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運(yùn)營(yíng)管理
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調(diào)查研究
運(yùn)營(yíng)管理_與_調(diào)查研究 分類(lèi)信息
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平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報(bào)告的最普遍問(wèn)題之一
2012-05-02
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報(bào)告發(fā)布
2012-04-09
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2012年呼叫中心在線客服和語(yǔ)音分析將強(qiáng)勁增長(zhǎng)
2012-03-29
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職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是實(shí)現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素
2012-03-28
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調(diào)研:提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素
2012-03-20
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《2011年英國(guó)呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報(bào)告發(fā)布
2012-02-16
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電信公司依托網(wǎng)上平臺(tái)增加呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)
2011-11-16
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《2011客戶呼叫中心生產(chǎn)力調(diào)查》揭示四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
2011-09-23
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英國(guó)的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦
2011-07-25
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CCA調(diào)查:英國(guó)企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息
2011-07-15
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Convergys發(fā)布《2010中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究成果》
2010-12-16
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DHL調(diào)研:亞太客戶服務(wù)調(diào)查揭示消費(fèi)者感受
2010-11-01
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《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本:客戶體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)影響》調(diào)查報(bào)告
2009-11-17
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《2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》發(fā)布
2009-07-24
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《2008中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版
2008-08-25
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《2007中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理狀況調(diào)研》順利實(shí)施
2007-11-13
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