騰訊EC常見(jiàn)問(wèn)題解答：

　　問(wèn)：手機登陸不了EC lite ，使用的是小米3，安卓版本

　　答：技術(shù)了解清楚了，回復估計是手機問(wèn)題，該手機沒(méi)法在百度獲取

　　問(wèn)：ec電腦發(fā)短信不能編輯中文字，電腦系統win8，自帶的輸入法 。

　　答：只要安裝其他輸入法就可以解決。

　　問(wèn)：出現以下的多條重復記錄，是不是不能多點(diǎn)呢？

　　還是說(shuō)你們改下，重復點(diǎn)的話(huà)，只認一次呢？

　　答：（1）添加跟進(jìn)記錄時(shí)，是否可實(shí)現內容相同去重限制提交？以避免多條相同記錄多次重復提交。

　　（2）是否添加跟進(jìn)記錄后，2秒內限制提交？到年后才能規劃。

　　目前因為點(diǎn)擊無(wú)反應產(chǎn)生的多條記錄不支持刪除

　　問(wèn)：客戶(hù)資料條數有上限沒(méi)？

　　答：客戶(hù)管理存儲的客戶(hù)資料條數是沒(méi)有上限的

　　問(wèn)：如果資料是跟進(jìn)人共享過(guò)來(lái)的，是不是不能與qq賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)呢？

　　答：別人的客戶(hù)，不是所屬跟進(jìn)人，無(wú)法做跟進(jìn)計劃。可以查看跟進(jìn)人共享給他的聯(lián)系人資料，進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系溝通，添加跟進(jìn)記錄，會(huì )產(chǎn)生聯(lián)系軌跡。

　　原本出發(fā)點(diǎn)，就是避免撞單與多個(gè)人員跟進(jìn)溝通。如果修改會(huì )導致歸屬混亂，所以，不做變動(dòng)，只能引導客戶(hù)接收

　　問(wèn)：申請EC號時(shí)，同時(shí)伴有一個(gè)QQ號，這個(gè)QQ號能否是客戶(hù)原來(lái)的QQ號碼

　　答：這個(gè)qq號碼不能是原來(lái)自有的qq號，因為qq互通的QQ號，是系統自動(dòng)分配的，且這個(gè)qq沒(méi)有密碼，不能到qq客戶(hù)端上登陸。

　　問(wèn)：是否能一次導入某個(gè)QQ號里的好友？

　　答：可以將自己的qq好友導到ec-qq好友里面，但必須開(kāi)通qq會(huì )員功能。

　　問(wèn)：企呼云是否可以綁定個(gè)人郵箱？

　　答：目前企呼云沒(méi)有個(gè)人郵箱設置的功能的

　　后續短期內暫時(shí)不會(huì )增加這個(gè)界面。

　　問(wèn)：金倫ec沒(méi)有跟進(jìn)計劃？只有日歷提醒。

　　答：關(guān)于你們公司沒(méi)有“跟進(jìn)計劃”功能的問(wèn)題，是因為貴司同時(shí)購買(mǎi)了企呼云和營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通兩產(chǎn)品導致的。之前的方案是企呼云與營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通是不能同時(shí)購買(mǎi)的。

　　此問(wèn)題已經(jīng)反饋公司相關(guān)人員討論方案，產(chǎn)品部門(mén)針對此問(wèn)題做規劃，近期內企呼云與營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通產(chǎn)品同時(shí)購買(mǎi)會(huì )存在無(wú)“跟進(jìn)計劃”功能。

　　此問(wèn)題近期內暫時(shí)無(wú)法解決。

　　問(wèn)：消息盒子——備忘提醒，是跟跟進(jìn)計劃一起的嗎？

　　答：那是之前日歷提醒的老數據

　　后續“備忘提醒”一項會(huì )撤銷(xiāo)掉的

　　現在的“備忘提醒”就是對他人客戶(hù)做的日歷提醒

　　金倫企呼云運用騰訊EC軟件，集成"金倫呼叫中心、辦公電話(huà)、 手機協(xié)同、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站客服、即時(shí)通訊、客戶(hù)管理"，實(shí)現"便捷溝通、高效協(xié)同、智能營(yíng) 銷(xiāo)"，匯集價(jià)值客戶(hù)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、節省通信成本。