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CTI論壇周刊 ，第五九零期

2012-10-08 17:15:23   作者：   來(lái)源：CTI論壇   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

電子周刊

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出版日期：2012年10月08日　 星期一 總第五九零期 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇（m.jiangouhou.com）是定位于應(yīng)用通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性資訊網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域，是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
企業(yè)專(zhuān)訪

北京聯(lián)通114的三贏格局
北京聯(lián)通信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理魏婕專(zhuān)訪

　　近日，CTI論壇記者采訪到北京聯(lián)通信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理魏婕，魏婕為我們揭示了北京聯(lián)通114服務(wù)發(fā)展的新思路：“北京聯(lián)通114將充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)呼叫中心管理與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)推出“樓面資源+坐席硬件+平臺(tái)資源+碼號(hào)資源+話費(fèi)套餐+短信套餐+呼叫中心專(zhuān)業(yè)人員+運(yùn)營(yíng)管理+咨詢培訓(xùn)”9種能力靈活組合的模式，為業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。”

呼叫中心


國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮

 

 

 

 

 

 

國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮隆重召開(kāi)

袁道唯:回歸客戶服務(wù)的基本常識(shí) 迎接客戶管理的全新挑戰(zhàn)

王俊海:云呼叫中心助力華為提升內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量

印度通信制造商協(xié)會(huì)理事長(zhǎng):中印業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)合作空間廣闊

客戶服務(wù)審計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人:達(dá)到國(guó)際最佳呼叫中心之路

COPC亞太區(qū)CEO:呼叫中心管理的趨勢(shì)分享

遠(yuǎn)傳技術(shù)葛培明:多渠道客戶行為分析協(xié)同研究

奧迪堅(jiān)姚晉民:探討呼叫中心成本分析

賈一凡:給力呼叫中心經(jīng)理—宏盛的管理工具與服務(wù)

中金數(shù)據(jù)劉天白:智能語(yǔ)音云——金融呼叫中心云計(jì)算實(shí)踐

“2012中國(guó)最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地——中國(guó)聲谷”揭牌

讓世界傾聽(tīng)淮安

東進(jìn)技術(shù)強(qiáng)勢(shì)亮相國(guó)際呼叫中心峰會(huì)

呼叫中心迅猛發(fā)展 遠(yuǎn)傳產(chǎn)品亮相淮安

第一線集團(tuán)第四次榮獲“最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)

聯(lián)合麥通喜獲“2012中國(guó)最佳呼叫中心外包獎(jiǎng)”
企業(yè)通信
淺析基于云架構(gòu)的音視頻
交互調(diào)度技術(shù)

Infonetics：企業(yè)視頻會(huì)議和網(wǎng)真市場(chǎng)遭遇收入下滑

華為料TP系統(tǒng)合同量今年倍增 三四年市占率追上思科

微軟為Win8/Windows RT發(fā)布新Lync應(yīng)用

BT更新統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合 簡(jiǎn)化全球協(xié)作的云服務(wù)

263趙江波：期望云通信成為企業(yè)無(wú)法割舍的通信工具

LifeSize視頻終端產(chǎn)品已獲“Avaya Compliant”認(rèn)證

OpenVox全力支持VoIP2Day + ElastixWorld盛會(huì)

Sangoma出席ElastixWorld 2012盛會(huì)

澳洲Seven集團(tuán)以910萬(wàn)美元的價(jià)格出售其VoIP公司

震有科技贊助全國(guó)電力系統(tǒng)通信技術(shù)論壇成功舉辦

“技術(shù)改革者”Vidyo 公司高層管理亮相：看好中國(guó)市場(chǎng)

Radvision在視頻會(huì)議解決方案評(píng)測(cè)中獲獎(jiǎng)

中興通訊：預(yù)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)將迅速增長(zhǎng)

思科中國(guó)副總裁何達(dá)：中小企業(yè)發(fā)展云計(jì)算 市場(chǎng)培育需要3-5年
通信業(yè)務(wù)

Nuance發(fā)布英特爾超極本語(yǔ)音助理應(yīng)用Dragon Assistant測(cè)試版

二維碼對(duì)物聯(lián)網(wǎng)是推動(dòng)還是阻礙？

智能手機(jī)助手：小唐龍新版發(fā)布

TD-LTE頻譜規(guī)劃預(yù)計(jì)將在10月出臺(tái)

分析稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)不足以威脅Android地位

Lantiq推業(yè)界領(lǐng)先寬帶網(wǎng)關(guān)話音電話功能解決方案

上海公共WiFi體驗(yàn)差：車(chē)速稍快就斷線

RIM CEO闡述BlackBerry 10的發(fā)展前景與方向

中移動(dòng)擬大規(guī)模改造終端使用電子簽名

Forrester報(bào)告顯示：多數(shù)數(shù)據(jù)外泄乃員工所為

號(hào)百參加“2012年中國(guó)電信業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”

2012中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

2012中國(guó)最佳呼叫中心 運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 客戶滿意度獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 外包獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 排班獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 統(tǒng)一通信解決方案獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 IP話機(jī)獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)

2012中國(guó)最佳呼叫中心 客服精英

2012中國(guó)最佳呼叫中心 優(yōu)秀管理者

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