2023年7月6日，世界人工智能大會(huì )在上海世博中心及世博展覽館正式拉開(kāi)帷幕。在中國電信“算網(wǎng)一體·融創(chuàng )未來(lái)”的分論壇上，中國電信數字智能科技分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：電信智科)正式對外發(fā)布中國電信大語(yǔ)言模型TeleChat，并展示了大模型賦能數據中臺、智能客服和智慧政務(wù)三個(gè)方向的產(chǎn)品。

　　發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，電信智科副總經(jīng)理何忠江表示，近年來(lái)，人工智能開(kāi)始爆發(fā)性增長(cháng)，并進(jìn)入生成式AI時(shí)代。在這過(guò)程中，人工智能從機器智能、感知智能轉化為認知智能，即通過(guò)抽象推理的方式理解自然語(yǔ)言。其中，GPT模型是人工智能技術(shù)發(fā)展變遷的重要代表，作為一種自然語(yǔ)言處理模型，GPT模型通過(guò)在大型文本語(yǔ)料庫上的訓練學(xué)習到語(yǔ)言模式用于生成自然語(yǔ)言文本，為信息檢索、機器翻譯和文本摘要等多類(lèi)任務(wù)提供了有效的解決方案。

　　中國電信依托云網(wǎng)融合的優(yōu)勢，打造了中國電信的大語(yǔ)言模型TeleChat。TeleChat使用了大量高質(zhì)量中英文語(yǔ)料進(jìn)行預訓練，并采用了千萬(wàn)級問(wèn)答數據進(jìn)行微調。同時(shí)，設計了漸進(jìn)膨脹注意力機制，用于增加模型的間隔采樣，擴大實(shí)際感受野;研發(fā)了自校準微調技術(shù)，將迭代后相關(guān)性偏差作為強化學(xué)習的監督信號，提升強化學(xué)習效果;并且利用知識圖譜協(xié)同增強策略，通過(guò)知識圖譜增強大模型的預訓練和推理能力，減少大模型幻覺(jué)現象。

　　此外，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七，前幾名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。TeleChat-E使用人工收集、標注、整理的高質(zhì)量領(lǐng)域數據對TeleChat進(jìn)行持續效果強化。同時(shí)，TeleChat-E對Transformer Decoder的損失函數進(jìn)行改進(jìn)，使之更加關(guān)注題目答案的生成，提高準確率。

　　何忠江指出，通過(guò)大模型機制，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)可以愈加擬人化。在當下，電信TeleChat大模型正在與千行百業(yè)的信息化解決方案進(jìn)行融合，在諸多行業(yè)實(shí)現商業(yè)化落地。本次論壇重點(diǎn)展示了三個(gè)大模型賦能行業(yè)應用的產(chǎn)品。

　　一是大模型+數據中臺產(chǎn)品。中國電信演示了將AI能力和數據中臺深度融合，打造AI智能取數能力，基于大數據平臺生成的可視化圖表。目前已實(shí)現大數據中臺大模型將數據平臺的權限和脫敏能力打通，使用戶(hù)可以獲取到自己權限范圍內的數據表中脫敏后的字段值，比如姓名、電話(huà)號碼等。當進(jìn)入到AI取數模塊時(shí)，用戶(hù)可以根據自身需求讓大模型生成SQL、可視化圖表和分析報告。

　　二是大模型+智能客服產(chǎn)品，TeleChat大模型能夠輔助坐席或用戶(hù)快速獲取文章和材料內的信息。在現場(chǎng)演示中可以看到，通過(guò)一站式人機融合知識中臺查看產(chǎn)品介紹材料，再激活大模型懸浮對話(huà)框，接下來(lái)上傳需要模型理解的文件，即可得到理解后生成的反饋。在TeleChat的幫助下，坐席無(wú)需閱讀全文找答案，既解決了模型幻覺(jué)問(wèn)題，還能夠做到知識庫管理權限隔離。

　　三是大模型+智慧政務(wù)產(chǎn)品，中國電信TeleChat大模型依托5G消息，為政務(wù)客戶(hù)提供政務(wù)短信智能化多輪問(wèn)答，進(jìn)行行業(yè)領(lǐng)域的基礎語(yǔ)言模型訓練和領(lǐng)域問(wèn)答能力微調，并基于領(lǐng)域問(wèn)題反饋的強化學(xué)習，最終實(shí)現對行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的精準回答和平臺推送反饋。

　　在人工智能發(fā)展的巨大浪潮中，中國電信將依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造四級智能算力體系，圍繞行業(yè)應用需求，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴，為千行百業(yè)量身打造定制化的行業(yè)應用大模型，促進(jìn)各行業(yè)數字化、智能化轉型升級，為建設數字中國貢獻電信力量。