CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者潘婷婷):5月21日，由CTI論壇主辦的2010年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina）將在北京召開。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數累計超過6.5萬人次。
    目前,大會組委會已經收到來自呼叫中心硬、軟件廠商、ACD設備廠商、外包運營服務商、呼叫中心全面解決......

    據CTI論壇了解，繼去年幫助金茂集團打造服務熱線之后，近期，美國奧迪堅公司再次中標成都最大的品牌房地產公司藍光地產的服務熱線項目。

　　搭建溝通平臺，解讀客戶需求，成就客戶價值，正是本著這樣的服務使命，藍光地產開始打造自己的客服熱線。整個熱線系統采用奧迪堅最新的MAXCS系統，通過人工座席加自動語音服務為用戶提供產權證、國土證辦理情況咨詢；公司樓盤信息咨詢；客戶投訴受理及處理；質保期內房屋質量問題受理及處理等各種信息咨詢。自助語音服務系統IVR與人工座席是語音服務的兩個不同溝通方式......

   網上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0404.htm

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    系統背景
    智能交通系統（IntelligentTransportationSystem），簡稱ITS。所謂智能交通系統，就是通過采用先進的電子技術、信息技術、通信技術等高新技術，對傳統的交通交通系統及管理體制進行改造，從而形成一種信息化、智能化、社會化的新型現代交通系統。ITS強調的是運輸設備的系統性、信息交流的交互性、以及服務的廣泛性。
    根據現代化交通管理的需要，鑒于山東省菏澤市交通管理工作的現狀，決定打破過去單一的管理方式，樹立開放的、整體的、科學的、系統的“大交通”觀念，響亮地提出“科技強警”的目標，將科技強警戰(zhàn)略放在......

    對于企業(yè)，最具有商業(yè)價值的聯絡發(fā)生在客戶與員工之間。如果能夠高效率、高質量地處理好每一次客戶聯絡，就一定能夠獲得最佳的客戶滿意度和客戶忠誠度。同時也能創(chuàng)造并抓住更多的商機，這就是客戶聯絡中心的核心價值。
    把客戶打進來的電話快速地轉接給客服人員——這種以電話為核心的呼叫中心已經走過了30多年的歷史。今天，這種簡單的溝通方式越來越不能滿足用戶的需要了。現在客戶強調的是業(yè)務的主動性，企業(yè)需要更貼近自己的客戶，直接聽到客戶的聲音，提供更好的客戶體驗，并且第一時間從客戶那里獲得銷售機會。
    網絡層......

    坐席達1．2萬個的大型呼叫中心產業(yè)基地首次落戶浙江。這是筆者在余杭召開的2010中國服務外包呼叫中心論壇獲悉的。這一大型呼叫中心落戶在杭州余杭創(chuàng)新基地，由北京中關村(7.98,0.00,0.00%)一家公司與全球最大的專業(yè)呼叫系統平臺和服務供應商之一Aspect科勝通軟件（中國）公司共同建立，計劃3年建成，并進而打造成國際一流的呼叫中心BPO（業(yè)務流程外包）園區(qū)。浙江日報......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者楊佳林）：近日，呼叫中心軟件廠商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團公司合作搭建呼叫中心系統，幫助瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團公司的直銷平臺“酒賣酒”并更好地為客戶服務。
    瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團公司（以下簡稱：瑞森酒業(yè)），澳大利亞最大的葡萄酒企業(yè)，是澳大利亞集生產、出口、旅游和文化為一體的國際酒業(yè)集團公司。其進口酒直銷平臺“酒賣酒”網整合物流、媒體、供應商等一系列資源，為消費者提供各種各樣的美酒品鑒會、品酒俱樂部、酒莊游等特色服務。......

    記者從江西省南昌市高新區(qū)獲悉，南昌呼叫中心產業(yè)基地發(fā)展迅速，并有望在2012年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產業(yè)基地。
    據介紹，南昌呼叫中心產業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務的知名企業(yè)、三大網絡運營商等單位共同投資10億元人民幣進行建設，基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營運；二期10000席，計劃今年投入使用；三期15000－20000席，計劃2012年完成。
    預計到2012年完成三期建設后，南昌呼叫中心產業(yè)基地將成為中國中部地區(qū)最大的呼叫中心產業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產業(yè)集聚效應。
     ......

    一、建設背景
    （一）貫徹落實市委、市政府和建設部的工作要求。市委、市政府領導從方便市民群眾、整合服務資源、提高服務質量的目的出發(fā)，明確要求在上海建設交通系統整合原有投訴咨詢服務熱線資源，建立統一的投訴咨詢平臺，進一步方便市民的求助服務。2003年9月，建設部向各省（市）、自治區(qū)建設廳（建委）下發(fā)了《關于推行全國建設系統“12319”服務熱線的通知》，要求各地建立“12319”城建服務熱線。經過廣泛調查研究和充分論證分析，2004年9月，上海市政府在第22次常務會議上決定建設上海市“12319”城建服務熱線。
    （......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：日前，由深海捷科技建設的佛山禪城區(qū)中心醫(yī)院呼叫中心正式投入使用。該中心成立，預計每天接聽電話數超過800個，將為佛山市民提供醫(yī)療咨詢、門診預約、掛號、急診等綜合醫(yī)療服務。
    佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院是國家二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣東省高等醫(yī)學院教學醫(yī)院。醫(yī)院是全區(qū)急救、醫(yī)療、預防、保艦科研、教學的中心。醫(yī)院下設禪城區(qū)婦幼保健所、江灣、城南、東風、唐園4個門診，構成了社區(qū)醫(yī)療服務網絡。佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院還是“廣東省百家文明醫(yī)院”、“佛山市文明窗口單位”、是全......

    國美將專為“世博家電”開通服務熱線。據悉，除提供中文服務外，國美呼叫中心還提供英、日、韓三種外語服務，同時還通過設立專人專職服務世博，開通世博商品多渠道選購、提高服務響應速度等舉措，真正讓消費者享受到放心、安心、舒心的“世博家電”購物體驗。
    4月23日，國美呼叫中心完成了迎接世博會的最后一次運營調試，此次調試由4千多名國美會員、2千名普通消費者組成“專家團”，完全模擬消費環(huán)境，對國美世博專線的響應速度、答疑過程、專業(yè)程度等方面進行了“檢閱”。據國美客服中心相關負責人介紹，4月28日國美將正式開通世......

    日前，攜程旅行網與成都市政府簽署了多個框架性協議，雙方將共同合作深度開發(fā)成都休閑旅游市常范敏還透露，攜程網已經與成都文旅集團達成初步協議，雙方將共同建設新的成都旅游集散中心，通過攜程的網絡優(yōu)勢，拓展成都的休閑旅游市常
    昨日，攜程網披露了雙方合作的初步內容。據攜程旅行網CEO范敏介紹，根據目前雙方達成的意向，攜程將在成都建立其中西部區(qū)域總部，該總部建成后，攜程將把其呼叫中心搬到成都，而現有的攜程華西分公司規(guī)模也將進一步擴大。
    此外，范敏還透露，攜程網已經與成都文旅集團達成初步協議，雙方將共......

    今后，包括110、119、120、999、12345在內的城市公共服務熱線，將開通英、法、西、阿、德、俄、日、韓等8個語種的24小時外語電話應急翻譯服務。目前，該多語言電話應急服務系統已開通試運行。
    近日，北京市政府外辦主辦了“世界城市發(fā)展進程中的國際語言環(huán)境建設”研討會。記者從會上獲悉，北京市多語言電話應急服務系統目前已開通試運行。
    至此，110、119、120、999、12345等城市公共服務呼叫中心熱線，都開設了英、法、西、阿、德、俄、日、韓等8個語種的外語電話應急翻譯服務。
    而隨著該系統正式運行，公共應急服......

    4月28日，三亞市12345政府服務熱線正式開通運營，該熱線將統籌各行業(yè)服務平臺、綜合政府各部門和社會公共服務等各種資源，為市民提供涉及日常生活、出行起居等方面的咨詢服務，對老百姓的來電有問必答。
    圖：三亞12345政府服務熱線開通三亞市副市長郭保紅指出，海南國際旅游島建設已經啟動，三亞作為海南國際旅游島建設的排頭兵。開通12345政府服務熱線，正是新形勢下政府推動經濟發(fā)展、化解矛盾糾紛、構建和諧社會的重要舉措。三亞市12345政府服務熱線是市政府為進一步提高政府公共服務水平，更好地便民利民，服務經濟社會......

    上海世博會試運營期間，中國電信全力確保通信的安全暢通，以“最前沿的科技，最精彩的展示，最貼心的服務”的世博承諾，保證世博信息管理系統的正常運轉，為游客參觀世博提供順暢的信息服務。此前，中國電信集團公司在上海舉行了保障世博誓師大會，向電信部門所有員工發(fā)出世博動員令，要求為世博提供堅強的通信服務保障，實現“信息技術讓城市生活更美好”的愿望
    世博試運營首日中國電信“交卷”
    4月20日，20萬游客參與“壓力測試”。據來自上海的信息，中國電信以全業(yè)務的服務，保證了世博信息管理系統的正常運轉，也為游客......

    什么是招生寶？
    招生寶是建立在網音IPS一對多呼叫中心平臺上的集成電話、短信、郵件等功能一體的輔助招生系統，實現招生咨詢、信息發(fā)布、生源跟蹤、課程定義、教師管理、即時提示、統計分析等招生實用功能。實現招生過程的信息化、高效化、精細化和人性化管理的高效招生平臺，也是教育培訓機構必不可少的招生信息平臺。
    傳統招生模式有哪些典型缺陷？
    招生寶為教育培訓機構帶來什么好處？......

    如果你時間緊迫，如果你厭倦排隊，如果你甚至都不想出門，車管業(yè)務怎么辦？答案是交給“966122服務熱線”。為你解決車管的煩惱。
    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷):為了貫徹落實公安部交管局關于深入學習科學發(fā)展觀，繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風貌，廣西某車管所正式與暢信達公司簽約，共同建設966122服務熱線。
    新開通的車管966122熱線可以同時接聽12個呼入電話，有12個工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預約上門服務。
    系統以暢信達公司MVB200......

    Verint(慧銳系統)WAS解決方案榮獲CRM雜志頒發(fā)的2010人力資源優(yōu)化“最佳服務獎”，成功實現該獎項的三年連冠。
    公司在客戶滿意度、功能設計深度以及公司發(fā)展趨勢等方面均獲得業(yè)內的交口稱贊，并獲得了最高級別的WFO組別榮譽。
    Verint(慧銳)首次獲得了企業(yè)反饋管理組別中的“服務領先獎”。
    公司客戶紐約人壽成功實施慧銳系統，榮獲“杰出服務獎”。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷）：2010年4月19日紐約梅爾維爾–VerintSystems慧銳系統公司于今日宣布，公司新一代Impact360®人力資源優(yōu)化套裝已榮獲......

    4月23日，距上海世博會開幕僅7天，浙江省電力公司開展了“迎世博保服務”95598客服系統應急演習，模擬系統服務器癱瘓、電源中斷、網絡中斷、地市坐席區(qū)故障、地市中繼故障等幾大災備場景，以驗證95598客服系統是否能安全、可靠、穩(wěn)定運行，提高客服系統應急處理能力。
    通過完成對本地再生、地市互備、三級災備、二級災備、一級災備等5個階段故障的應急處理，本次演習取得了圓滿成功，從技術上驗證了系統的可靠性和穩(wěn)定性，實際地檢驗了應急方案的合理性和及時性，提高了信息運維人員的應急反應與故障排查處置能力，強化了營銷服務、......

    4月23日消息，美國Devicescape公司日前在其一份報告中指出，經調查發(fā)現，咖啡店已經取代酒店成為第一大無線網絡熱點，這個觀點獲得了78%的受訪者支持。而又落后于酒店的第三大熱點則是機常
    據國外媒體報道，免費Wi-Fi仍然是一個重要流行趨勢。當被問及會在家或辦公室之外使用哪種Wi-Fi服務時，76%的受訪者表示咖啡館免費Wi-Fi服務是他們的選擇。同時，還有53%的受訪者認為用手機接入Wi-Fi網絡也不錯。
    另外值得注意的是，在受訪者中，每日使用Wi-Fi的占到了54%以上，其中，還有28%的人表示他們每天都會多次使用Wi-Fi。瀏覽網......

    一、3G將帶來移動通訊革命性的變化
    以2G(第二代移動通信技術)為標志的移動通信技術在中國經過多年的發(fā)展,已趨于成熟。移動信號網遍布全國各地,手機普及率超出50%,截至2009年7月,中國移動電話用戶數已達到6.8億,如此龐大的用戶數量已經是世界第一。移動通信飛速發(fā)展的同時,也使得手機從單純的通訊終端逐漸演變成為一種信息終端,變得越來越媒體化。相比于傳統媒介(如報紙、廣播、電視、互聯網),手機媒介以其便攜性、移動性和即時性的優(yōu)勢,在人的日常生活與溝通中發(fā)揮了重要作用。
    技術的進步永不停歇,隨著2G技術的成熟,第三......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：近日,華為宣布，為領先的跨國電信運營商葡萄牙電信在里斯本部署的LTE試驗局已經成功交付。葡萄牙電信在這個試驗局上進行了3D電視和在線游戲的演示，演示的成功表明該試驗局在吞吐率、帶寬、時延和頻譜效率等關鍵性能指標上均表現優(yōu)秀。
    葡萄牙電信演示的3D內容存儲在一臺媒體服務器中，與LTE核心網相連，能夠通過3D電視終端實現實時點播，體現了LTE網絡高速低時延的特性。這項應用在移動通信、遠程醫(yī)療、遠程教育、搶險救災、高危環(huán)境遠程值守、虛擬現實、影視娛樂等方面具有廣闊的應用......

    長期以來，黃色短信對手機客戶特別是青少年客戶造成嚴重滋擾。2010年，廣東移動持續(xù)推進不良信息治理，將推出三大平臺，綜合治理不良信息，力求在今年底，不良信息舉報量降低60%。
    2010亞運之年，相關措施是廣東移動在保留2009年新八項服務承諾的基礎之上，針對客戶開展的升級服務。透過相關措施，廣東移動力求讓客戶享受到更透明的資費、更完善的網絡、更優(yōu)質的服務、更安全的使用、更精彩的業(yè)務，并與客戶更緊密地溝通，共享精彩亞運。
    廣東移動推三大平臺
    長期以來，手機用戶往往被各種黃色信息滋擾，不勝其煩。為......

    4月27日消息，近日，北京市通信管局曝光了未按規(guī)定參加增值電信業(yè)務經營許可證年檢及年檢中有不符合規(guī)定要求的單位名單，迪信通、分眾無線等多家企業(yè)被要求在十日之內限期整改。
    北京市通信管理局稱，根據《中華人民共和國電信條例》及《電信業(yè)務經營許可管理辦法》的有關規(guī)定，對2009年9月30日前頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證進行了年檢。未按規(guī)定參加年檢及年檢中有不符合規(guī)定要求的單位要于十日之內限期整改，并將整改報告書面報北京市通信管理局增值電信業(yè)務經營許可證年檢辦公室。對限定期結束，整改仍不合格的，將按年檢不合......

    在移動互聯網時代，PC已不再是移動互聯應用的主角，搭載嵌入式解決方案的眾多隨身設備正成為未來個性化互聯網時代的主流載體。在這種互聯網個人化、移動化、便攜化的驅使下，有別于傳統PC制造業(yè)的產業(yè)鏈正在形成
    在美國市場上，英特爾、微軟、蘋果、IBM等巨頭的財報近期相繼發(fā)布。亮麗的財報給正在復蘇中的PC市場注入了一針“強心劑”；在大洋的另一頭，中國PC市場龍頭企業(yè)聯想宣布了近年來最大規(guī)模的一次業(yè)務轉型，其將從PC制造領域跨界轉戰(zhàn)移動互聯網。
    在移動互聯網時代，各企業(yè)轉型的步伐正在加快，這也給整個傳統PC制造......

    早晨起來，衣服會提醒你它哪里不整齊；中午吃飯，你可以知道桌上每一道菜的前生今世，甚至包括它曾經用什么方法避蟲；在辦公時，你收到家里忘了關燈或者煤氣的消息，電腦輕點鼠標，解決；下班開車回家，車子自動識別主人的命令，在操作失誤時，它會自動報警。
    我們想象中的物聯網遙遠而神秘，你可能早已經“身陷”其中，而無以得脫。
    15年前比爾•蓋茨提出“物聯網”的概念，少人關心少人問，并被束之高閣；15年后，奧巴馬上臺，建議政府投資新一代智慧型基礎設備，并上升為國家戰(zhàn)略，“物聯網”在美國一下子“火”了。......

    “廣西IPTV被叫停事件”后，廣電總局再次下令，清查違規(guī)IPTV業(yè)務。
    日前，廣電總局向各盛自治區(qū)廣電局發(fā)文，要求各地清查違規(guī)IPTV業(yè)務。對于未經廣電總局批準擅自開展IP電視業(yè)務的地區(qū)，將依法予以查處，限期停止違規(guī)開展的IP電視業(yè)務。消息人士透露，本次針對IPTV將進入實質性查處階段。
    記者昨日致電多位電信人士，均稱未收到正式通知文件，“那是廣電自己的內部文件，國家目前倡導三網融合。電信推出的互聯網試聽業(yè)務和廣電的有線電視是互補關系。”
    本報更獲悉，從5月1日起，廣東電信將停售4Mb/s以下寬帶產品，主......

    4月23日消息，瑞典市場調查研究公司BergInsight日前發(fā)表報告稱，預計到2015年，全球手機銀行以及相關業(yè)務用戶量將達8.94億，與2009年的5500萬相比，年復合增長率（CAGR）將達59.2%。
    據國外媒體報道，過去的一年里，電信和金融領域的許多重要企業(yè)都在努力將金融服務推廣到銀行業(yè)務不太普及的市常預計亞太地區(qū)將成為最重要的區(qū)域性市場，其用戶量可能將超過全球銀行總用戶量的一半。另一方面，手機銀行也將在銀行業(yè)務向中東和非洲推廣的過程中扮演重要角色。在歐洲和北美地區(qū)，隨著越來越多的人使用手機接入互聯網，手機銀行將主要成......

    一家運營商的定制手機一般只能用該公司的網絡，這樣的常態(tài)將被打破。國家工業(yè)和信息化部日前首次專門針對手機定制發(fā)布《移動電話機定制管理規(guī)定》，其中明確規(guī)定：定制手機不得鎖定網絡，應允許消費者選擇其他電信運營企業(yè)提供的同制式網絡服務，并能實現基本的通信功能。
    所謂定制手機，是指運營商和手機廠家合作推出的專門針對公司旗下業(yè)務的專屬手機。這些手機的菜單里大多內置了運營商的特別業(yè)務，機身上有運營商的標志。目前中國移動和中國聯通的定制手機都有數十款。“《規(guī)定》的出臺意味著，今后移動的2G定制機要允許使用聯......

    4月28日消息，在全業(yè)務融合的背景下，移動互聯網迎來很大的發(fā)展。據此，中國電信研究院副院長趙慧玲認為，未來依托在互聯網上將會產生很多增值業(yè)務。同時，MobileWeb2.0也會成為技術上的趨勢。
    趙慧玲近日宣稱，Apple的iPhone宣告了移動互聯時代的真正到來。
    她表示，未來移動互聯網不僅僅是面向手機，還包括多種終端，且終端數量至少增長10倍。同時將會有越來越多的Widget個性化定制服務。
    對于移動互聯網的發(fā)展趨勢，趙慧玲表示，帶寬的發(fā)展將使移動互聯網能更快捷的訪問，同時包括視頻的應用，以及將來的語音IP電......

    全球移動支付是一個快速增長的大市常據預測，2009年至2013年全球移動支付業(yè)務總金額的復合增長率為104.8%，2013年達到1100億美元。預計全球移動支付用戶數量將從2008年的3290萬戶提高到2011年的1.3億戶。有研究報告稱，2010年我國移動支付市場規(guī)模將達到28.45億元。目前，中國移動支付業(yè)務進入快速上升通道。2010年兩會期間，中國聯通常小兵明確表示加重并提速在移動支付上的動作；中國銀聯也于2009年底，分別與中國聯通、中國電信達成了戰(zhàn)略合作協議。
    國內移動支付市場前景廣闊
    從銀行卡逐步取代現金這一發(fā)展歷程來看，個......

    用3G手機也能收看世博電視頻道（即新聞綜合頻道）了。昨天，中廣傳播、上海移動與東方明珠聯合宣布，即日起在上海地區(qū)正式商用3G手機電視業(yè)務，用戶除了可以通過手機觀看CCTV-新聞等4套全國節(jié)目外，還可能觀看世博頻道和第一財經頻道。
    正式商用的3G手機電視業(yè)務，節(jié)目為廣播式接收，不需要借助運營商的網絡通道，因而不產生任何通信流量費。上海移動的3G用戶，只要手機具備CMMB手機電視功能模塊，均可以開通手機電視業(yè)務，即日起至10月底，免收功能費，市民可通過手機隨時隨地免費觀看世博新聞資訊、大型綜藝活動直播等電視節(jié)目。......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者楊佳林）：神州數碼控股有限公司(00861.HK）（下稱神州數碼）今日宣布其已作為優(yōu)選會員(EliteMember)加入BlackBerry聯盟計劃。
    神州數碼準備通過BlackBerry聯盟計劃，整合已有的營銷和銷售方面的資源，充分發(fā)掘在中國的移動應用方案提供商和移動應用集成商的潛力,協助RIM在中國進一步完善Blackberry合作伙伴生態(tài)系統。
    神州數碼主席兼首席執(zhí)行官郭為表示：“作為中國領先的IT服務提供商，中國企業(yè)以及客戶都希望神州數碼擴大在移動應用解決方案方面的資源支持和專業(yè)服務。我們希望在RIM的......

    據易觀國際Enfodesk產業(yè)數據庫近期發(fā)布的《2010年第1季度中國市場移動IM數據監(jiān)測報告》研究顯示：2010年第1季度中國市場移動IM活躍用戶數環(huán)比增長超過18%，總數突破1.6億，累計賬戶數環(huán)比增長10.97%，總數超過3.8億，相比09年第4季度依然取得了較快的增長。但是基于整體市場來看，移動IM活躍用戶數市場格局并沒有發(fā)生太大變化，手機QQ仍然以59.6%的市占率名列市場第一，飛信、手機MSN位列二三名，具體市場占比及排名如下圖所示：
    綜合以上數據可以看到，手機QQ仍然是移動IM市場占有領先地位的領軍廠商。飛信以及手機MSN也形成了較為穩(wěn)......

    盡管華禹工控公司總經理趙志新還在為自己公司所開發(fā)的一款物聯網產品取什么名稱而迷惑，但他還是將這款產品推向了市常
    “其實就是將原來的手機模塊加以拓展，變成數據采集模塊。”趙志新指出，基于該模塊可拓展的功能有RFID、一維條形碼掃描、二維碼掃描、GPS和各種探測器等等，可以用于各行各業(yè)的物聯網應用，比如，手持POS機、水電抄表等。
    其實趙志新的迷惑正是因為目前還顯然有些“虛”的物聯網概念，但他還是意識到，未來的RFID設備、掃描設備和GPS在加裝通訊功能后，就是物聯網應用。
    事實上，作為國內物聯網布......

    4月28日午間消息，在五一小假期來臨之際，旨在提升西藏自治區(qū)交通應急處置能力、方便群眾及國內外游客安全便捷出行的“西藏交通出行服務熱線(96230)”和“西藏交通應急短信平臺”今日正式開通。
    圖:開通儀式現場據了解，開通后的這套系統采用了簡便實用、及時準確的信息化技術手段，并將在今年“五一”長假期間開始發(fā)揮效能。為科學地服務本地居民，確保外來游客出行安全，“西藏交通出行服務熱線(96230)”和“西藏交通應急短信平臺”將通過實時短信、彩信預警提示、24小時熱線及實時手機WAP網站等通道向出行者提供及時的交通信......

    4月28日,從無錫市檢驗檢疫局獲悉，由該局研發(fā)的“基于3G網絡的移動視頻監(jiān)控系統”日前被首次應用于出口埃及貨物檢驗，工作人員可即時遠程監(jiān)控貨運現場，實現“智能”安檢。
    為確保出口產品質量，近年來，國家質檢總局分別與埃及、埃塞俄比亞、塞拉利昂等非洲國家簽訂了雙邊協議，規(guī)定出口到上述國家的貨物必須由中國檢驗檢疫機構實施檢驗鑒定并進行監(jiān)裝。
    實際貨物監(jiān)裝過程中，若集裝箱到達時間延誤，常常為了監(jiān)裝一批貨物在監(jiān)裝現場停留半天甚至一天，監(jiān)管資源利用效率較低。無錫檢驗檢疫局工作人員表示，我們花3個月時間研......

    ERCOM通過一種新功能增強其安全通信功能：安全短信服務
    據國外媒體報道,如今增強型手機已經成為專業(yè)人士的必備工具。為幫助政府機構和企業(yè)以一種放心的方式進行溝通，ERCOM于2008年推出了CryptosmartMobileSuite。這是一款用于移動通信的基于專利和經過驗證的解決方案。它可以同時保護語音和數據傳輸，對存儲于設備上的數據進行加密，并阻止多媒體信息服務(MMS)、短信服務(SMS)和互聯網攻擊。
    通過安全短信服務，如今這些功能獲得了升級。
    安全短信服務帶來了三大安全特性：
    機密性：短信服務經過了加密
    完......

    企業(yè)數據管理解決方案的領先供應商SolixTechnologies于近日宣布，Solix企業(yè)數據管理套件4.5(SolixEDMS)已通過OracleValidatedIntegration，并實現與Oracle的SiebelCustomerRelationshipManagement(SiebelCRM)Release8.1的整合。SolixEDMS可自動進行企業(yè)數據庫歸檔、應用遷移和應用升級，以最大限度地提升存儲性能，并降低法規(guī)遵從問題所導致的風險。
    SolixEDMS同SiebelCRM相整合，以便將歷史交易業(yè)務對象從生產數據庫遷移至有效的歸檔數據庫。該解決方案的OracleValidatedIntegration測試包含以下SolixEDMS特性：
    數據參照完整......

    微軟公司于近日召開Convergence2010年會議，微軟企業(yè)部門總裁斯蒂芬·A·埃洛普先生與微軟企業(yè)解決方案部門公司副總裁KirillTatarinov先生指出微軟致力于DynamicBusiness，竭力通過MicrosoftDynamicsCRM和ERP應用程序協助機構組織抓緊變革，把握促進商業(yè)持久成功的機遇。
    埃洛普先生和Tatarinov先生在會上的聯合發(fā)表主題演講中發(fā)布與MicrosoftDynamicsGP完美結合的MicrosoftDynamicsCRMOnline的2010年5月的服務更新、新的語言支持、門戶加速器和有利于改善商業(yè)連接的面向云計算的開發(fā)工具。他們還披露了面向全球32個市場的新一代Mi......

    與客戶保持互動今后將不再僅僅是聯絡中心的責任。由于統一通信（UC）技術的發(fā)展，很快地，所有員工在需要時都可以直接與客戶聯絡。這是統一通信聯絡中心專業(yè)提供商Aspect公司首席執(zhí)行官JimFoy的觀點。
    近日，他對媒體表示，"可以想象，未來有一天，終會出現'企業(yè)中的每名員工都成為客戶代表'的情形。10年內，我想根本不會再有人提起聯絡中心，那時我們談論的話題將是如何與企業(yè)互動。曾有一段時間，聯絡中心一方面被視為必不可少，另一方面又被視為一個難以把握的魔鬼，其中一個原因是，聯絡中心的客戶代表不可能具備解決所有專業(yè)問......

    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷）：近日，Avaya推出了公司中小型企業(yè)（SME）通信解決方案旗艦產品AvayaIPOffice的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的統一通信功能，可幫助企業(yè)提升任意地點員工的用戶體驗。新功能包括各種先進的協作工具，可以利用話音、即時通信、在線狀態(tài)和視頻來提高員工的效率和靈活性。
    另外，對于員工總數不到20人的公司來說，AvayaIPOffice現在更易于安裝和使用，價格也更便宜。這使得規(guī)模很小的公司也能經濟地部署較大型系統所具有的先進的通信功能和客戶服務功能。對于小公......

    4月27日消息，據國外媒體報道，RIM本周一推出兩款新的黑莓手機并且為商業(yè)用戶增加了一種把智能手機轉變?yōu)檗k公室電話號碼分機號的方法。
    RIM稱，它的智能手機表中將增加Bold9650和Pearl3G兩種型號的黑莓手機。RIM還宣布它與計算機網絡巨頭思科達成了一筆交易，讓企業(yè)把黑莓智能手機轉變?yōu)閱T工桌面電話的分機，在Wi-Fi熱點使用低成本的互聯網電話處理電話。
    據RIM稱，“黑莓移動語音系統5”提供一種企業(yè)電話系統的無線分機，允許在工作中、公共熱點和家中使用在Wi-Fi網絡上的語音電話。
    RIM平臺產品副總裁AlanPanezic說......

    RADVISION公司通過新的會議室系統增強端到端SCOPIA會議解決方案，該系統可支持雙通道1080p格式視頻同時最多可支持9名與會者的嵌入式多方視頻會議功能。
    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者潘婷婷）：日前，IP、3G及下一代IMS網絡統一視頻通信開發(fā)工具及視頻通信全方案提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）宣布，正式推出SCOPIAXT1000高清視頻會議室系統。SCOPIAXT1000系統是RADVISION公司今年2月份收購Aethra公司后在其端點技術基礎上研發(fā)出的第一款產品。
    RADVISION公司首席執(zhí)行官BoazRaviv表示：“SCOP......

    LifeSize視頻中心結合了高清流傳輸、錄制和自動發(fā)布，創(chuàng)造出當今最強大的可擴展架構。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷）：近日，羅技公司（納斯達克股票代碼：LOGI）（瑞士證交所代碼：LOGN）旗下部門LifeSize通訊公司宣布推出LifeSize®視頻中心。這是一個創(chuàng)新的視頻捕獲和廣播系統，使用戶在任何地方都能訪問高清視頻，不管是直播還是點播。在此之前，想要通過互聯網向廣大觀眾播送視頻和數據的企業(yè)不得不使用價格昂貴、操作麻煩且質量差的解決方案。有了LifeSize視頻中心，企業(yè)現在能夠即刻流傳輸、錄制和自動發(fā)......

    在傳統商業(yè)模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)的今天，現代企業(yè)需要更先進的管理方法，更有效的溝通平臺和更快速的響應機制，來降低運營成本、提高決策效率、打造核心競爭力。
    基于對現代企業(yè)發(fā)展的深刻了解，以及多年服務各類企業(yè)用戶所積累的成功經驗，領先的視訊廠商科達于2007年推出了TrueSens（致勝）視頻會議系統。系統將全新的溝通方式引入企業(yè)的制造、營銷、管理、服務等各個環(huán)節(jié)，在短短的3年中已幫助不同規(guī)模、不同領域的企業(yè)有效改善了運營模式，并在競爭中贏得商機。
    在眾多視頻會議的應用中，通過網絡召開各類工作會議是其在現代......

    智能手機的競爭越來越白熱化。
    除了蘋果、HTC、諾基亞這些大牌玩家外，越來越多的創(chuàng)新公司仍在不斷進常
    日前，顆豆柏德(QderoPateo)公司發(fā)布了智能手機Ouidoo。顆豆柏德創(chuàng)始人之一的趙逸龍表示，Ouidoo手機最大的特色是融合了視聯網技術。
    通俗地說，視聯網是一個實時網絡，能夠實現目前普通互聯網難以實現的全網視頻實時傳輸，從而將眾多互聯網應用推向高清視頻化，高清面對面。視聯網技術可用于高清視頻會議、網絡教學、現場直播、VOD點播等。而要實現這一點，現實增強(Augmentedreality，AR)手段必不可少。AR是指......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):在近日的上海世博會報道中，匯聚了多種多樣的低碳示范案例，馬德里的“竹屋和生態(tài)氣候樹”、德國不來梅市的“城市交通解決方案”、巴黎的“植物墻建筑”，也有上海的“滬上生態(tài)家”、成都的“活水公園”、蘇州的“古城保護與更新”、澳門的百年老當鋪“德成按”的修復與利用、香港的“智能卡、智能城市、智能生活”、臺北的“無線寬帶—寬帶無限的便利城市”……“這次體驗將展現中國應對環(huán)境和氣候變化的認知和努力，彰顯出中國破解現代城市節(jié)能減排難題的東方智慧，展示了中華民族的精神和價......

    日前，德州儀器(TI)宣布推出兩款最新嵌入式視頻攝像機與視頻通信開發(fā)套件，以合理的成本滿足不斷增長的高級視頻通信要求。每款套件均可用于其自身獨特的應用領域。這兩款嵌入式視頻開發(fā)套件都可為改善的影像質量與智能視頻編碼提供互動式高清視頻通信。此外，上述嵌入式開發(fā)套件還可將編碼比特率降低5倍，通過TI最新達芬奇(DaVinci)視頻處理器TMS320DM368上的智能編解碼器技術(SmartCodecTechnology)改善視頻質量與網絡帶寬。
    嵌入式USB攝像機開發(fā)套件DM368EUCDK旨在滿足已經具有視頻解碼主機處理器的視頻攝像機應用需求，如機頂盒......

    高清視頻的興起、增強的視頻壓縮標準以及隨后開創(chuàng)的IP視頻監(jiān)控市場的開放標準，這些對于2010年以及未來幾年的視頻監(jiān)控市場意味著什么？
    最近，SecurityInfoWatch.com組織了一些視頻監(jiān)控領域的主要供應商召開了一個圓桌會議。會上，代表們主要講述了他們對2010至未來幾年，有關視頻監(jiān)控的最終用戶存儲、銷售商和集成商將會采取什么樣的措施的看法。
    下面先介紹下與會代表：
    EricFullerton：MilestoneSystems首席銷售總監(jiān)
    GapiLan：On-NetSurveillanceSystems總裁......

    4月29日消息，英國電信（BT）與國際領先時尚品牌TommyHilfiger（全球最大的服裝設計品牌之一簽定了一項為期五年的托管服務合同。根據協議的條款，BT將提供一個與思科新近收購的TANDBERG聯合開發(fā)的視頻會議解決方案，包括業(yè)界首創(chuàng)的“虛擬試衣間”。這些試衣間可以使TommyHilfiger的全球設計師和制造廠之間立即進行“身臨其境”的交流和合作。該項解決方案將連接位于阿姆斯特丹、紐約、香港和東京的辦事處，預計未來還會有更多的辦事處加入。
    虛擬試衣間（基于BT的統一通信視頻解決方案和思科的TANDBERG技術）包括移動攝像頭和......

    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷）：服務是企業(yè)重要的一項核心競爭力，為打造更優(yōu)良的服務品質，2010年初，中國移動山東聊城分公司選擇科達為其建設一套營業(yè)廳綜合多媒體質檢管理系統，解決以往人工管理效率低、質檢效果差、服務過程及客戶投訴無法有效跟蹤等問題，實現營業(yè)廳的科學管理。
    該管理系統將實現聊城市20個城區(qū)營業(yè)廳及30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的統一監(jiān)控與管理，整個系統由三級構成，第一級為市公司管理平臺，具備對全市網點的實時監(jiān)控與管理功能；第二級為縣公司管理平臺，具備對本縣網點的實時監(jiān)控與管理功能；第三......

    近期，安徽移動與科大訊飛公司聯合推出了面向中小學生及家長的“移動互動英語”業(yè)務。學生使用“移動互動英語”學習軟件進行英語學習，家長則通過系統反饋的手機短信隨時了解孩子的英語學習情況，兩者有效結合，不僅可以有助于提高中小學生英語學習成績，培養(yǎng)英語學習興趣，解決“啞巴英語”、“聾子英語”等問題，同時還為家長建立了可直接獲取孩子學習信息的渠道。
    該業(yè)務采用迄今唯一通過國家教育部鑒定并在全國大規(guī)模應用的智能口語評測技術，可以實時的對使用者口語發(fā)音進行評測和指導，被教育部專家譽為“語言學習的革命”。......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者潘婷婷):2010年4月25日，由中國知識產權研究會、中國專利保護協會、中國版權協會等單位聯合舉辦的“2010中外企業(yè)知識產權大會”在人民大會堂隆重舉行。在當日的“2010中國知識產權盛典頒獎典禮”中，科大訊飛憑借強大的自主創(chuàng)新能力以及在知識產權創(chuàng)造、保護與應用方面的突出表現獲評“2010年中國軟件行業(yè)知識產權自主創(chuàng)新十大品牌”。
    “2010中外企業(yè)知識產權大會”在由國家知識產權局、中宣部等24家部委聯合舉辦的2010全國知識產權宣傳周期間舉辦，旨在加強中外企業(yè)在知識產權領域的......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，城市人口眾多、居民生活豐富多彩，隨之而來的是政府公共服務壓力的顯著提升。
    為方便與市民的溝通交流，加強政府同群眾的聯系，解決市民生活中的各類實際困難，各地市政府都相繼開通了政府便民熱線，市民可以通過熱線向政府部門提出建議、意見或進行投訴、舉報等。而四通八達的通訊網絡，已成為建立政府與群眾之間全天候的聯系的有效信息溝通橋梁。
    原有“政府便民熱線”普遍采用的是人工方式，隨著政府部門服務內容的不斷提升增加，每天接聽的咨詢......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/龔華）如今，中小型企業(yè)既能連接Skype，又能利用現有TDMPBX和KeySystem
    Skype和AudioCodes日前宣布，AudioCodesMediant1000Multi-ServiceBusinessGateway已經實現與SkypeforSIP兼容，并獲得認證。這樣，全球大多數仍在使用傳統TDMPBX和Key-System的中小型企業(yè)，將能夠通過Skype直接撥通全球各地的手機和固定電話，從而提高通信效率。同時，這些企業(yè)也能夠接收來自Skype用戶的呼叫。
    SkypeforBusiness副總裁兼總經理DavidGurle表示：“在當今嚴峻的經濟形勢下，中小型企業(yè)高管認識到，與......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者楊毅）：金融行業(yè)領先機構中國工商銀行(亞洲)日前選則全球領先的企業(yè)通信系統供應商Avaya為其客戶服務中心的系統及軟件供應商。中國工商銀行(亞洲)的業(yè)務持續(xù)發(fā)展，一個能夠兼容不同通信平臺的客戶服務中心不可或缺，而Avaya能夠按客戶的要求提供領先的企業(yè)通信解決方案。
    自2009年5月起，中國工商銀行(亞洲)選用Avaya提供的先進客戶聯絡中心技術、服務及支持，替代原有的系統，以實現更優(yōu)質及高效的客戶服務，并提升客戶體驗。
    有了Avaya的客戶聯絡中心解決方案，中國工商銀行(亞洲)可以......

    當前許多便攜式電子設備正處于音頻變革的前鋒。雖然近年來設計師一直致力于開發(fā)一些令人激動的新功能，如無線互聯網訪問和移動電視接收，但音頻功能的發(fā)展始終落在后頭。AnalogDevices,Inc.最新推出兩款MEMS麥克風，用于向便攜式電子產品提供先進的音頻功能。這些功能包括高保真音頻/視頻回放、免提通信、內置風噪抑制功能的語音識別以及符合TIA-920標準的VoIP。
    新推出的ADMP404和ADMP405iMEMS(R)麥克風整合了ADI的音頻信號處理專業(yè)技術和獲得專利及專利待批的創(chuàng)新型iMEMS運動傳感技術。這種MEMS麥克風提供業(yè)界最高的62dBA加......

    隨著VoIP正在成為電話應用程序的標準，模擬電話的日子即將結束。安裝后RiedelArtist的VoIP-108客戶端卡，SIP的VoIP電話服務器兼容新固件更新可以被集成到RiedelArtist數字矩陣對講系統。因此，它可以從一個RiedelArtist的主要面板直接調用網絡內任何VoIP電話。此外，它可以調用一個VoIP電話Artist小組。
    Riedel的VoIP系列產品新增ConnectIpx2面板接口，比ConnectIpx8面板接口小巧，主要設計用于通過基于IP網絡連接兩個Artist控制面板到Artist內通矩陣。ConnectIPx2是直接安裝在主機上的RiedelVoIP-1088通道VoIP客戶端卡的理想伴侶......

    Empirix公司的OneSight語音質量保障解決方案，主動監(jiān)測多個分散地點的雙向語音質量。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):Empirix公司新IP通信服務質量保障解決方案的業(yè)界領導者，今天宣布，Empirix的Onesight語音質量保證解決方案，結合了公司最好的客戶監(jiān)測體驗，他們主動進行監(jiān)測以保證終端用戶的語音質量。有了Empirix的Onesight語音質量保障解決方案，任何單個辦公地點和多個辦公地點的企業(yè)都可以在話務員或客戶拿起電話之前模擬真實的終端用戶行為，從而確保最佳的語音質量是公司統一通信戰(zhàn)略的一部分。
    企業(yè)......

    2010年1月，國務院常務會議決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三大網絡物理合一的“三網融合”決策，以前看電視、打電話、上互聯網，用戶需要不同的線路，并向不同的運營商支付費用。當三網融合以后，只需一條線路，用戶即可實現此前多條線路的日常信息業(yè)務。國內多個城市正在申報三網融合試點城市，更讓我們感到“三網融合”已經離我們越來越近了。
    隨著“三網融合”的推動，行業(yè)資源整合和相關領域技術的創(chuàng)新發(fā)展，促使億萬用戶的相關網絡使用費用降低成為可能。不過最大的受益方，莫過于時下頗受歡迎的網絡電話了。借用著名......

    據報道美國次貸危機引發(fā)的金融危機席卷全球，中國投資者投資金融衍生品導致巨虧的案例也陸續(xù)浮出水面。2009年初，中國內地企業(yè)家身陷金融衍生品的消息不斷被公之于眾，不少內地富豪也因為境外金融機構銷售的復雜金融衍生品——結構性金融理財產品，不僅導致千萬身家灰飛煙滅，還倒欠銀行巨額債務。近日，上海的金先生，北京的郝女士、賴先生、鄭先生、張先生、王先生、劉先生，河南某油脂公司的董事張先生和栗先生等十多名成員，齊聚北京，成立“維權聯盟”。他們均是香港銀行KODA(Accumulator)產品的受害者。而內地的受害者估計達千人以上......

    產品特點
    CyberTech評估應用系統是質量和效率監(jiān)控的增值解決方案。系統在一個集成解決方案中整合了通話和屏幕記錄以及評估功能，在提高任何規(guī)模呼叫中心客戶服務質量方面發(fā)揮了重要作用。
    簡化了工程開發(fā)、評估和報表。
    用戶友好的應用界面，熟悉的外觀和體驗。
    與標準硬件和軟件兼容，降低了實施成本。
    詳細介紹
    CyberTech評估應用系統是質量和效率監(jiān)控的增值解決方案。系統在一個集成解決方案中整合了通話和屏幕記錄以及評估功能，在提高任何規(guī)模呼叫中心客戶服務質量方面發(fā)揮了重要......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊毅）：中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會。Teleopti公司將攜其屢獲殊榮的TeleoptiCCC于2010年5月21日參展2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。
    在目前的經濟形勢下，精益型的運營模式必將成為未來呼叫中心的主流，客服人員也正在從勞動密集型向知識密集型演進，單位人員成本也在快速上升。如何預測業(yè)務量，......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：5月21日,由CTI論壇主辦的“2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”將在北京國家會議中心舉行,大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司（簡稱“大唐高鴻”）攜其企業(yè)行業(yè)融合通信系統信息化解決方案參與此次大會。
    據悉，大唐高鴻將重點展出針對企業(yè)行業(yè)融合通信系統信息化解決方案，可將全套的語音、數據、互聯網服務和豐富的增值業(yè)務應用整合到單個系統中（All-In-One），歡迎蒞臨NO.28號展位參觀。
    大唐高鴻企業(yè)級融合通信解決方案可以很好的融合企業(yè)現有的接入方式，通過IP網絡連接到......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：5月21日,由CTI論壇主辦的“2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”將在北京國家會議中心舉行,臺達電子將攜其語音催繳、防盜刷、計算機營銷系統產品亮相于本次大會。
    據了解，臺達語音的解決方案是與電話系統結合，利用電話語音辨識系統，大量節(jié)省人力成本，幫助個人的生產力，以客服中心相關產業(yè)為主，包含了金融、電信、政府部門等服務業(yè)。
    語音催繳系統：多用于銀行向信用卡主人催繳欠費，其自然語音對話的流程，與真人差不多。一部PC服務機可以取代120位催收人員，大大節(jié)省人力......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者張塵）：2010年4月30日，東方通信副總裁虞永超先生將在“中國物聯網產業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆國際無線傳感網產業(yè)發(fā)展峰會”上作“創(chuàng)新與應用，驅動物聯網高速向前發(fā)展”的主題演講，歡迎相關行業(yè)人士及專家前往交流。
    舉辦地點：杭州和平國際會展中心二樓A廳（杭州市紹興路158號二樓）
    舉辦日期：2010年4月30日上午12：10～12：20
    邀請人數：200人，額滿為止
    收費標準：免費入場
    點此下載：報名表
    請將“報名表”填寫完整后發(fā)送至VASservice@eastcom.com，或者傳真至0571-866755......

一、高級銷售經理（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質：全職
月薪范圍：面議
工作經驗：3年
職位要求：

熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在IT或通訊服務行業(yè)有3年以上的經驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案；
有成功的服務、IT產品或系統集成的銷售業(yè)績；有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、較強的表達能力；
善于處理各種復雜的關系，善于溝通和商務談判；
工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經常出差；
英語四級以上。
二、Genesys技術支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）

工作性質：全職
月薪范圍：面議
工作經驗：2年
學歷：本科以上

崗位職責：

熟悉公司產品，負責項目、客戶技術問題的定位、跟蹤、處理。
負責Genesys產品售前支持、售后安裝實施及維護。
緊密關注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產品兼容應用、產品應用案例等相關信息，提供科學的產品解決方案和產品改善建議，為銷售人員提供技術保障......

   網上全文： http://m.jiangouhou.com/jobs/2010/04/jobs0403.htm

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    北京時間4月28日晚間消息，據國外媒體報道，俄羅斯投資公司DST將以1.875億美元的價格收購AOL旗下即時通訊服務ICQ。AOL預計這筆交易將于今年第三季度完成。
    AOL從去年秋季開始計劃出售ICQ。到今年2月，ICQ的潛在收購方縮小至4家。ICQ是由以色列公司Mirabilis于1996年開發(fā)的一款服務，AOL于1998年6月收購了Mirabilis的資產。
    ICQ目前有16種語言的版本，每月獨立用戶數超過3200萬。內部數據顯示，約80%的ICQ用戶年齡在13至29歲之間，平均每天使用該服務超過5小時。ICQ在俄羅斯、德國、捷克和以色列等國家獲得了成功。
    D......

    北京時間4月29日消息，據國外媒體報道，惠普和Palm今天宣布，兩家公司已經達成一項最終協議，根據這項協議，惠普將以每股Palm普通股5.70美元的價格收購Palm，總收購價格約為12億美元，支付方式為現金。雙方董事會都已經批準了這項交易。
    惠普發(fā)表聲明稱，在將惠普的全球規(guī)模和財務實力與Palm無與倫比的webOS平臺合為一體后，惠普更加積極地參與快速增長的、盈利能力極強的智能手機及移動上網設備市場的能力將有所增強。聲明指出，Palm獨一無二的webOS平臺將允許惠普利用該平臺的許多功能，如真正的多任務功能和不斷更新的應用間共享......

    4月23日消息4月20日，SK電訊在新加坡舉辦的“TelecomAsiaAward”上榮獲BestConvergedService（最佳融合服務）獎。
    “TelecomAsiaAward”是亞洲地區(qū)專業(yè)通訊媒體即TelecomAsia面向全亞洲區(qū)域100多家通訊企業(yè)，每年針對技術、市場領導能力、增長趨勢、服務、企業(yè)支配結構、創(chuàng)新等15項指標進行調查之后，選定出最終優(yōu)勝者一項權威獎項。獎項始于1998年，截至今年已舉辦了13屆授獎活動。最終優(yōu)勝者是由獨立的業(yè)界專家組成的審查委員團以投票方式來決定。
    “TelecomAsiaAward”由11個部門選定優(yōu)勝者，SK電訊此次榮獲的原因在于，......

    隨著中國移動實際建設的展開，國內運營業(yè)和制造業(yè)正在一步步獲得真實的PTN項目經驗，不斷發(fā)現PTN商用初期新的待解問題。本刊特別邀請PTN專業(yè)人士和地方運營商項目負責人，分享PTN實際部署中的經驗，對于PTN在今年的發(fā)展深入思考。
    《通信世界周刊》：目前全球范圍內PTN部署情況如何？我國PTN剛剛進入商用起步期，這在全球處于怎樣的位置？
    韓凌:（中興通訊承載網產品副總經理）城域傳送網IP化已是大方向。目前，全球許多運營商都非常青睞PTN技術，積極測試、驗證PTN技術，一些領先的運營商已經開始建設PTN商用網絡，用于移動......

    在日前舉行的“三網融合下的產業(yè)發(fā)展與投資”論壇上，湖南電廣傳媒股份有限公司高級投資經理傅玲表示，即將成立的華豐達晨投資基金將主要專注于有線網絡跨省整合中的投資機會，而首期資金規(guī)模將視第一個項目的大小確定。
    業(yè)內分析人士表示，隨著三網融合的推進，網絡基礎設施建設、內容和有線網絡整合三大主領域的投資機會將逐漸涌現。
    廣電產業(yè)成投資關注主流
    “三網融合帶來的最大投資機會一方面在于內容，另一方面則是廣電網絡改造領域。”深圳創(chuàng)新投資集團公司投資經理周連寶表示，僅視頻產業(yè)這一塊潛在規(guī)模就達......

    在全業(yè)務運營到來，中國移動加快了對IMS跟進與部署步伐。中移動由于固網短板明顯，迫切希望通過引入IMS實現固定話音接入和業(yè)務控制，提供多媒體類和融合類業(yè)務能力，為全業(yè)務運營尤其是政企客戶的爭奪奠定基矗
    據悉，去年參與中國移動IMS設備測試驗證的5大設備商：中興通訊、華為、愛立信、上海貝爾以及諾基亞西門子通信一一應標。在今年4月中旬揭曉的招標結果中，以華為、中興為代表的國內廠商可能獲得了70%左右的份額。
    后續(xù)部署給支撐系統帶來挑戰(zhàn)
    據悉中國移動此次大規(guī)模IMS集采于2009年8月份正式啟動，11月份正......

    如何將光纖、數字用戶線、移動通訊領域的各種數字技術以及移動寬帶的路線圖設計結合在一起，已經是一個迫在眉睫的現實問題。
    世界銀行的專家指出，中國的撥號上網和寬帶互聯網滲透率每增加10%，將促使中國GDP增長2.5%。
    高質量的寬帶對創(chuàng)意產業(yè)、金融服務、軟件和IT服務等行業(yè)的發(fā)展至關重要。同樣，寬帶將是教育和衛(wèi)生領域信息處理和創(chuàng)新過程中的重中之重。正如各行業(yè)的專業(yè)人士所看到的，寬帶的快速發(fā)展將會使中國經濟和中國人民從中獲益。
    然而，中國寬帶網絡的發(fā)展正面臨著一些挑戰(zhàn)。
    首先，相對于應用開......

    4月28日，RoyalPingdom（royal.pingdom.com）近日總結了全球主要即時通訊工具的相關數據，并繪制了一張圖表。
    根據該圖表顯示，在2009年，全球即時通訊工具用戶為10億，帳戶總量為25億，每天產生470億即時通訊消息，每個用戶每天平均發(fā)送53條消息。即時通訊消息中，有68%為個人信息，32%為企業(yè)信息。
    預計到2013年，全球即時通訊用戶將達到17億。
    圖：2009年全球即時通訊相關數據最早的幾款即時通訊工具是1993年推出的CU-SeeMe、1994年推出的PowWow、1996年推出的AOL即時通訊工具和ICQ。而“InstantMessen......

    自從國務院開會通過了關于三網融合的議題之后，筆者就時常被人追問，三網融合到底對誰有利？其中視頻又是一個核心的話題：電信是否能夠順利進入視頻領域？廣電的視頻業(yè)務是否會受到沖擊？互聯網上火爆的網絡視頻又將何去何從？在三網融合這個大背景下，視頻這一廣電核心業(yè)務該怎么辦？如此種種，正在困擾著很多人。
    三網融合中，電信和廣電產業(yè)爭奪的焦點
    要想分析這些問題，就要先解剖一下各自得失。在這個三網融合方案中，電信的核心利益訴求是爭取到IPTV的牌照和內容運營權，廣電的核心訴求是寬帶接入。之所以如此，背后......