷員的壓力一半來源于客戶，一半來源于企業(yè)內(nèi)部。因此我們要找到合適的方法去緩解壓力：
    (1)電話溝通時的減壓方法
    第一、要response，不要react。英文中有兩個詞，react和response，翻譯成中文，都是“反應(yīng)”的意思，但其內(nèi)涵卻......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/forum/2010/09/forum10_0901.htm

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    更多內(nèi)容詳見《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》網(wǎng)絡(luò)版本文摘自《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是指圍繞呼叫中心目標(biāo)有序地進行的一系列活動以達到服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績目標(biāo)的過程。對于呼叫中心來講，這個結(jié)果可以既是一種有形產(chǎn)品，也可能是無形的服務(wù)，但主要為后者。在一個設(shè)計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結(jié)果之上并對整體結(jié)果產(chǎn)生作用。管理流程要求連續(xù)性與可重復(fù)性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關(guān)注各項業(yè)務(wù)流程的界定與開發(fā)，同時還要關(guān)注流程的控制、流程的?.....

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    8月31日，濟南市市政公用事業(yè)局宣布，已經(jīng)在供水、供氣、供熱和12319四大行業(yè)內(nèi)部試運行4個多月的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，通過征求廣大市民意見，最終定稿并頒布實施。這意味著市民以后評判市政公用服務(wù)優(yōu)劣有了規(guī)范性“標(biāo)尺”。
    據(jù)了解，市政公用行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，燃氣企業(yè)接到事故報警后，搶修人員須在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;工程性停氣時，應(yīng)提前48小時公告作業(yè)時間和影響區(qū)域;生活用水停供超過24小時的，應(yīng)向用戶提供臨時用水;供熱單位須在5天內(nèi)對用戶測溫申請作出處理。
    市政公用事業(yè)局的相關(guān)負責(zé)人表示，市政公用行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從對......

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    重慶移動客戶服務(wù)中心知識管理案例(二)導(dǎo)讀:SECI知識管理項目中，提出知識“操作型”管理向“知識型”管理的轉(zhuǎn)變，通過業(yè)務(wù)模塊化、服務(wù)設(shè)計、崗位聯(lián)動等模式進行知識獲娶編輯、發(fā)布、應(yīng)用和更新的管理，實現(xiàn)對知識運轉(zhuǎn)的全流程管理和顯、隱性知識的互化管理。
    中國移動集團重慶有限公司客戶服務(wù)中心(以下簡稱“重慶移動客服中心”)成立于1999年4月，是重慶移動有限公司直屬管轄下的一個呼叫中心，擁有960余名員工，主要為重慶市轄40個區(qū)市縣共1300萬移動客戶及全國31省移動農(nóng)村客戶提供7×24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自成立以來，......

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    8月30日，寧波暴雨多處地面積水，市老三區(qū)電力故障80多起，寧波電力95598服務(wù)熱線日話務(wù)量3345個。
    8月31日下午，寧波陰天，積水已經(jīng)退去。服務(wù)班話務(wù)員黃玲波，在10分鐘內(nèi)還是接了5個熱線。不過，按照她的說法，這只是“小意思”。
    “8月份，單日最高電話達到6萬多個，接近平常一個月的業(yè)務(wù)量。”寧波電力客戶服務(wù)中心95598服務(wù)班班長史嬋說，這也意味著，“您好，很高興為您服務(wù)……歡迎再次撥打95598”這樣的對白，有人在一天內(nèi)要重復(fù)三四百次。10分鐘接5個電話算是“小意思”干凈的辦公桌，兩個電腦顯示屏，一臺電話......

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    調(diào)度員遠程監(jiān)控車廂。點擊鼠標(biāo)，即可實時監(jiān)控車廂前部和后部發(fā)生的所有事情。
    公交車久等不來卻不知道是什么原因，貴重物品在車內(nèi)遺失卻難于取證……這些讓廣大乘客頭疼的公交難題將有望在長沙市得到根本解決。目前，長沙市312路、314路公交車已在全省率先裝上了國內(nèi)最先進的，基于中國電信3G技術(shù)的車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不但能幫助工作人員準(zhǔn)確調(diào)度車輛發(fā)車頻率，還能實時監(jiān)控車內(nèi)發(fā)生的一切事情，切實保護乘客和駕駛員的利益。
    合理調(diào)度車輛避免乘客滯留
    傍晚，一場突如其來的暴雨襲擊星城。工作人員通過3G車載視頻監(jiān)......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/08/news08342.htm

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    9月1日消息，近期，中國移動在專項撥測中發(fā)現(xiàn)部分合作伙伴在業(yè)務(wù)開展過程中存在鏈接跳轉(zhuǎn)至SP的網(wǎng)站、出現(xiàn)宣傳SP網(wǎng)站、其他網(wǎng)站的介紹或鏈接，SP宣傳信息與實際業(yè)務(wù)內(nèi)容不符，業(yè)務(wù)內(nèi)容不規(guī)范等問題。
    根據(jù)撥測結(jié)果，擬對以下四家SP進行處罰：
    北京移數(shù)通電訊有限公司(企業(yè)代碼：900586)在業(yè)務(wù)開展過程中，鏈接跳轉(zhuǎn)至SP的網(wǎng)站、出現(xiàn)宣傳SP網(wǎng)站、其他網(wǎng)站的介紹或鏈接，屬于四類違約，扣除信用積分20分，違約業(yè)務(wù)下線；同時暫停該SP所有業(yè)務(wù)平臺的新增合作申請及新增業(yè)務(wù)申請，暫停該SP分級分層的相關(guān)服務(wù)。
    廣東怡啟通......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0902.htm

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    韓國三大移動通信公司-SKT、KT和LGU+邁出了統(tǒng)合蘋果應(yīng)用商店（AppStore）的第一步。26日，上述三大移動通信公司與三星電子、LG電子等就建立國內(nèi)綜合蘋果應(yīng)用商店終端平臺以及選定開發(fā)企業(yè)公布了事業(yè)提案。
    移動通信公司截至9月初接收事業(yè)提案，9月份經(jīng)過外部專家評審選出發(fā)展商。特別是終端網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)將以開源手機操作系統(tǒng)（Android）和WindowsMobile（微軟用于PC和智能手機的軟件平臺）操作系統(tǒng)（OS）為對象，經(jīng)過性能評價來選拔開發(fā)商。
    另外，與操作系統(tǒng)無關(guān)，只要建立可利用內(nèi)容（contents）的環(huán)境并實現(xiàn)商用化后，......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/08/news08334.htm

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    9月1日消息，記者了解到四川移動將于今天完成系統(tǒng)改造和上線點播類業(yè)務(wù)的扣費主動提醒功能。
    為保護消費者合法權(quán)益，提高增值業(yè)務(wù)消費的透明度，中國移動出臺了《關(guān)于實施業(yè)務(wù)扣費主動提醒服務(wù)和規(guī)范業(yè)務(wù)訂購“二次確認”服務(wù)的通知》。通知要求各省公司在2010年8月30日前完成全面實施全網(wǎng)和本地短信、彩信、本地IVR點播業(yè)務(wù)二次確認的工作。
    四川移動表示，將于今天完成系統(tǒng)改造和上線點播類業(yè)務(wù)的扣費主動提醒功能。為此，四川移動給各大SP廠商下達了通知，并附上了提醒內(nèi)容。從9月1日期，10086對于用戶開通的業(yè)務(wù)將會下發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0901.htm

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    自2000年11月10日中國移動推出“移動夢網(wǎng)”之后，眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司將矛頭轉(zhuǎn)向了移動互聯(lián)網(wǎng)這一巨大的商機，而其中的重要原因之一就是當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)市場缺少一種有效的贏利機制，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供商難以尋求真正的贏利點，從而限制其潛力的充分發(fā)揮。自移動夢網(wǎng)推出后，無論是互聯(lián)網(wǎng)背景的公司還是純服務(wù)提供商都從中找到新的商機與贏利點。
    2001年隨著WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展與手機上網(wǎng)人數(shù)的增長，SP公司如雨后春筍般涌入無線互聯(lián)網(wǎng)。而由于利益的驅(qū)動，大多數(shù)SP公司采用了“強捆”的辦法增加公司收入。而“強捆”時代也是SP發(fā)展的第一個春天。......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost10_0901.htm

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    聯(lián)通內(nèi)部文件提出的即時通訊工具開發(fā)建議
    9月3日消息，知情人士透露，在競爭壓力下，中國聯(lián)通已經(jīng)重新啟動了即時通訊工具，由北京聯(lián)通具體開發(fā)，已具備上線公測條件。
    聯(lián)通曾在2006年推出超信，但于2009年關(guān)閉超信。
    知情人士透露，2009年6月，聯(lián)通集團公司產(chǎn)品創(chuàng)新部曾向上級匯報稱，聯(lián)通關(guān)閉超信后，已無即時通訊工具，而與某互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具的合作中活躍用戶低，分成負擔(dān)重，反而成為對方的推廣工具。
    當(dāng)時的聯(lián)通集團公司個客部也呼吁，“盡快啟動聯(lián)通即時通信工具的開發(fā)，并且以提高用戶黏度為核心”。......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0924.htm

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    導(dǎo)讀：8月28日，中國電信游戲運營中心在江蘇南京掛牌，“愛游戲”品牌也同時上線，推出了手機體感游戲、三屏融合游戲等創(chuàng)新游戲產(chǎn)品。據(jù)悉，中國電信游戲運營中心已與100余家游戲廠商達成合作意向，其中包括EA、世嘉、盛大、空中網(wǎng)等知名游戲廠商，共同推動游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。
    隨著對移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步開拓，網(wǎng)絡(luò)游戲越來越受到運營商的關(guān)注，中國移動也成立了游戲基地并投入運營。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國發(fā)展勢頭強勁，有數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)游戲銷售收入預(yù)計將保持30%的增長，全年市場銷售規(guī)模將超過600億元。值得關(guān)注的是，隨......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/forum/2010/09/forum10_0917.htm

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    企業(yè)的經(jīng)營管理已經(jīng)打破了地域的限制，競爭日趨激烈，如何贏得更廣大的市場占有率和開發(fā)更廣闊的市場前景、如何有效地開發(fā)新客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題。縱觀當(dāng)今世界經(jīng)濟格局，我們不難發(fā)現(xiàn)信息化時代的快速到來已經(jīng)極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其是對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都唾手可及的電子商務(wù)時代，客戶可以極方便地獲取各類供應(yīng)商詳細信息及潛在客戶信息，并且可更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，我們已經(jīng)進入了客戶導(dǎo)向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2010/08/crm0813.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者潘婷婷）：數(shù)字化時代是速度競爭時代。比爾•蓋茨在其《未來時速》一書中描述道：“在未來的10年中，企業(yè)的變化會超過它在過去50年的總變化。如果說80年代是注重質(zhì)量的年代，90年代是注重再設(shè)計的年代，那么21世紀的頭10年就是注重速度的時代，是企業(yè)本身迅速改造的年代，是信息渠道改變消費者的生活方式和企業(yè)期望的年代。”
    “決策的速度，決定企業(yè)的生存。”益品電子煙總經(jīng)理張巍這樣說到，“管理的實質(zhì)是什么，就是決策。這個新產(chǎn)品要不要上，這個分部要不要開，部門要不要增減，都是管......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0811.htm

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    進入21世紀之后，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使全球進入了嶄新的電子商務(wù)時代。社會生產(chǎn)流程由大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�性化定制，企業(yè)的經(jīng)營流程也從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向為“以客戶為中心”。面對競爭不斷加劇的全球環(huán)境，企業(yè)要想成功并且立于不敗之地，就必須要掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系，有效挖掘和管理客戶資源。因此，以客戶為中心的客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的作用就顯得愈加重要。
    電子商務(wù)(ElectronicCommerce)“就是以電子方式進行商務(wù)交易，它以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2010/09/crm0909_0101.htm

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    英國電信（BT）今日公布了其融合通信平臺BTOnevoice的兩項進一步語音計劃。為使更大規(guī)模的企業(yè)更快地把通信應(yīng)用的采用推展到辦公上，BT將在眾多國家啟動SIP中繼服務(wù)，從而提供一個清楚的統(tǒng)一通信遷移路徑。同時，BT還獲得了BTOnevoice在MicrosoftOfficeCommunicationsServer2007R2協(xié)同工作下的Microsoft全球認證。
    BTOnevoice的SIP中繼服務(wù)在國內(nèi)語音服務(wù)和BT的Onevoice全球VPN之間提供了完整的連接，可幫助客戶減少話費并快速部署融合應(yīng)用程序。該服務(wù)為撥出和撥入的電話流量提供本地號碼，并可將其傳送到用戶網(wǎng)絡(luò)中的任何地方。這......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0923.htm

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    EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺免費試用!中國建設(shè)銀行是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，是中國五大商業(yè)銀行之一，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)，在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax10_0902.htm

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    蘇州市公路信息中心作為蘇州市公路管理服務(wù)系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)平臺，根據(jù)蘇州市公路交通管理的具體實際情況，接入和整合GPS定位、交調(diào)點、治超點、重點路橋路段、車載移動監(jiān)控、交通誘導(dǎo)信息發(fā)布等數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控信息；最終實現(xiàn)全面完整的數(shù)據(jù)資源采集、及時準(zhǔn)確的全方位監(jiān)控管理、迅速高效的指揮控制、詳細明確的交通誘導(dǎo)。
    用戶需求
    蘇州公路信息中心在整個蘇州建立各個指揮點，為公路和交通正常的流暢做出分析和實施報警。現(xiàn)采用PSTN組會模式各個點都向總部匯報實時的路況信息，主會議具備完善的會議室系統(tǒng)以及音頻橋，現(xiàn)想將......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt10_0803.htm

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    摘要：今天，與其說技術(shù)的變革會帶來業(yè)務(wù)變革，不如說越來越多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，驅(qū)動著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與用戶的業(yè)務(wù)流程相互結(jié)合，相互影響，彼此提升。就在一年前，兩家統(tǒng)一通信領(lǐng)域的翹楚合而為一，Avaya收購了原北電的企業(yè)通信部門(NES)，并且在隨后的幾個月內(nèi)迅速推出了新的產(chǎn)品路線圖，包括四個主要產(chǎn)品線：統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)以及SME。這即顯示了市場的選擇，又把未來的競爭推向了新的高峰。
    人物簡介：JeanTurgeon是Avaya數(shù)據(jù)解決方案業(yè)務(wù)部全球總經(jīng)理，負責(zé)Avaya所有企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。他在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與實施領(lǐng)域擁有26年的經(jīng)驗，在......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0901.htm

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    項目背景
    中國森林控股有限公司（00930）是新近在香港上市的一間以森林資源、林業(yè)科技開發(fā)為核心的企業(yè)，致力于研究并解決現(xiàn)代林業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的專業(yè)化高科技公司。總部設(shè)在香港，并在北京、四川、云南等地設(shè)有下屬機構(gòu)。在森林資源“分類經(jīng)營、綜合利用、持續(xù)發(fā)展”等不同層次的市場體系中，借鑒國際先進的營林、造林經(jīng)驗，結(jié)合國家林業(yè)改革與發(fā)展的實際情況，堅持“公開、公平、公正”的原則，從根本上保證資源的合理開發(fā)利用和投資人預(yù)期效益的實現(xiàn)，進而向下游產(chǎn)業(yè)鏈縱深拓展，為建設(shè)成為國內(nèi)最大最先進的林地資源、板材深......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f08_09/www.valnet.com.cn/valnet10_0802.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：近日，中興通訊股份有限公司全面推出全球首款支持E1/IP雙接入的一體化高清視訊服務(wù)器ZVX10M900，以及全球第一款一體化高清視頻會議終端ZXV10T700，兩款具備世界先進水平的視頻通訊產(chǎn)品進一步豐富了視頻通訊產(chǎn)品組合，為中小企業(yè)提供完善的高清視頻通訊解決方案。
    在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)快速發(fā)展的同時有效控制成本成為刻不容緩的問題，視頻通信正在以其高效靈活的方式改善人們的溝通方式，降低成本、提高工作效率，用低碳方式促進企業(yè)的高效發(fā)展。視頻通信解決方案已經(jīng)成為當(dāng)今社會......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月01日消息（記者潘婷婷）：“第16屆亞運會將于2010年11月12日至27日在中國廣州舉行,這是中國乃至亞洲規(guī)模最大的體育盛會之一。本屆亞運會設(shè)42項比賽項目，是亞運會歷史上比賽項目最多的一屆，因此本屆盛會對賽事運行尤其是辦公會議、安全保障、應(yīng)急指揮、資源調(diào)度及培訓(xùn)與協(xié)作等方面都提出了非常高的要求。
    領(lǐng)先的視訊產(chǎn)品與解決方案提供商——科達（KEDACOM）本著“建設(shè)亞運，服務(wù)亞運”的理念，為該盛會提供了完善的。整個方案覆蓋51個比賽場館、15個非比賽場館以及亞組委辦公地點總計71個會場，同時包含亞組......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0901.htm

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    哈藥集團三精制藥股份有限公司的前身是國有企業(yè)哈爾濱制藥三廠，始建于1950年，歷經(jīng)幾十年藥品生產(chǎn)經(jīng)營的磨練，公司已從單一品種劑型，發(fā)展成為多品種、多劑型、醫(yī)藥原料和制劑并重的綜合性的制藥企業(yè)。從2002年開始組建醫(yī)藥商業(yè)公司，歷經(jīng)近多年的高速發(fā)展，三精制藥已發(fā)展成擁有30個參股和控股子公司的大型集團式醫(yī)藥類上市公司，2004年“三精”品牌被國家工商總局認定為“中國馳名商標(biāo)”。
    三精制藥歷經(jīng)60余年的發(fā)展，在行業(yè)和市場發(fā)展上都取得了長足的進步。隨著制藥產(chǎn)業(yè)市場化的發(fā)展，未來制藥行業(yè)的市場競爭將更加激烈。因此......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v10_0901.htm

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    項目背景
    華泰保險經(jīng)紀有限公司是國有控股的中外合資企業(yè)，成立于1993年，是中國內(nèi)地經(jīng)國家保險主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的全國性專業(yè)保險咨詢服務(wù)企業(yè)，總部位于北京。公司前身為華泰保險咨詢服務(wù)有限公司。2001年9月，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，公司更名為華泰保險經(jīng)紀有限公司。
    華泰保險經(jīng)紀有限公司主要為客戶提供防災(zāi)、防損、風(fēng)險評估、風(fēng)險管理服務(wù)；為投保人擬訂投保方案、辦理投保手續(xù)及協(xié)助索賠；安排國內(nèi)和國際再保險業(yè)務(wù)；損失鑒定和公估業(yè)務(wù)；代理境外保險公司、保賠協(xié)會處理索賠；以及中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0901.htm

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    視頻會議、電話會議成為企業(yè)提升工作效率、降低差旅成本的重要通信手段，特別在全球金融危機的影響下，為了減少差旅費用，視頻會議和電話會議就成為企業(yè)最重要的協(xié)同工作手段，越來越多的企業(yè)開始建設(shè)視頻會議和電話會議等多方通信系統(tǒng)。
    因此，怎樣建設(shè)一套高性價比、組網(wǎng)合理、維護簡單、使用方便的綜合音視頻通信系統(tǒng)，以滿足企業(yè)內(nèi)部的多方視頻會議和電話會議的需求，成為IT通信部門需要考慮的重要問題。
    iFreecomm捷視飛通公司針對企業(yè)的通信需求，量身研發(fā)了FreeMeeting綜合視頻通信解決方案，一套系統(tǒng)，全面滿足企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/list/www.ifreecomm.com/ifreecomm10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：暢言互動英語是由安徽科大訊飛信息科技股份有限公司研發(fā)的一套以人機語音互動、構(gòu)建仿真語言學(xué)習(xí)環(huán)境為主要特點的中小學(xué)英語同步輔助教學(xué)軟件。該軟件內(nèi)置了國際領(lǐng)先水平的智能語音合成、語音識別和口語評測技術(shù)，可以充當(dāng)一名高水平的語言“家庭教師”。它能實時指出學(xué)生英語發(fā)音中存在的問題，給予針對性指導(dǎo)、糾正，成為輔助老師和家長對學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的有力工具。
    我國《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：“義務(wù)教育階段英語課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力”。但受“應(yīng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0901.htm

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    9月2日消息，百度移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部徐新意今日在百度世界2010移動互聯(lián)網(wǎng)論壇上透露，百度語音搜索和手機地圖概念版兩項產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)完畢，并在本次大會上首次亮相。
    圖：百度移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部徐新意
    徐新意稱，百度在幾個月前開始做語音搜索技術(shù)，目前隨著語音搜索后臺服務(wù)成功應(yīng)用到掌上百度領(lǐng)域里面，標(biāo)志著百度正式提供語音搜索服務(wù)。“特別值得一提的是，語音搜索服務(wù)在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合了移動的阿拉丁和一些客戶端的產(chǎn)品以后，產(chǎn)生了新的火花。”
    徐新意稱，傳統(tǒng)的語音搜索可能說了這個環(huán)節(jié)簡......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0927.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者潘婷婷）：隨著各大高校開學(xué)日期臨近，暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗，不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象，多數(shù)航空線由于客源充足，機票也很吃緊。在候車室、機場等地方常常看到擁擠的畫面，人群嘈雜，工作人員維護起來十分費力。
    眾所周知，票務(wù)一直以來是一個令人頭疼的問題，票務(wù)系統(tǒng)繁忙，線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產(chǎn)生煩躁的情緒，更嚴重影響了公眾服務(wù)機構(gòu)的形象。為了保障暑運時期乘客的購票需求，各個公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務(wù)窗口......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice10_0905.htm

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    全球領(lǐng)先的語音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商Nuance通訊公司與福特汽車的合作近日再度升級。福特公司2007年首度推出車載語音系統(tǒng)讓數(shù)百萬福特汽車的駕駛者享用到語音控制的便捷，現(xiàn)在福特汽車正與擁有領(lǐng)先語音技術(shù)的Nuance公司聯(lián)手進一步提升新一代的SYNC系統(tǒng)的語音識別性能。新系統(tǒng)能夠識別的指令是之前版本的100倍，從而使駕駛者通過自然語言對話感受更佳的語音操控。
    據(jù)了解，全新語音技術(shù)的升級將在今年即將發(fā)布的新款2011FordEdge推出，配合新一代MyFordTouch觸摸驅(qū)動連接技術(shù)的SYNC系統(tǒng)中實現(xiàn)。該系統(tǒng)可以讓駕駛者更方......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0901.htm

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    摘要：市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了2010年第二季度服務(wù)提供商VoIP設(shè)備和用戶以及IMS設(shè)備和用戶的市場份額與預(yù)測報告。
    市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了2010年第二季度服務(wù)提供商VoIP設(shè)備和用戶以及IMS設(shè)備和用戶的市場份額與預(yù)測報告。
    InfoneticsResearch負責(zé)服務(wù)提供商VoIP和IMS的主要分析師DianeMyers預(yù)測說，會話邊界控制器(SBC)市場非常火爆，全球銷售收入環(huán)比增長27%，同比增長70%。這個跡象表明，IP至IP連接繼續(xù)取代IP至TDM連接。SBC和媒體服務(wù)器將是2010年運營商VoIP設(shè)備市場的主要增長引擎。......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/08/news08330.htm

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    北京時間8月30日消息，據(jù)美國科技博客網(wǎng)站TechCrunch報道，消息人士今天透露，美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科(Cisco)已向網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)服務(wù)商Skype提出了收購請求，即希望在Skype在完成首次公開招股(IPO)程序之前將其收為己有。
    本月早些時候，Skype向美國證券交易委員會(SEC)提交了價值1億美元的IPO申請。如果申請得到批準(zhǔn)，該公司計劃在今年晚些時候登陸納斯達克市常業(yè)界人士認為，雖然Skype僅計劃募集1億美元資金，但實際募集金額會高出很多。
    TechCrunch援引“可靠消息來源”稱，思科已向Skype發(fā)出了收購請求，但Skype要求收購......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/Cisco/cisco10_0807.htm

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    北京時間8月31日消息，據(jù)國外媒體報道，Skype已正式推出了供商業(yè)用戶使用的最新產(chǎn)品SkypeConnect。
    企業(yè)可整合Skype至其PBX系統(tǒng)
    SkypeConnect是正式的SkypeSIP（SIP:會話初始化協(xié)議）產(chǎn)品，是Skype進軍IP–PBX（PBX:企業(yè)內(nèi)部使用的私有電話網(wǎng)絡(luò)）和統(tǒng)一通信（UnifiedCommunications，指將所有通訊、通訊裝置和媒介都結(jié)合在一起的過程，使用它，用戶能夠隨時隨地與任何人聯(lián)系）市場的產(chǎn)物。有了SkypeConnect，企業(yè)就能整合這項服務(wù)到他們現(xiàn)有的PBX系統(tǒng)中。
    除了可以從電腦桌面向外撥打電話外，SkypeConnect也讓商業(yè)用......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0806.htm

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    北京時間9月2日上午消息，據(jù)國外媒體報道，谷歌周三通過官方博客宣布，Gmail網(wǎng)絡(luò)電話推出一周內(nèi)，借助這一功能撥打的電話已經(jīng)達到1000萬次。
    谷歌表示：“這一發(fā)展令人吃驚。”通過這項服務(wù)，美國和加拿大的Gmail用戶可以免費撥打電話，而國際長途的價格也非常低廉。由于一周的通話量就超過1000萬次，使得這款產(chǎn)品在與Skype等強敵對抗時，具備了很強的競爭潛力。
    該產(chǎn)品上線首日的通話量便突破100萬次，一周突破1000萬次，表明其使用量呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。新浪科技......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2010/09/voip0909_0201.htm

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    “融合通信 精彩就在眼前”,2010奧迪堅下一代融合通信平臺華南研討會將于9月9日在廣州市嘉鴻華美達廣場酒店舉辦。
    本次會議主題是“融合通信”，將最新的由“IPT、IPCC、UC和Mobility”四個部分組成的融合通信技術(shù)完美呈現(xiàn)在嘉賓眼前......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0703.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：隨著3G和全業(yè)務(wù)全面發(fā)展，市場競爭日益激烈，電信運營商靈活的運營支撐能力更加重要。為更好地解決固網(wǎng)和移動網(wǎng)融合的問題，全面提升全網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐能力，中國聯(lián)通開創(chuàng)性地提出“四個統(tǒng)一”的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)戰(zhàn)略，推進北方六省新一代BSS系統(tǒng)的建設(shè)。中國計費網(wǎng)將緊隨行業(yè)趨勢，以“全業(yè)務(wù)下的融合運營支撐能力提升”為主題邀請電信運營商、國內(nèi)外知名廠商、電信行業(yè)專家、咨詢公司等共同討論新一代BSS系統(tǒng)升級等技術(shù)問題進行深入的探討和交流。
    會議時間：2010年9月8日
    會議地點：北京......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/08/news08346.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：于經(jīng)濟復(fù)蘇期間，各企業(yè)都希望擴大自己的市場占有率。于2010年，如何保留舊有客戶，同時吸引新客戶將會成為各企業(yè)面對的一大要題。很多公司都希望借著實施CRM系統(tǒng)來達到目的，但只能儲存客戶數(shù)據(jù)的CRM，真的足夠助你擴大市場占有率嗎?還是你真正需要的，是一套更強大的工具，助你達成目標(biāo)?
    作為CRM顧問方案供貨商，易寶動力資訊有限公司現(xiàn)誠邀你出席2010年9月17日舉行的研討會，藉此介紹如何應(yīng)用結(jié)合CTI(計算機語音集成系統(tǒng))及CRM的綜合方案，助你鞏固市場地位。
    研討會重點:......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel10_0803.htm

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    2010移動支付跨年高層論壇將于2010年12月16-17日在北京金融街舉行。本次大會由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會移動互聯(lián)網(wǎng)與無線城市專業(yè)委員會主辦，以“促進移動支付和諧有序發(fā)展：技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、運營及應(yīng)用”為主題，得到了包括中國移動，中國電信，中國聯(lián)通，中國銀聯(lián)等的大力支持，同時也得到了國外標(biāo)準(zhǔn)組織，如ITU，ETSI,IEEE,CCSA,NFCForum等在內(nèi)的全球多家權(quán)威技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的支持，有效起到集結(jié)業(yè)界企業(yè)和專家，搭建國內(nèi)最專業(yè)全面交流平臺的作用。相信2010移動支付跨年高層論壇將成為促進我國移動支付發(fā)展的最有價值的平臺，并將積極推動產(chǎn)......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0933.htm

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天津市今晚傳媒集團呼叫中心 提供呼叫中心服務(wù)外包

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2010/08/co16.htm

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國通信息技術(shù)有限公司 八年Dialogic專業(yè)代理經(jīng)驗，滿足您Dialogic苛刻的個性化需求。八年我們始終如一，堅持給了我們力量，給了您信心。
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 劉先生......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2010/09/co09_0101.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/users/require/2010/09/xuqiu09_09_0301.htm

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上海訊銘軟件有限公司提供CTI通訊產(chǎn)品，包括IVR、呼叫中心、錄音系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、電話外撥系統(tǒng)等，公司客戶遍布電信、金融、保險、交通、教育、公共事業(yè)、政府等各個行業(yè)。
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 周小姐 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2010/09/co04.htm

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    作為一種互操作性強、性能優(yōu)越以及可以適用于固定移動融合的業(yè)務(wù)，MMTel多媒體電話業(yè)務(wù)是一種標(biāo)準(zhǔn)的提供VoIP電信級的語音以及其他多媒體服務(wù)。因此也就給運營商提供了一種滿足當(dāng)前用戶需求的通信服務(wù)。
    經(jīng)理摘要
    基于3GPP以及NGN的MMTel多媒體電話是一種基于IMS的業(yè)務(wù)，可以提供固定、移動或者融合的多媒體服務(wù)，其中可以實現(xiàn)語音、視頻以及聊天方式的通信，同時還可以讓用戶分享文件與視頻短片。
    用戶可以通過增加或者刪除媒體流或者呼叫方很容易地更改當(dāng)前通信進程。甚至還可以簡單地在不同進程、不同設(shè)備或者不同......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/ericson/ericson10_0803.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者楊佳林）：EmpirixInc.（新IP通信服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商）今日宣布，世界最大運營商之一的中國移動選用Hammer™forIMS™解決方案來提供大規(guī)模的IMS網(wǎng)絡(luò)終端模擬，來驗證公司在正式應(yīng)用前語音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用的性能與功能。因此，Empirix可以在中國移動部署前使其確信網(wǎng)絡(luò)達到最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。
    中國移動擁有約5.5億移動用戶，是世界上最大的運營商之一，在中國是第一大運營商。作為以“移動+IP+IMS”架構(gòu)的全業(yè)務(wù)運營商的戰(zhàn)略的一部分，中國移動正在全國27個主要省份部......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f01_12/www.empirix.com/Empirix10_0802.htm

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    三網(wǎng)融合中，通信行業(yè)作為重要一極，已經(jīng)進行了多年的儲備，這其中媒體化成為其重要的利益訴求點。其媒體形態(tài)也逐漸從最初的文字、圖片逐漸向視頻、音頻、文字、圖片等多媒體形態(tài)并存的結(jié)構(gòu)發(fā)展，為了支持視音頻業(yè)務(wù)和內(nèi)容，通信網(wǎng)絡(luò)也逐漸從窄帶向?qū)拵Х较虬l(fā)展。同時，在豐富的運營管理經(jīng)驗和高品質(zhì)服務(wù)支撐下，通信行業(yè)的媒體化布局已經(jīng)逐漸清晰，成為三網(wǎng)融合時代有利的產(chǎn)業(yè)競爭角色。當(dāng)然，由于進入了一個新的領(lǐng)域，通信行業(yè)在媒體化方面也不可避免的存在著局限性。
    三網(wǎng)融合中，媒體化成為通信行業(yè)新的利益訴求點
    對于......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/forum/2010/09/forum10_0913.htm

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    9月2日消息，中國移動廣東公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營中心總經(jīng)理杭國強透露，今年7月30日，中國移動集團正式授予廣東移動成為中國移動的互聯(lián)網(wǎng)基地。
    “廣東移動原來作為中國移動終端基地，去年推出MM移動應(yīng)用商場之后，更名為移動商場基地，今年7月30日，正式獲得集團授權(quán)成為互聯(lián)網(wǎng)基地。”杭國強表示。
    中國移動布局九大業(yè)務(wù)基地
    “除了MM應(yīng)用商城外，廣東移動還承擔(dān)了綜合互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的建設(shè)。這三次更名也是三步跨越。一方面集團公司肯定了廣東移動在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索，另一方面，中國移動未來向互聯(lián)網(wǎng)方面轉(zhuǎn)型，賦予廣東公......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/news/2010news/09/news0917.htm

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    作者簡介
    劉默，工業(yè)和信息化部電信研究院通信信息研究所行業(yè)發(fā)展研究部副主任，工程師，北京大學(xué)MBA。在電信運營市嘗移動終端產(chǎn)業(yè)、通信信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、電信市場監(jiān)管政策以及企業(yè)競爭策略、競爭情報等領(lǐng)域有多年的研究經(jīng)驗。
    金融危機過后的行業(yè)復(fù)蘇
    由于經(jīng)歷了2008年～2009年的全球金融危機，全球電信運營業(yè)在2009年基本延續(xù)著2008年下半年的發(fā)展頹勢。2009年全球電信運營收入為1.65萬億美元，同比下降2.5%，成為20世紀90年代以來的首次負增長。
    經(jīng)濟環(huán)境的疲弱對發(fā)達國家和發(fā)展中國家兩種不同的電信市場......

   網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/forum/2010/09/forum10_0922.htm

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