東進劉駿：讓公眾網(wǎng)絡在應急通信中物盡其用_三臺合一_呼叫中心

東進劉駿：讓公眾網(wǎng)絡在應急通信中物盡其用

2010/08/30

　　在應急通信網(wǎng)和公眾網(wǎng)之間進行無縫通信還存在不少障礙，解決這些障礙才能充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡的作用。

　　2006年1月3日凌晨，北京東三環(huán)路京廣橋附近主輔路面發(fā)生塌陷，當天早上，北京市政府和交管部門就通過3大運營商發(fā)出了1400萬條信息，將繞行信息發(fā)送到市民的手機和小靈通上，避免了當天早高峰時段發(fā)生大面積交通癱瘓，將路面塌陷對交通造成的影響降到最低。這次突發(fā)性事故的成功處置，得益于政府在第一時間及時準確地向公眾發(fā)布了預警信息。

　　從這個案例中可以看到，充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡的作用對于應急事件的處理有著重要的作用。然而，以往的政府應急網(wǎng)絡往往采用的是專網(wǎng)技術，并采用專有技術的終端，在與公眾網(wǎng)絡的融合無縫通信上，還存在不小障礙。東進的Keygoe在幫助政府應急網(wǎng)絡和公眾網(wǎng)絡實現(xiàn)無縫的耦合上有自己的獨特之處。記者日前采訪了深圳市東進通訊技術股份有限公司的產(chǎn)品總監(jiān)劉駿，他向記者講述了如何通過東進的解決方案將二者有效融合在一起。

　　公眾網(wǎng)絡的重要作用

　　現(xiàn)代公眾網(wǎng)絡在應急事件中正發(fā)揮著越來越重要的作用。“一是公眾網(wǎng)絡能準確快速地進行報警，二是政府及其職能部門能利用應急通信體系和公眾通信網(wǎng)絡采集、分析和集成公眾的報警信息，并及時對公眾進行預警，三是公眾通信網(wǎng)在預警信息發(fā)布上比傳統(tǒng)媒介更加快速、高效和準確。”劉駿指出。

　　然而，在與政府應急通信網(wǎng)絡的無縫耦合上，還存在著不少的障礙。首先是政府應急通信網(wǎng)絡在過去的十幾年當中，一直以完成部門內部的調度指揮為其訴求，為此，政府及其各行業(yè)部門分別根據(jù)各自的行業(yè)特點建立起了各種不同的調度指揮通信網(wǎng)絡，由于這些網(wǎng)絡主要應用于部門內的調度和指揮，其支持的終端和協(xié)議也體現(xiàn)了行業(yè)專一性和獨特性。其次，當前公眾通信網(wǎng)的多樣性，也使得政府應急通信網(wǎng)絡不具備和公眾通信網(wǎng)進行耦合的前提和條件。因此，政府應急通信網(wǎng)絡并不具有接受公眾報警和向公眾發(fā)布預警信息的功能，或者其報警和預警功能比較弱。

　　與此同時，盡管通信技術和信息技術一直在向多網(wǎng)絡融合的方向發(fā)展，但并不專門針對某個具體行業(yè)提出特定的網(wǎng)絡融合解決方案，因此，在政府應急通信網(wǎng)和公眾通信網(wǎng)之間進行快速高效的無縫通信到目前為止還有一些不大不小的障礙，其中包括網(wǎng)絡間通信協(xié)議和媒體流的轉換處理。

　　“目前，這些功能都由一些具有特定功能的專門設備完成，如信令網(wǎng)關、媒體網(wǎng)關、傳真服務器、會議橋以及視頻網(wǎng)關等，這些功能設備有的位于網(wǎng)絡間，有的位于網(wǎng)絡邊緣，造成應急通信系統(tǒng)隨著功能增多在結構上的復雜度呈指數(shù)增長，從而影響到業(yè)務層面上的媒體流和控制流的高效和穩(wěn)定。”劉駿指出，“因此，要實現(xiàn)應急通信網(wǎng)絡與公眾通信網(wǎng)絡的有效無縫耦合，一個位于兩個網(wǎng)絡之間，并能統(tǒng)一完成信令和媒體處理的網(wǎng)元設備能起到至關重要的作用，而東進Keygoe就是這樣一個融合的多媒體處理和交換平臺。”

　　東進的解決方案

　　劉駿指出，東進Keygoe融合多媒體處理交換平臺為公眾通信網(wǎng)和政府應急通信網(wǎng)提供了多種通信方式和服務，其中包括通信協(xié)議轉換、實時音頻處理、實時視頻處理、傳真處理和VOIP媒體流等。值得一提的是，這些服務都是由Keygoe平臺中一個類似媒體資源池的通用信號處理模塊統(tǒng)一完成的，從而避免了大量專用功能設備在網(wǎng)絡中的無序部署，真正形成一個支持多業(yè)務、可復用的融合多媒體處理平臺。需要特別指出的是，這些服務在控制上都是基于IP的標準開放接口，顯然提高了各種應用的部署速度和能力，同時也降低了應用的部署成本。

　　另外，3G網(wǎng)絡的日益完善為基于行業(yè)的3G視頻應用提供了網(wǎng)絡基礎，特別是應急通信行業(yè)。劉駿告訴記者，在3G網(wǎng)絡和政府應急通信網(wǎng)絡之間部署東進Keygoe多媒體交換機，可以實現(xiàn)視頻信息在兩個網(wǎng)絡間的互通，實現(xiàn)諸多功能。目前，基于3G視頻的應急通信應用已經(jīng)服務于我國的一些重大安保項目。

　　最近幾年，由于自然災害頻頻發(fā)生，國家對應急通信網(wǎng)絡的發(fā)展日益關注，如果能將公眾網(wǎng)絡無縫耦合，充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡強大的通信功能，對于應急保障的提升肯定會有很大的完善作用。事實上，這也是應急通信的發(fā)展方向以及大家努力的方向。相信在這個發(fā)展過程中，類似東進Keygoe解決方案會有重要的用武之地。

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