中國國際金融公司選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘蛻舴⻊?wù)
2003/12/31
近日，友鄰?fù)ㄓ岮P Suite系統(tǒng)成功應(yīng)用于中國國際金融有限公司(簡稱"中金公司")，為該公司提升客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。
中國國際金融有限公司是中國第一家中外合資投資銀行，從事各類投資銀行和咨詢業(yè)務(wù)，包括融資、重組和項(xiàng)目融資的咨詢服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供海內(nèi)外投資銀行服務(wù)。自1995年以來，中國國際金融有限公司發(fā)展迅速，于1997年和2000年先后在香港和上海設(shè)立分公司。該公司同時(shí)是上海證券交易所、深圳證券交易所、以及香港交易所的會(huì)員。
由于面向的客戶主要是大型企業(yè)、跨國公司和政府機(jī)構(gòu)，涉及到大量的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，所以中金公司對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和客戶服務(wù)水平有著嚴(yán)格的要求，電話服務(wù)錄音顯得極為重要。通過反復(fù)比較多家公司產(chǎn)品和方案后，中金公司決定選擇友鄰?fù)ㄓ崬楹献骰锇椋燕復(fù)ㄓ嵔柚鋵?duì)金融行業(yè)豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)中國國際金融公司業(yè)務(wù)要求的深刻理解，提供了具有針對(duì)性的、高質(zhì)量的電話錄音質(zhì)檢解決方案。在合作中，友鄰?fù)ㄓ崯o論在業(yè)界的商業(yè)信譽(yù)、解決方案，還是售后服務(wù)和人員素質(zhì)等方面均表現(xiàn)出色，給中金公司領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。
友鄰?fù)ㄓ嵉腁P Suite系統(tǒng)順利上線后工作穩(wěn)定，保證了電話服務(wù)錄音的正常運(yùn)行，完全達(dá)到了客戶要求。中國國際金融公司項(xiàng)目是友鄰?fù)ㄓ嵲诜⻊?wù)中行、農(nóng)行、工行、建行、招行等客戶后，在金融行業(yè)的又一次成功應(yīng)用，進(jìn)一步鞏固了友鄰?fù)ㄓ嵲跇I(yè)界的領(lǐng)先地位。
深圳友鄰?fù)ㄓ嵐竟└? CTI論壇編輯
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