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新太科技成功中標(biāo)康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目

2008/03/27

　　 新太科技近日參加康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目的投標(biāo)，并成功中標(biāo)。

　　這是康佳集團(tuán)一次非常大的投資，該項(xiàng)目完成后康佳的整個(gè)作業(yè)流程將會(huì)圍繞著這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行。本次項(xiàng)目建設(shè)座席150個(gè)，建成使用后將繼續(xù)擴(kuò)增，二期項(xiàng)目會(huì)達(dá)到600個(gè)。康佳要求：這個(gè)項(xiàng)目要有一個(gè)高起點(diǎn)，呼叫中心前后臺(tái)同步建設(shè)，整個(gè)公司服務(wù)流程將會(huì)因此建設(shè)發(fā)生根本的變化。呼叫中心作為業(yè)務(wù)窗口，工單由呼叫中心分發(fā)到各個(gè)執(zhí)行部門，同時(shí)，呼叫中心將全程跟蹤該單的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，提交相關(guān)部門解決。一個(gè)工單完成后，完成的過(guò)程、結(jié)果返回呼叫中心，并自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序進(jìn)行分析、整理，完成歸檔工作。

　　新太科技擁有先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),可完全滿足康佳集團(tuán)對(duì)呼叫中心建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求.

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