首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>上海寶東

上海寶東開創(chuàng)排班系統(tǒng)進駐電信外包領(lǐng)域之先河

2009/06/25

  CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 近日,上海寶東信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“寶東”)與中國電信集團股份有限公司廣東分公司(以下簡稱“廣東電信”)成功簽約,為其電信外包呼叫中心提供系統(tǒng)支持及咨詢服務(wù)。

  在此次“2009年廣東公司外包呼叫中心增值業(yè)務(wù)建設(shè)工程排班系統(tǒng)采購項目”競標中,寶東在充分了解了廣東電信外包呼叫中心管理多個行業(yè)客戶人力資源困難的背景下,從眾多競爭廠商中脫穎而出,憑借其專業(yè)、成熟的項目顧問實施經(jīng)驗,和Verint Impact 360 WFM(Witness的Blue Pumpkin)排班管理系統(tǒng)最終中標。

  在接下來的幾年里,寶東將為廣東電信提供最優(yōu)的服務(wù),同時為項目的最終用戶廣東發(fā)展銀行信用卡中心提供長期的解決方案及顧問咨詢服務(wù),為廣發(fā)銀行卡中心提供專業(yè)的排班系統(tǒng)及后期咨詢維護服務(wù)。

  這一項目的成功不僅開創(chuàng)了排班系統(tǒng)在電信外包領(lǐng)域的先河,同時也是廣東電信對寶東實力的最有力肯定,它必將成為寶東眾多行業(yè)項目中濃墨重彩的一筆,它實現(xiàn)了寶東排班系統(tǒng)與華為系統(tǒng)技術(shù)上的對接,豐富了寶東排班系統(tǒng)在金融行業(yè)的成功實施經(jīng)驗,同時也進一步的增強及鞏固了寶東在金融行業(yè)內(nèi)排班顧問的專業(yè)化水平地位。

CTI論壇報道


相關(guān)鏈接:
Genesys 自助語音解決方案 2009-06-26
Genesys外撥解決方案 2009-06-26
Verint Impact360 錄音系統(tǒng)解決方案 2009-06-26
寶東再獲殊榮 ICMI頒布最佳排班管理軟件獎 2009-06-25
Genesys 客戶交互管理平臺 2009-06-17
曲水县| 贵定县| 星子县| 夏河县| 阿拉善盟| 秦安县| 白银市| 平谷区| 通城县| 泰州市| 桐柏县| 西华县| 闽清县| 济阳县| 浏阳市| 麻栗坡县| 崇礼县| 兴仁县| 江都市| 定南县| 巴马| 富平县| 广平县| 诸暨市| 阳信县| 麻栗坡县| 明星| 含山县| 崇仁县| 锡林浩特市| 宁阳县| 本溪市| 阿鲁科尔沁旗| 启东市| 灵丘县| 嘉义县| 三亚市| 昔阳县| 阿荣旗| 卢氏县| 岗巴县|