AP Suite助海南航空客戶服務(wù)水平邁向新臺(tái)階

2001/09/06

由我公司承建的海南航空股份有限公司電話服務(wù)中心錄音質(zhì)檢系統(tǒng)海口總部第三期擴(kuò)容和北京分部的項(xiàng)目日前均順利完成，并一次性通過(guò)驗(yàn)收。

海南航空股份有限公司是中國(guó)民航第一家A股和B股上市的航空公司，承擔(dān)著進(jìn)出海南60%的航班。隨著民航改革的不斷深入，海航通過(guò)控股、重組其它航空公司等方式，現(xiàn)已發(fā)展為中國(guó)第四大航空集團(tuán)。為了檢查電話服務(wù)中心工作質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)在民用航空運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海南航空經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選型以及對(duì)同行業(yè)應(yīng)用的實(shí)際考察，最終選用了友鄰公司的AP Suite——呼叫中心質(zhì)量管理軟件。

AP Suite在海南航空的多起成功應(yīng)用，說(shuō)明友鄰公司具有優(yōu)秀的商業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平，并受到廣大客戶的充分信賴。