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      出版日期:2018年11月5日  星期一

      總第八六一

      周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
      2018年度中國最佳客服中心評選結果揭曉


      為了在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念,提升中國客服中心運營(yíng)管理水平,建立符合國情并接軌國際的客服中心標準體系,推動(dòng)客服中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的"中國最佳客服中心"評選活動(dòng)今年順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)組委會(huì )的認真研究評定,最終產(chǎn)生了優(yōu)秀管理者和客服精英10人、最佳客服中心運營(yíng)獎、外包獎、技術(shù)獎和創(chuàng )新獎共10家企業(yè)。2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )會(huì )議期間舉行了2018年度中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會(huì )人員共同見(jiàn)證這一榮耀時(shí)刻。


      智能客服發(fā)展史 你不可不知的智能客服演變與未來(lái)

      聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)體驗--實(shí)用指南
      聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力管理(WFM)軟件初學(xué)者指南
      《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)的工作方案》
      華為智能云聯(lián)絡(luò )中心,架起您與客戶(hù)之間的溝通橋梁
      天潤融通:呼叫中心走向云服務(wù)的必然
      什么是聊天機器人--《設計聊天機器人》翻譯1
      當互聯(lián)網(wǎng)金融遇見(jiàn)"小A云"
      河北趙縣行政審批局選擇云翌通信客服呼叫中心系統
      易米云通CEO周立:讓智能語(yǔ)音助力客戶(hù)降本增效
      聯(lián)合麥通喜獲2018年中國最佳客服中心獎
      商客通400電話(huà)攜手港珠澳大橋穿梭巴士安全出行
      宇高通訊參加“2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )”
      小意機器人外呼中心全面改版,重磅上線(xiàn)
      春松客服入駐青云QingCloud AppCenter
      transcosmos發(fā)布采用AWS的次世代聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)

      億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì )落幕、簡(jiǎn)單易用的極致視訊引爆18城

      華為治愈系出品 包治百病的CloudLink
      IBM收購紅帽:徹底改變云計算格局
      容聯(lián)第二研發(fā)中心落戶(hù)武漢
      思科攜權威機構發(fā)布亞太及中國數字化轉型白皮書(shū)
      億聯(lián)YMS架構升級、帶來(lái)更安全可靠視訊體驗
      用友通信:2018語(yǔ)音融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書(shū)
      Zoom的Web客戶(hù)端與WebRTC有何不同?
      官宣:環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云4.0重磅發(fā)布!
      優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品:讓企業(yè)擁有融合通信能力
      Avaya任命陳磊磊為亞太區總裁
      ALE利用LBS技術(shù)、推動(dòng)WiFi服務(wù)變革
      中國第一大金礦企業(yè)的國際化視頻云協(xié)作系統
      成功案例 | Equiinet實(shí)力相助京漢集團IP通訊建設
      群雄戀戰OA辦公 致遠互聯(lián)制霸數字協(xié)同
      億景2018全國巡展(上海站)圓滿(mǎn)成功

      5G時(shí)代的數字化思考

       

       

      中國電信發(fā)布前三季度財報 服務(wù)收入同比增6%
      中國聯(lián)通與首鋼集團簽訂戰略協(xié)議
      華為發(fā)布業(yè)界首個(gè)5G Power系列解決方案
      中興通訊助力河南聯(lián)通創(chuàng )享智慧TV新生活
      烽火攜手聯(lián)通啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )告警人工智能研究
      諾基亞攜創(chuàng )新5G應用體驗亮相首屆進(jìn)博會(huì )
      中興通訊攜手中國電信呈現白洋淀5G VR秀
      中國移動(dòng)成立邊緣計算開(kāi)放實(shí)驗室
      中國移動(dòng)子公司Zong在巴基斯坦實(shí)現4G全國覆蓋
      愛(ài)立信聯(lián)合AT&T加強物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全
      諾基亞亮相GITEX 2018
      烽火揭秘高性能電信云加速技術(shù)
      愛(ài)立信 x 澳洲電訊 ∣合作伙伴關(guān)系進(jìn)入5G時(shí)代!
      NTT Com被評為2018年世界通信獎“最佳運營(yíng)商”
      淮安移動(dòng):"智慧校園"構建智能化人才培養環(huán)境

      人才招聘欄目

      漢云通信:銷(xiāo)售總監
      漢云通信:大客戶(hù)經(jīng)理
      聯(lián)合麥通:客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:品牌專(zhuān)員
      杭州大壩:話(huà)術(shù)研究員
      杭州大壩:測試工程師
      昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
      眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
      最新專(zhuān)題
      開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元
      2018年中國國際信息通信展
      第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
      滴滴事件的反思與前瞻
      inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則
      熱門(mén)資料下載
      《MRCP中文電子書(shū)》
      《從Excel轉至WFM》
      《珍惜每一次客戶(hù)交互》
      《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來(lái)》
      《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
      《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
      《暢想聊天》
      《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
      《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
      《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
      《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
      BT《The Digital Possible》
      《全渠道客戶(hù)交互指南》




      2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會(huì )


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      分析主題沙龍

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