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    出版日期:2016年12月5日  星期一

    總第七八三

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

    Genesys和Interactive Intelligence已經開發(fā)出一流的引領客戶體驗的高度互補的解決方案,受到所有領先的行業(yè)分析師推崇認可。通過這次合并,Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規(guī)模的客戶提供最完整的產品,支持聯(lián)絡中心云服務和自建聯(lián)絡中心。Genesys如今在100多個國家擁有超過10,000個客戶,每年支持超過250億次的客戶交互。

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
    天使匯 極客咖啡三層

    聯(lián)絡中心提高通話質量監(jiān)控的30個技巧
    多渠道聯(lián)絡中心應避免的13個錯誤
    您是否已經將聯(lián)絡中心用到極致?
    楊國水:用大數據思維優(yōu)化客服的未來
    重新審視聯(lián)絡中心質量監(jiān)測 
    海南電信聯(lián)手遠傳技術,實現客服運營精細化管理
    直播網絡研討會:影響聯(lián)絡中心的五大趨勢
    新會員加盟:上海易谷網絡科技有限公司
    奧迪堅參加銀聯(lián)數據2016年度客服云平臺專題研討會
    萬科美好家聯(lián)合米領通信打造領先的服務業(yè)呼叫中心
    云翌通信助力沈陽和平區(qū)96127營商環(huán)境受理熱線
    環(huán)信移動客服5.0:SaaS客服走入人工智能時代
    容聯(lián)七陌云客服斬獲“移動CRM產品創(chuàng)新獎”
    網易七魚推全智能解決方案,客服行業(yè)或迎來革命
    Aspect助招聯(lián)消費金融打造面向未來的客戶聯(lián)絡中心
    普強信息榮獲“2016中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強”稱號
    強訊科技為中國國際展覽中心的呼叫中心系統(tǒng)升級
    聯(lián)宇信通牽手修正藥業(yè)打造微信端B2B2C整合營銷模式

    Sangoma收購云語音托管服務商Micro Advantage

    克服對云的不信任
    為什么企業(yè)不選擇統(tǒng)一通信?
    游戲化可以幫助改善商務溝通
    華為HyperMetro雙活數據中心護航企業(yè)數字化轉型
    Avaya ENGAGE登陸迪拜,推進客戶數字化轉型
    億聯(lián)推出全新千兆話機T27G 全面提升用戶溝通體驗
    思科CEO:數據技術內容推動未來傳播的發(fā)展
    華為FusionCloud,海關信息化的助攻手
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    PaaS時代已來臨 容聯(lián)持續(xù)催化通訊“API”
    Asterisk課堂系統(tǒng)部署環(huán)境要求
    中興通訊重塑金融IT架構助力"互聯(lián)網+"轉型
    浪潮“愛城市網”架起打造政務APP旗艦品牌
    三匯Uniway2000聯(lián)合型網關將通訊和業(yè)務深度融合
    方位亮相莫斯科ALL-OVER-IP安防展
    朗視Linkus手機軟電話-因為專屬,所以特別
    岱凱公布2017年IT行業(yè)預測

    捷德助力德國電信全球首發(fā)窄帶-物聯(lián)網網絡

    Current Analysis授予華為SBC行業(yè)領導者頭銜
    思博倫榮獲2016年VoLTE與ViLTE創(chuàng)新獎
    GSMA公布2017年世界移動通信大會最新細節(jié)
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