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    出版日期:2019年2月18日  星期一

    總第八七三

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )


    業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )春季展會(huì )將于3月28-29日在中國北京隆重召開(kāi),本次會(huì )議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話(huà)題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì )還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè),屆時(shí),國內外知名的領(lǐng)導廠(chǎng)商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

     專(zhuān)訪(fǎng)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)總監林小盛:17載煉就極致視訊


    日前,CTI論壇記者有幸采訪(fǎng)到億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)總監林小盛先生,林小盛2006年畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué),2011年加入億聯(lián)網(wǎng)絡(luò ),一直從事視頻會(huì )議系統相關(guān)工作,對全球視頻會(huì )議行業(yè)及企業(yè)通信市場(chǎng)有深刻的了解,目前,他主要負責視頻會(huì )議產(chǎn)品的海內外市場(chǎng)規劃及開(kāi)拓工作。


    認知技術(shù)與人工智能自助服務(wù)的未來(lái)

    Gartner:虛擬助手使用率將大幅度提高
    “幽靈呼叫”是否會(huì )困擾您的聯(lián)絡(luò )中心?
    5G時(shí)代:一場(chǎng)即將降臨的客服革命
    如何通過(guò)云實(shí)現人工智能聯(lián)絡(luò )中心解決方案 
    2019年語(yǔ)音技術(shù)預測
    小議呼叫中心的流程管理規范(上)
    如何利用RPA改善客戶(hù)體驗并降低運營(yíng)成本
    云業(yè)務(wù)在Genesys 2018年的增長(cháng)中貢獻最大
    捷通華聲重磅發(fā)布靈云智能客服9.
    容聯(lián)七陌為教育搭建良好溝通橋梁,提升工作效率
    容聯(lián)云通訊斬獲年度”智能聯(lián)絡(luò )中心明星產(chǎn)品獎“ 
    【視頻】銀庭網(wǎng)絡(luò )李明陽(yáng)2019新春致辭
    思科轉變其聯(lián)絡(luò )中心座席體驗
    MyComm助力圖騰打造三星智能鎖售后服務(wù)體系閉環(huán)
    漢云通信語(yǔ)音通訊(語(yǔ)音通知)催收行業(yè)的解決方案

    為什么電信業(yè)采用開(kāi)源時(shí)機成熟

    基于云的業(yè)務(wù)通信發(fā)生了什么?
    生態(tài)為王!華為企業(yè)服務(wù)邁入新時(shí)代
    JIVE渠道管理總監:云如何使通信更好
    神州專(zhuān)車(chē)攜手華為云通信保護乘客隱私
    新品上市,方位X210 IP話(huà)機重磅來(lái)襲!
    思科為大眾帶來(lái)基于意圖的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )
    【視頻】科天云副總裁沈星2019新年致辭
    視訊協(xié)作方案全新亮相 億聯(lián)新品驚艷荷蘭ISE展會(huì )
    亞洲快餐連鎖集團選擇SD-WAN技術(shù)與云通信服務(wù)
    中國郵政速遞選擇云翌通云總機平臺
    朗視Linkus快速入門(mén)指南-S系列IPPBX服務(wù)端配置篇
    RingCentral與哥倫比亞大學(xué)簽署云通信提供商合同
    Jabra,奧科旨在支持Microsoft智能通信
    團隊到多人:新的混合視頻會(huì )議解決方案
    奧科全新Voice.AI融合機器人和智能語(yǔ)音通信

    GSMA宣布2019亞洲移動(dòng)大獎?wù)浇邮軋竺?/a>

     

    華為聯(lián)合中國電信完成首個(gè)5G IPRAN現網(wǎng)試點(diǎn)
    華為5G微波榮獲2019年“創(chuàng )新電信解決方案”獎
    中興5G核心網(wǎng)完成中國電信R15 SA標準IoT測試
    諾基亞發(fā)布2018年第四季度及全年財報
    首旅如家與廣東聯(lián)通簽署戰略協(xié)議
    NTT參加在巴塞羅那舉行的世界最大的移動(dòng)會(huì )展MWC19
    烽火中標黑龍江移動(dòng)2018年光纖復用設備采購項目
    中興通訊和IHS聯(lián)合發(fā)布5G優(yōu)選架構白皮書(shū)
    當5G遇到智慧城市,浪潮攜手山東移動(dòng)共話(huà)未來(lái)
    淮安移動(dòng)為香港上市企業(yè)提供連接賦能應用
    捷德移動(dòng)安全將在MWC展示安全身份管理解決方案
    瞻博網(wǎng)絡(luò )助力服務(wù)提供商的5G加速轉型
    淮安移動(dòng)深入推廣4G車(chē)載監控助力城市管理能力提升
    韓國電信在韓國推出新的5G服務(wù)
    BBF發(fā)布NTT和中華電信制定的國際標準

    人才招聘欄目

    聯(lián)宇信通:行政前臺
    天楊智能:銷(xiāo)售代表
    天楊智能:渠道經(jīng)理
    天楊智能:web前端開(kāi)發(fā)工程師
    漢云通信:銷(xiāo)售總監
    漢云通信:大客戶(hù)經(jīng)理
    聯(lián)合麥通:客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
    中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè):集成經(jīng)理
    杭州大壩:話(huà)術(shù)研究員
    最新專(zhuān)題
    2019年新春致辭
    開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元
    2018年中國國際信息通信展
    第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
    滴滴事件的反思與前瞻
    inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則
    熱門(mén)資料下載
    《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
    《MRCP中文電子書(shū)》
    《從Excel轉至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》
    《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
    《暢想聊天》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《全渠道客戶(hù)交互指南》


    2019中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )


    2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳


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