據國內專(zhuān)業(yè)期刊《網(wǎng)絡(luò )運維與管理》(原《網(wǎng)管員世界》雜志社)與IT運維實(shí)驗室進(jìn)行的聯(lián)合調查數據表明：雖然IT運維日益得到各方關(guān)注，但目前全國IT運維人員數量依舊出現嚴重短缺;據不完全統計，截止到2011年底，國內IT運維從業(yè)人員約為105余萬(wàn);為了滿(mǎn)足持續發(fā)展和轉型的需求，需盡快提升IT運維效率，對IT運維人員的需求也將呈幾何性增長(cháng)，預計到2013年初，達到300萬(wàn)左右，這將意味著(zhù)具備上崗資格的運維人員缺口已將近兩百萬(wàn)人。

為什么呢？這是因為在很長(cháng)一段時(shí)間內，各企業(yè)IT部門(mén)將主要的任務(wù)放在建設基礎設施、建設網(wǎng)絡(luò )。新設備不斷被購入，新系統不斷被部署，一片欣欣向榮的景象。繁華的背后，卻很少有人關(guān)注，如此復雜的系統應該如何運維，如何管理?

另一方面，直到今日，或許關(guān)于IT部門(mén)是否應該是創(chuàng )造價(jià)值的部門(mén)之爭議仍然在繼續。但是一個(gè)不爭的事實(shí)已經(jīng)呈現在我們面前，這就是IT系統需要運維!只有運維，才能讓IT系統安全、穩定、可靠地運轉，才能提供高可用的服務(wù)，才能保證在IT全生命周期內更好地與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、減少重復投資……

既然運維對IT系統如此重要，緣何各單位的IT運維工作進(jìn)展緩慢甚至停滯不前?一方面是觀(guān)念、技術(shù)等原因，而更重要的一個(gè)原因則是，需要實(shí)踐經(jīng)驗支撐的IT運維人員嚴重缺乏。