海外文摘
- ·CPaaS如何塑造企業(yè)的未來
- ·全渠道聯(lián)系中心的重要性
- ·微服務架構——它是什么，為什么我關注這些？
- ·研究表明呼叫中心錯失了機會
- ·如何解決你的呼叫中心頻繁員工流失的高成本
- ·人性化協(xié)作：人工智能的下一個前沿？
- ·5G是否會使移動運營商成為UC＆C中的更重要因素？
- ·聯(lián)絡中心無縫云遷移的5個步驟
- ·什么是數(shù)字化工作場所？統(tǒng)一通信(UC)如何影響它？
- ·2020年UC趨勢：Avaya不斷前進
- ·Genesys PureCloud：流暢的用戶界面
- ·統(tǒng)一通信趨勢2020：客戶體驗（CX）圓桌會議
- ·如何在聯(lián)絡中心培養(yǎng)同理心--附三次練習
- ·什么是客戶參與：策略，示例和提示
- ·聊天機器人（Chatbot）開發(fā)：正確指南
- ·成功路線圖：提高聯(lián)絡中心座席軟技能
- ·終止基于電子郵件的客戶支持的4個好理由
- ·六種呼叫錄音助聯(lián)絡中心創(chuàng)造更佳客戶體驗
- ·聯(lián)絡中心座席的角色如何在現(xiàn)代CX中發(fā)生變化？
- ·呼叫中心如何擁抱智能技術
- ·跨渠道分析客戶之聲帶來客戶體驗競爭優(yōu)勢
- ·聊天機器人面臨的挑戰(zhàn)：聯(lián)絡中心聊天機器人是個好...
- ·什么是對話式AI(Conversational AI)？
- ·什么是聯(lián)絡中心智能虛擬座席？
- ·Avaya的新家
- ·改善聯(lián)絡中心知識管理的14種實用技術
- ·在線會議領域值得關注的6大趨勢
- ·有線與無線：近距離觀察
- ·云通信市場競爭加劇
- ·Mitel UCaaS云渠道營銷總監(jiān)談渠道合作伙伴體驗變化
