經(jīng)過很多企業(yè)對(duì)電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的使用，更多企業(yè)都了解到了該系統(tǒng)能夠更有效的提高企業(yè)業(yè)務(wù)的工作效率，并得到很多行業(yè)的好評(píng)，如：電信、金融、保險(xiǎn)等。江蘇智恒為此總結(jié)了以下幾大作用：http://www.jszhiheng.com.cn
一、提高銷售效率，增加成交幾率
電話營(yíng)銷系統(tǒng)具有預(yù)撥號(hào)功能，并能夠通過該功能自動(dòng)識(shí)別出通話狀態(tài)，同時(shí)將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接給合適的坐席人員。
二、保證客源的穩(wěn)定，降低了客戶流失率
在客戶資料管理模塊會(huì)具有客戶個(gè)人信息錄入登記及查詢等功能，這樣就積累了一定的客戶資源，避免了客戶大量流失。
三、減少開支，降低經(jīng)營(yíng)成本
通過對(duì)IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。
四、提高服務(wù)質(zhì)量并提升企業(yè)形象
電話自動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁?biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)，并能夠?yàn)榭蛻糇詣?dòng)建立完善的檔案，同時(shí)具備 自動(dòng)提醒功能。
五、提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛
該系統(tǒng)的錄音功能，為在和客戶發(fā)生歧義時(shí)提供了強(qiáng)有力的法律依據(jù)，并能夠?qū)T工績(jī)效進(jìn)行考核。
