如今，電銷(xiāo)行業(yè)日益崛起，競爭十分激烈，許多商家為了優(yōu)先的把公司的產(chǎn)品展現到群眾面前，開(kāi)始使用呼叫中心系統，他可以將客戶(hù)資料導入系統中，采取語(yǔ)音群呼的方式，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，這樣既省時(shí)又省力。

 

　　點(diǎn)點(diǎn)通是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出的呼叫中心品牌。北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司自2001年成立以來(lái)，一直致力于呼叫中心系統的研發(fā)，是國內知名的呼叫中心系統提供商。

 

　　北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出的點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心，13年來(lái)幫助300多家企業(yè)客戶(hù)解決了客戶(hù)管理、員工管理的問(wèn)題，幫助15000多呼叫中心坐席解決了快速撥號的愿望—點(diǎn)擊外呼、批量外呼、定時(shí)外呼。點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心的客戶(hù)管理、來(lái)電彈屏、工單流轉、電話(huà)錄音更讓數千名客服人員欣喜若狂，準確記住客戶(hù)信息、為客戶(hù)提供快捷、滿(mǎn)意的答復變得如此輕松；而點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心生成的系統報表，更是為企業(yè)的管理層提供了精確的數據依據。

 

　　點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心始終堅持以市場(chǎng)需求作為我們開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司最大的心愿。未來(lái)的道路上，我們會(huì )繼續以客戶(hù)需求為導向、吸取國內外管理軟件的有點(diǎn)、結合公司團隊的優(yōu)秀創(chuàng )意，繼續為企業(yè)用戶(hù)提供滿(mǎn)意的呼叫中心系統。

 

　　常用功能：

 

　　1、外呼功能坐席具備IP網(wǎng)絡(luò )外呼、PSTN、實(shí)體外呼，客戶(hù)隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動(dòng)批量外呼，節省電銷(xiāo)人員的體力。

 

　　2、客戶(hù)管理銷(xiāo)售管理客戶(hù)信息記錄，客戶(hù)跟蹤階段，已成客戶(hù)，客戶(hù)行業(yè)，客戶(hù)類(lèi)別，客戶(hù)金額大小，客戶(hù)歸屬管理，數據可以統計分析，以便得出最佳解決辦法。

 

　　3、IVR自動(dòng)語(yǔ)音流程功能客戶(hù)咨詢(xún)、購買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)呼叫中心軟件提供的IVR語(yǔ)音導航自動(dòng)找到自己需求的目的地。

 

　　4、自動(dòng)話(huà)務(wù)分配ACD功能解決話(huà)務(wù)員話(huà)務(wù)強度不一，工作量不平均，通話(huà)順暢度的問(wèn)題。

 

　　5、隊列管理功能外呼隊列排隊，可以自己設定外呼隊列，外呼順序。

 

　　6、廣告投入回報分析某一時(shí)段投入的廣告，所帶來(lái)的話(huà)務(wù)量分析，通話(huà)記錄的查詢(xún)分析可以得出。

 

　　7、知識庫銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各種產(chǎn)品知識問(wèn)題、價(jià)目表、活動(dòng)表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進(jìn)行管理。

 

　　8、來(lái)/去電彈屏功能來(lái)電系統自動(dòng)彈屏，實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)信息，讓客戶(hù)信息可以隨時(shí)記錄隨時(shí)找到。

 

　　9、 錄音功能通話(huà)錄音可以讓您的員工與客戶(hù)之間的糾紛變的清楚，可以聽(tīng)自己的錄音，換位思考當自己是客戶(hù)，我的話(huà)術(shù)聽(tīng)起來(lái)是否不妥，可以加以改進(jìn)。

 

　　10、銷(xiāo)售分析每次銷(xiāo)售的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，都可以記錄在系統里面，那么當我們需要做銷(xiāo)售改進(jìn)和問(wèn)題分析的時(shí)候，可以導出數據加以分析。

 

　　11、通話(huà)記錄和統計報告通話(huà)記錄和統計報告，讓企業(yè)老板不用在看電銷(xiāo)員的通話(huà)表了，因為呼叫中心系統直接提供他今天通話(huà)的數量和每通電話(huà)的錄音和時(shí)長(cháng)，遠程依舊可以管理。