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出版日期：2022年1月24日　

星期一

總第九九九期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

CTI論壇2022年新春致辭專(zhuān)題征集活動(dòng)啟動(dòng)

歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年貴司在市場(chǎng)戰略、產(chǎn)品創(chuàng )新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績(jì)？新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2022年貴司的目標是什么？

13個(gè)質(zhì)量管理統計數據描繪了后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心

編寫(xiě)呼叫中心腳本時(shí)要考慮的10件事

83%的聯(lián)絡(luò )中心員工面臨迫在眉睫的倦怠

AI是2022年最熱門(mén)的聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù) (CCaaS)趨勢

Genesys助澳洲食品零售商以對話(huà)AI打造個(gè)性化體驗

捷通華聲入選2021語(yǔ)音識別技術(shù)公司TOP3

遠傳科技入選中國信通院“優(yōu)秀應用案例”

科大訊飛與重慶移動(dòng)聯(lián)合推出5G秘書(shū)

標貝科技情感合成新音色上線(xiàn) 7種情感模型以聲傳情

優(yōu)音通信攜手西湖龍井助力中國茶文化高質(zhì)量發(fā)展

暢遠技術(shù)智能網(wǎng)點(diǎn)拾音質(zhì)檢系統新品發(fā)布

MyComm：部署客服機器人應循序漸進(jìn)

Nuance聯(lián)絡(luò )中心AI生物識別用于Genesys Cloud CX

思必馳榮獲中國信通院“可信AI”三項證書(shū)

Chatopera 王海良：做好春松客服開(kāi)源客服系統

8x8以2.5億美元完成對Fuze的收購

2022年UC混合辦公的最熱門(mén)趨勢

Hosted PBX、Hosted VoIP UCaaS 云電話(huà)系統演進(jìn)

中小企業(yè)云通信的均衡化能力

2022年混合辦公UC技術(shù)比較指南

到2030年全球IP電話(huà)市場(chǎng)將達75億美元

華為IdeaHub集結云會(huì )議伙伴，數字化辦公全新升級

思科在最新的Webex更新中重點(diǎn)關(guān)注可訪(fǎng)問(wèn)性

億啟新程，聯(lián)創(chuàng )未來(lái)|億聯(lián)總部大樓舉行喬遷儀式

【視頻】星縱智能康志宏2022新春致辭

【視頻】新思科技楊國梁2022新春致辭

Poly博詣：2022年混合辦公模式下四大趨勢預測

Konftel產(chǎn)品經(jīng)理：視頻會(huì )議，面向未來(lái)的終極指南

方位通訊 | 【新品】“i6”來(lái)襲，智見(jiàn)不凡

模擬話(huà)機融合IP語(yǔ)音，Yeastar IPPBX落地北控環(huán)境

飛音時(shí)代 | 固件全新升級六方會(huì )議

融云攜手致遠互聯(lián) 通信中臺高效賦能協(xié)同辦公

2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕

中國電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關(guān)鍵技術(shù)

中國移動(dòng)與中國農業(yè)銀行簽署戰略合作協(xié)議

中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì )召開(kāi)

聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )AI平臺獲人工智能開(kāi)發(fā)平臺全能力域認證

中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰略合作協(xié)議

首個(gè)國家級產(chǎn)業(yè)園的無(wú)線(xiàn)智能編排商用驗證完成

2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓共話(huà)行業(yè)未來(lái)

聯(lián)通攜手華為5G超級上行實(shí)現“跨站”規模首商用

中興5G消息、TECS、Common Edge獲優(yōu)秀產(chǎn)品獎

中興通訊菲律賓P3項目PMI（中國）杰出項目獎

中興通訊5G Flexhaul產(chǎn)品通過(guò)安全領(lǐng)域權威評估

沃達豐開(kāi)通首個(gè)5G OpenRAN站點(diǎn)

安富利：6G網(wǎng)絡(luò )能終結城市擁堵嗎？

SGS為中移國際及中移香港頒發(fā)首張ISO 37301證書(shū)

諾基亞與Tele2續簽5G合同

人才招聘欄目

飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機遇

中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)

2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師

鼎信通達股份有限公司長(cháng)沙分公司誠聘

AudioCodes奧科 We are hiring

Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處

ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！

Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家

過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )2021春招提前批啟動(dòng)

最新專(zhuān)題

遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機器人在行動(dòng)！

遠程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略

預測外呼18大誤解

熱門(mén)資料下載

京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營(yíng)管理》

《Genesys在平安的實(shí)踐》

捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》

《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng )新》

《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》

企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud

《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》

《改善端到端客戶(hù)體驗策略》

《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》

《Genesys Outbound 解決方案手冊》

《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》

《2021認知智能發(fā)展研究報告》

《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗》

Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》

2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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