友鄰?fù)ㄓ嵵χ袊y行總行華南信息中心電話服務(wù)
2003/12/19
繼成功實施中國銀行總行華北信息中心錄音質(zhì)檢系統(tǒng)后，友鄰?fù)ㄓ嵲僖淮螢橹袊y行信息中心提供服務(wù)，為其華南信息中心技術(shù)支持系統(tǒng)提供全面的錄音質(zhì)檢方案。
由于華南信息中心集中了華南地區(qū)五省一市所有中國銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，同時各省市又有大小不一的多個分散的信息中心。另外，華南信息中心還將成為以香港為基地的中行亞太信息中心后備，所以華南信息中心對電話服務(wù)要求較高，由于涉及到關(guān)鍵業(yè)務(wù)及關(guān)鍵設(shè)備，電話服務(wù)錄音顯得極為重要。通過對中國大陸、臺灣地區(qū)及國外公司的充分考察，友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品憑借在金融行業(yè)以穩(wěn)定性、安全性、完善的售后服務(wù)體系而著稱的聲譽(yù)，以及與中國銀行良好的合作基礎(chǔ)，獲得了中國銀行總行華南信息中心的信賴，再一次為中國銀行提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件已經(jīng)為國內(nèi)十幾家銀行提供了解決方案，友鄰?fù)ㄓ嵧ㄟ^成熟的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)等方面贏得了客戶的肯定。
深圳友鄰?fù)ㄓ嵐竟└?CTI論壇編輯
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