友鄰通訊助力邢臺商業(yè)銀行構建電話(huà)錄音系統
2011/05/04
CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者 楊佳林）：近日，友鄰通訊為邢臺商業(yè)銀行構建的電話(huà)錄音系統順利完成。現在，只要你撥通“96306”客服電話(huà)，邢臺銀行的客服坐席便會(huì )讓你享受到“以手代足、足不出戶(hù)”的快捷服務(wù)。友鄰通訊錄音系統解決方案的優(yōu)越性、工程師的專(zhuān)業(yè)性及其他們豐富的項目經(jīng)驗，都給邢臺商業(yè)銀行留下了深深的印象。
友鄰公司是國內最早的電話(huà)錄音設備和管理軟件開(kāi)發(fā)商之一，在錄音領(lǐng)域始終走在行業(yè)的前列。友鄰通訊作為具有自主知識產(chǎn)權的國產(chǎn)品牌，不但在產(chǎn)品的靈活性、本地化服務(wù)、技術(shù)升級等方面能夠迅速響應客戶(hù)要求，還能積極配合系統集成廠(chǎng)商進(jìn)行深度業(yè)務(wù)集成，受到了廣大客戶(hù)和集成商的一致肯定。
針對邢臺商業(yè)銀行的應用環(huán)境和需求，友鄰通訊采用IP純軟件錄音方式，獲得了高度穩定、可靠的24小時(shí)全自動(dòng)錄音。IP純軟件錄音方式無(wú)需使用板卡硬件，這樣既降低了客戶(hù)成本，也排除了因板卡硬件松動(dòng)、氧化、老損所帶來(lái)的不穩定因素。在該項目中，友鄰通訊不僅為邢臺商業(yè)銀行提供了錄音、放音、查詢(xún)、語(yǔ)音提取轉換、數據存儲、報警、系統監控管理、統計分析報表、權限管理等基本應用功能，還提供了很多個(gè)性化的定制。
關(guān)于邢臺商業(yè)銀行
邢臺銀行是經(jīng)國家銀監會(huì )批準，依照《商業(yè)銀行法》、《公司法》等法律法規設立的具有一級法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。邢臺商業(yè)銀行截止2010年底，資產(chǎn)總額達166.98億元，各項存款達136.83億元，各項貸款達67.54億元。目前，共下設邯鄲分行、總行營(yíng)業(yè)部、北圍支行、環(huán)城支行、橋東支行、順德支行、邢襄支行、華銀支行、匯通支行、郭守敬支行、中華路支行、襄都支行、冶金支行、鋼鐵路支行、沙河支行、寧晉支行、泉北支行、內丘支行、清河支行、達活泉支行共計20家分支機構。
CTI論壇報道
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