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博宇防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0

2004/09/08

一 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0產品概述

  作為一個現(xiàn)代化企業(yè)一定可以深切體會到顧客服務的巨大價值。博宇企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0應用于企業(yè)服務熱線中,幫助企業(yè)高效率地服務每個顧客,準確及時的記錄他們的各種不同要求,用親切的語音服務使每個顧客感到滿意,從而最大限度的留住每個顧客,并努力發(fā)掘潛在顧客,增加企業(yè)收益,降低人工成本。

  博宇企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0結合國內外的先進CTI技術,打破了在空間和時間上的局限性,真正做到7*24小時的全天候服務,可以幫助消費者辨別市場上流通產品的真?zhèn)危瑥亩鴰椭髽I(yè)用戶打擊假冒產品,杜絕批量仿冒行為,保護企業(yè)品牌,保護消費者權益,使企業(yè)和消費避免經濟損失。

  客戶通過撥打企業(yè)指定的電話號碼進入本系統(tǒng),在電話語音提示引導下輸入產品(防偽)序列號,系統(tǒng)會自動從企業(yè)產品數據庫中查詢到該序列號是否存在,出廠時間等產品防偽信息,對于已經被查詢過的產品(防偽)序列號,系統(tǒng)會自動報讀上次被查詢過的時間。

該系統(tǒng)適合于家電、IT、食品、化妝品、藥品保健品、煙酒、汽車零部件、光盤、通訊產品、證書等諸多領域的防偽需求。

二 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0功能

1產品防偽查詢功能
  博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0為企業(yè)提供含有信息防偽碼的防偽標識,客戶通過撥打企業(yè)指定的電話號碼進入本系統(tǒng),在電話語音提示引導下輸入產品(防偽)序列號,系統(tǒng)會自動從企業(yè)產品數據庫中查詢到該序列號是否存在,出廠時間等產品防偽信息,對于已經被查詢過的產品(防偽)序列號,系統(tǒng)會自動報讀上次被查詢過的時間。可以幫助消費者辨別市場上流通產品的真?zhèn)危瑥亩鴰椭髽I(yè)擊假冒產品,杜絕批量仿冒行為,保護企業(yè)品牌,保護消費者權益,使企業(yè)和消費避免經濟損失。

2產品防偽稽查與查詢統(tǒng)計報表功能

  博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0數據庫將清楚記錄某一防偽碼在某一時間某一地區(qū)的某個電話的查詢情況,它將根據企業(yè)的實際需要,定期給予企業(yè)關于客戶防偽碼的查詢情況的統(tǒng)計報表資料,使企業(yè)更加清楚產品在市場的銷售情況,從而使企業(yè)方便、有效地對投放市場的產品進行稽查。

三 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0自動語音(IVR)流程


四 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0結構組成

  博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0基本組成如下:

4.1硬件部分
4.2軟件部分
  博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0的網絡拓撲結構如下:


五 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0維護管理工作站部分運行界面

5.1 用戶登錄操作


  系統(tǒng)啟動后,將彈出用戶登錄窗口,輸入帳號和密碼后方可進入系統(tǒng)。系統(tǒng)缺省帳號為admin,密碼為11。

5.2 企業(yè)產品維護操作


  在企業(yè)產品數據庫維護窗口,用戶可以維護企業(yè)產品名稱,產品序列號,產品出廠時間等信息,以便供客戶作防偽自動語音查詢使用。

5.3產品防偽稽查與查詢統(tǒng)計報表操作

  點擊數據統(tǒng)計-產品防偽稽查與查詢統(tǒng)計報表菜單,彈出以下窗口:


  選擇統(tǒng)計的時間段或輸入產品名稱/產品序列號,點擊查詢按鈕,即可進行產品防偽稽查與查詢統(tǒng)計,可以獲得某一產品序列號的產品被防偽查詢的次數。

  如果產品名稱與產品序列號相同,查詢次數達到多次,則該序列號產品在市場上很可能存在盜版或仿冒產品。從而使企業(yè)更加清楚產品在市場的銷售情況,使企業(yè)方便、有效地對投放市場的產品進行稽查;幫助企業(yè)擊假冒產品,杜絕批量仿冒行為,保護企業(yè)品牌,保護消費者權益,使企業(yè)和消費避免經濟損失。

六 博宇科技企業(yè)產品防偽自動語音查詢系統(tǒng)BYFWIVR2.0配置

序號

項目

描述

數量

單價

合計

一、硬件部分

綜合語音服務器

基本配置要求:CPU Intel C1.3G或以上/內存  256M /硬盤40G/顯卡  集成/Intel 聲卡  集成AC97/網卡  10~100M網卡 /光驅 CD-ROM/軟驅  1.44M/鍵盤/鼠標  /顯示器15“,具有一個空閑的PCI插槽

作為語音服務器,數據庫服務器, 維護管理工作站。建議采用比較主流的PC機或工控機。

1

 

用戶自備

2

語音

Fi4516-AB,提供4線模擬電話線路接入

1

 

 

3

打印機(可選)

無特殊要求

1

 

用戶自備

4

網絡配件

集線器,以太網雙絞線

 

用戶自備

硬件部分報價總計(人民幣:元)

 

 

二、軟件部分

1

操作系統(tǒng)

MS Windows2000 SERVER語音服務器,數據庫服務器, 維護管理工作站操作系統(tǒng)(建議沿用已有的操作系統(tǒng))

1

 

用戶自備

MS Windows2000 PRO,工作人員電腦操作系統(tǒng)(建議沿用已有的操作系統(tǒng))

1

 

用戶自備

2

網絡數據庫

MS SQL SERVER 2000

1

 

用戶自備

3

文本轉語音(TTS)引擎軟件

TTS-04

1

 

 

博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯



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